Siemens Hausgeräte
Der Siemens Service ist für dich da – per Telefon und online. Siemens Service-Techniker bieten fachmännische Reparaturen außerhalb der Garantie sowie Reparaturen im Rahmen der Siemens Herstellergarantien.
Für alle Arten von Großgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service-Techniker direkt zu dir nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden. Vereinbare einen Gerätereparaturtermin jederzeit online oder per Telefon.
Vorteile des Siemens Service
- Reparaturen in hoher Qualität: Siemens setzt bei seinen Haushaltsgeräten traditionell höchste Qualitätsmaßstäbe. Genauso wie beim Kundendienst. Die Service-Techniker werden vom Unternehmen beschäftigt, geschult und koordiniert.
- Der Kundendienst ist landesweit verfügbar, mit Siemens Technikern ganz in deiner Nähe.
- Einfache Buchung und Fehlerdiagnose: Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr & Sa. u. So. 08:00-18:00 Uhr per Telefon oder online über die Siemens Website
- Garantiereparaturen: kostenfrei gemäß den Siemens Garantiebedingungen
- Nach Ablauf der Garantie: faire und transparente Reparaturbedingungen und Preise
Lese vor dem Buchen bitte die zugehörigen Informationen. Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auf der Registerkarte „Reparatur-FAQs“, z. B.: Wer führt die Reparatur durch? Wie sieht es mit Garantie, Reparaturkosten und Kostenkalkulation aus? Lieber ein Neugerät kaufen oder eine Reparatur buchen? Welche Ersatzteile werden verwendet? Bitte informiere dich.
Drei empfohlene Schritte
Ein Serviceteam analysiert vorab alle Probleme. So hat dann später der Techniker die Ersatzteile dabei, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigt.
Die Siemens Service Hotlines sind Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr & Sa. u. So. 08:00-18:00 Uhr besetzt, um eine Diagnose des Problems durchzuführen. Falls du eine Online-Fehlerdiagnose bevorzugst, nutze bitte das Siemens Service Center. Dieses bietet eine gerätespezifische Fehlerdiagnose (Modell- bzw. E-Nummer erforderlich). Im Siemens Service Center hast du Zugriff auf Bedienungsanleitungen sowie Tipps und Tricks zu deinem Gerät im FAQ-Bereich. Bitte sieh dort nach, bevor du deine Buchung startest.
Schritt 1: Identifiziere dein Gerät
Damit der Siemens Service schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu deinem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide findest du auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlichen Stellen befinden kann. „Der Weg zum Typenschild“ unterstützt dich beim Ermitteln der Position des Typenschilds an deinem Siemens Hausgerät und somit beim Identifizieren deines Geräts.
Auf dem Typenschild befinden sich die vom Siemens Service benötigten Angaben.
1. Die Modellnummer (E-Nummer) deines Geräts. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet.
2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild an Position „2“.
Idealerweise hast du auch die Rechnung zur Hand, da diese wichtige Informationen zu deinem Gerät sowie das Kaufdatum enthält. Anhand des Kaufdatums kannst du prüfen, ob das Problem durch die 2-jährige Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.
Bestimme dein Siemens Hausgerät. Lokalisiere das Typenschild deines Geräts.
Bitte wähle die Gerätekategorie und dann die Gerätefamilie aus, zu der dein Siemens Hausgerät gehört. Du siehst mehrere Zeichnungen, auf denen die möglichen Positionen des Typenschilds erklärt werden. Die jeweilige Position ist auf der Zeichnung markiert.
Schritt 2: Löse kleinere Probleme selbst
Sieh im Siemens Service Center nach, um das Problem zu identifizieren, und – falls empfohlen – gehe die Tipps und Tricks durch, um das Problem selbst zu beheben. Mehr über das Gerät und dessen Bedienung und Montage erfährst du in der Bedienungsanleitung. Klicke auf die Registerkarte „Bedienungsanleitung“ im Siemens Service Center, um Zugriff auf die Gerätedokumentation und die Bedienungsanleitung zu erhalten.
Schritt 3: Kontaktiere den Siemens Service zum Buchen einer Reparatur
Kontaktiere die Siemens Service Hotline, um einen Kundendienstbesuch zu vereinbaren, falls das Problem bei einem Großgerät auftritt. Oder nutze das Online-Buchungstool (Online-Kontaktformular), um einen Reparaturtermin zu vereinbaren. Gib dazu die Gerätedaten ein, und wähle im Kalender das gewünschte Datum aus.
Beachte bitte für alle Kleingeräte wie Kaffeevollautomaten, Staubsauger, Küchenmaschinen und weitere die Informationen auf der Seite „Reparatur Kleingeräte“.
Für alle Arten von großen Siemens Hausgeräten, wie etwa Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen usw., kommen kompetente Siemens Kundendiensttechniker direkt zu dir nach Hause. Kleine Hausgeräte und EQ-Kaffeevollautomaten werden von unseren Experten in unseren Werkstätten repariert.
Ist eine Reparatur nötig oder kann ich das Problem selbst lösen?
Es empfiehlt sich grundsätzlich, in der Online-Hilfe nachzusehen, um den Fehler zu identifizieren, und die FAQs zu durchsuchen. Viele geringfügige Probleme kannst du selbst beheben, um einen Reparaturauftrag zu vermeiden.
Reparieren lassen oder Neugerät kaufen: Ist eine Reparatur sinnvoll?
Je nach Defekt sowie nach Alter und Zustand deines Geräts führt unser Kundendienst eine Analyse durch und spricht dann eine Empfehlung aus, ob sich eine Servicereparatur lohnt. Wir beraten dich, um die beste Lösung zu finden. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, sofern sie technisch und wirtschaftlich vertretbar ist. Letztendlich ist es deine Entscheidung, was mit deinem Gerät passiert.
Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?
Unser Kundendienst verwendet ausschließlich Original-Ersatzteile – keine Nachbauten oder Gebrauchtteile. Zur optimalen Vorbereitung analysiert ein Technikerteam vorab alle Probleme. Damit wird sichergestellt, dass der Techniker mit den Ersatzteilen zu dir nach Hause kommt, die voraussichtlich für die Reparatur benötigt werden.
Wie viel kostet die Reparatur?
Wenn für dein Gerät die Bedingungen der zweijährigen Herstellergarantie gelten, fallen keine Kosten für die Reparatur an.
Sofern das Gerät nicht unter die Herstellergarantie fällt, kannst du dich über die angemessenen und transparenten Reparaturkosten informieren.
Wähle die betroffene Gerätekategorie aus, um detaillierte Angaben zu erhalten.
Unser Kundendienst behält die Reparaturpreise im Blick, um dir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
