Siemens Garantien

Siemens Geräte sind mit einer 2-jährigen Herstellergarantie ausgestattet. Informationen zu den Bedingungen der Siemens Herstellergarantie erhältst du in der Registerkarte „Herstellergarantie Bedingungen“. Dort erfährst du, was du im Garantiefall tun musst, welche Fälle von der Siemens Herstellergarantie gedeckt sind und wie du vom Siemens Service den bestmöglichen Support erhältst.

Außerdem bieten wir dir Siemens Garantien wie iQDrive Motor bei Waschmaschinen und aquaStop® bei Wasserschäden an. Weiterführende Informationen zu den Bedingungen dieser Siemens Garantien erhältst du in der Registerkarte „Siemens Garantien & Bedingungen“.

Du hast außerdem die Möglichkeit dein Hausgerät nach Ablauf der 2-jährigen Herstellergarantie mit unserem Partner WERTGARANTIE zu versichern. Weitere Informationen dazu findest du in der Registerkarte „Wertgarantie Versicherung".

Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen und Umfang der Siemens Garantieverlängerung beschreiben, lassen die Gewährleistungsverpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endabnehmer unberührt.

1. Geltungsbereich

1.1 Die Garantieverlängerung wird grundsätzlich nur bei Registrierung auf den Internetseiten von Siemens innerhalb der 2-jährigen Herstellergarantie wirksam. Solltest du deine Garantieverlängerung im Internet unter www.siemens-home.de, im Call Center, dem Service-Techniker oder einem der Service Shops unseres Siemens Werkskundendienstes erworben haben, ist eine zusätzliche Registrierung nicht erforderlich.

1.2 Die Garantieverlängerung gilt nur für das im Zertifikat benannte Gerät und kann nicht auf andere Geräte übertragen werden.

1.3 Die Garantieverlängerung gilt nur für in Deutschland gekaufte und genutzte Siemens Haushaltsgroßgeräte folgender Produktgruppen: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Kühl-Gefrier-Kombinationen, Herde, Backöfen, Dampfgargeräte, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen. Für andere Hausgeräte kann die Garantieverlängerung nicht abgeschlossen werden.

1.4 Leistungen aus der Garantieverlängerung können nur gegen Vorlage des gültigen Garantiezertifikats und des Originalkaufbelegs (mit Kauf- und/oder Lieferdatum) in Anspruch genommen werden.

2. Leistungsumfang

2.1 Siemens behebt während der Dauer der Garantieverlängerung an dem im Garantiezertifikat genannten Gerät unentgeltlich über seinen Werkskundendienst oder einen von Siemens ausgewählten Service-Partner Material- und/oder Herstellungsfehler, wenn sie Siemens unverzüglich nach Feststellung und innerhalb der Dauer der Garantieverlängerung angezeigt werden.

2.2 Die Garantieleistung erfolgt durch Instandsetzung, d.h. Reparatur oder Teiletausch nach Wahl von Siemens. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, tauscht Siemens das Gerät anstelle einer Instandsetzung in ein gleichwertiges Austauschgerät um. Ersetzte Teile sowie ausgetauschte Geräte gehen in das Eigentum von Siemens über.

2.3 Liegt kein Garantiefall vor, werden dem Auftraggeber die Kosten für Reparaturen und andere erbrachte Leistungen (z.B. Kosten für Anfahrt und Überprüfung) nach den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt. Weist der Auftraggeber nach, dass er aufgrund der konkreten Umstände nicht erkennen konnte, dass kein Garantieanspruch bestand, verzichtet Siemens auf die Kostenerstattung.

2.4 Herstellergarantie und Garantieverlängerung lassen Gewährleistungsrechte aus dem Kaufvertrag gegenüber dem Verkäufer unberührt.

3. Laufzeit und Übertragbarkeit

3.1 Mit der Siemens Garantieverlängerung übernimmt Siemens direkt im Anschluss an die von Siemens gewährte 2-jährige Herstellergarantie die unter Ziffer 2 genannten Leistungen für einen Zeitraum von 3 Jahren.

3.2 Erbrachte Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantielaufzeit noch setzen sie eine neue in Gang.

3.3 Wird das Gerät im Rahmen einer Garantieleistung ausgetauscht, so verliert das ursprünglich ausgestellte Zertifikat seine Gültigkeit. Für das neue Gerät wird ein neues Zertifikat über die Restlaufzeit der Garantieverlängerung ausgestellt.

3.4 Bei Verkauf oder Überlassung des Gerätes kann das gerätebezogene Zertifikat auf den neuen Eigentümer übertragen werden. In diesem Fall ist durch den bisherigen Garantienehmer eine Übertragung des gerätebezogenen Zertifikats beim Siemens Serviceteam

per Telefon unter der Rufnummer 089 / 20 355 188 oder
per E-Mail garantieverlaengerung.de@siemens-home.com

zu beantragen.

4. Ausschlüsse und Wegfall der Garantieleistungen

Der Leistungsumfang der Siemens Garantieverlängerung erstreckt sich nicht auf leicht zerbrechliche Teile (z.B. Glas, Kunststoff oder Glühlampen) oder geringfügige, nicht gebrauchsrelevante Abweichungen. Ferner sind Transportschäden sowie Schäden aufgrund natürlichen Verschleißes, unsachgemäßer Behandlung, mangelnder Pflege, Nichtbeachtung der Bedienungs- und Montagehinweise, nicht haushaltsüblicher Nutzung oder Schäden aufgrund durch den Garantienehmer oder Dritte vorgenommener Veränderungen oder Reparaturen nicht von der Garantieverlängerung umfasst.

5. Haftung

Weitergehende oder andere Ansprüche – insbesondere solche auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden – werden durch diesen Vertrag nicht begründet.

6. Datenschutz

Ohne ausdrückliche Einwilligung des Auftraggebers wird Siemens personenbezogene Daten ausschließlich zu Zwecken der Auftragsbearbeitung sowie zur möglichen Garantieabwicklung unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen nutzen.

7. Abwicklung eines Garantiefalls

7.1 Im Garantiefall wende dich bitte an den Siemens Werkskundendienst

• im Internet unter http://www.siemens-home.de/kundendienst/techniker-online-buchen oder
• per Telefon unter der Rufnummer 089 / 21 751 751.

Zur Erleichterung der Auftragsabwicklung benötigen wir die Angaben auf dem Typenschild deines Gerätes, die du deinem Garantiezertifikat entnehmen kannst. Weiterführende Informationen zum Typenschild und dessen Platzierung am Gerät findest duim Internet unter http://www.siemens-home.de/kundendienst/typenschild-finder.

7.2 Bei Reparaturleistung halte bitte das Garantiezertifikat sowie den Originalkaufbeleg des Geräts für den Techniker zur Verfügung.

7.3 Bei Abholung durch Siemens oder durch von Siemens autorisierte Logistikunternehmen füge den Versandpapieren bitte eine Kopie des Zertifikats und des Kaufbelegs des Geräts bei.

München, Dezember 2014

SEG Hausgeräte GmbH
Garantieverlängerung
Postfach 83 01 01
80701 München

Die SEG Hausgeräte GmbH ist ein Unternehmen der BSH Gruppe.

Die BSH Gruppe ist eine Markenlizenznehmerin der Siemens AG.