Όταν οι συσκευές σας χρειάζονται επισκευή, έλεγχο ή συντήρηση, η Εξυπηρέτηση πελατών Siemens προσφέρει γρήγορη και εξειδικευμένη υποστήριξη και είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου και online. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Κλείστε ραντεβού τώρα", για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας ή μεταβείτε στην online υπηρεσία και προγραμματίστε το ραντεβού σας με τον τεχνικό. Αν δεν είστε σίγουροι κατά πόσον η συσκευή σας καλύπτεται από εγγύηση, ανατρέξτε στην καρτέλα "Όροι εγγύησης". Για να δείτε τους όρους για το κλείσιμο ραντεβού για επισκευή, κάντε κλικ στην καρτέλα "Όροι επισκευής".

Αν δεν είστε σίγουροι κατά πόσο η συσκευή σας καλύπτεται από την εγγύηση, ανατρέξτε στην καρτέλα "Όροι εγγύησης".

Τέλος, για να δείτε τους όρους ώστε να κλείσετε ραντεβού για επισκευή, κάντε κλικ στην καρτέλα "Όροι επισκευής".

Εγγύηση κατασκευαστή Siemens

Οι παρακάτω όροι που περιγράφουν τις απαιτήσεις και το πεδίο εκτέλεσης της εγγύησης δεν επηρεάζουν τις υποχρεώσεις εγγύησης του πωλητή που προκύπτουν από τη σύμβαση αγοράς που έχει συναφθεί με τον τελικό πελάτη.

1. Η εγγύηση καλής λειτουργίας των προϊόντων μας παρέχεται για χρονικό διάστημα είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από τηv ημερομηνία της πρώτης αγοράς που αναγράφεται στη θεωρημένη απόδειξη αγοράς. Για τnν παροχή τnς εγγύησης απαιτείται η επίδειξη της θεωρημένης απόδειξης αγοράς στην οποία αναγράφεται ο τύπος και το μοντέλο του προϊόντος.

2. Η εταιρία μέσα στα ανωτέρω χρονικά όρια, σε περίπτωση πλημμελούς λειτουργίας τnς συσκευής, αναλαμβάνει τnν υποχρέωση τnς επαναφοράς της σε ομαλή λειτουργία και της αντικατάστασης κάθε τυχόν ελαττωματικού μέρους (πλην των αναλώσιμων και των ευπαθών, όπως τα γυάλινα, λαμπτήρες κλπ.). Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η εγγύηση είναι η μη λειτουργία της συσκευής να προέρχεται από την πλημμελή κατασκευή της και όχι επί παραδείγματι από κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών χρήσης τnς συσκευής, ακατάλληλη συντήρηση από πρόσωπα μη εξουσιοδοτημένα από τnν BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε. ή από εξωγενείς παράγοντες όπως διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος ή διαφοροποίησης τnς τάσης κλπ.

3. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν λειτουργεί σωστά λόγω της κατασκευής του και εφόσον η πλημμελής λειτουργία εκδηλώθηκε κατά τnν περίοδο εγγύησης, η μονάδα service ή το εξουσιοδοτημένο συνεργείο τnς BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε. θα το επισκευάσει με σκοπό τη χρήση για την οποία κατασκευάστηκε, χωρίς να υπάρξει χρέωση για ανταλλακτικά ή τnν εργασία.

4. Δεν καλύπτονται από τnν εγγύηση οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τη μεταφορά του προϊόντος προς επισκευή στον μεταπωλητή ή προς την μονάδα service ή προς το Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο τnς BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε. εφόσον δεν πραγματοποιούνται από την BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε. ή από εξουσιοδοτημένο απ' αυτήν πρόσωπο.

5. Όλες οι επισκευές της εγγύησης πρέπει να γίνονται από το Εξουσιοδοτημένο service (ή το εξουσιοδοτημένο συνεργείο) της BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε.

6. Η εγγύηση δεν καλύπτει κανένα προϊόν που χρησιμοποιείται πέραν των προδιαγραφών για τις οποίες κατασκευάστηκε (π.χ. οικιακή χρήση).

7. Η εγγύηση καλής λειτουργίας που παρέχεται από τον κατασκευαστή παύει αν αποκολληθούν, αλλοιωθούν ή τροποποιηθούν με οποιοδήποτε τρόπο οι ταινίες ασφαλείας ή οι ειδικές διακριτικές αυτοκόλλητες ετικέτες επί των οποίων αναγράφεται ο αριθμός σειράς και η ημερομηνία αγοράς.

8. Η εγγύηση δεν καλύπτει:

- Επισκευές, μετατροπές ή καθαρισμούς που έλαβαν χώρα σε κέντρο service μη εξουσιοδοτημένο από τnν BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε.

- Λάθος χρήση, υπερβολική χρήση, χειρισμό ή λειτουργία του προϊόντος κατά τρόπο μη σύμφωνο με τις οδηγίες που περιέχονται στα εγχειρίδια χρήσης και/ή στα σχετικά έγγραφα χρήσης, συμπεριλαμβανομένων τnς πλημμελούς φύλαξης της συσκευής, της πτώσης τnς συσκευής κλπ.

- Προϊόντα με δυσανάγνωστο αριθμό σειράς.

- Ζημιές που προκαλούνται ενδεικτικά από αστραπές, νερό ή υγρασία, φωτιά, πόλεμο, δημόσιες αναταραχές, λάθος τάσεις του δικτύου παροχής ρεύματος, ή οποιοδήποτε λόγο που είναι πέραν από τον έλεγχο του κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένου συνεργείου.

9. Αντικατάσταση τnς συσκευής γίνεται μόνο εφόσον δεν είναι δυνατή η επιδιόρθωση τnς κατόπιν πιστοποίησης τnς αδυναμίας επισκευής από το Εξουσιοδοτnμένο service (ή το εξουσιοδοτημένο συνεργείο) τnς BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε.

10. Η κάθε επισκευή ή η αντικατάσταση ελαττωματικού μέρους δεν παρατείνει το χρόνο εγγύησης του προϊόντος.

11. Εξαρτήματα και υλικά που αντικαθιστώνται κατά τη διάρκεια της εγγύησης επιστρέφονται στο συνεργείο.