Εγγυήσεις Siemens

Οι συσκευές Siemens συνοδεύονται από διετή εγγύηση κατασκευαστή. Και, φυσικά, υπάρχουν επιλογές επέκτασης αυτής της εγγύησης. Μπορείτε να ανατρέξτε στην καρτέλα "Επέκταση εγγύησης", για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε λεπτομέρειες για τους όρους της εγγύησης κατασκευαστή Siemens στην καρτέλα «Εγγύηση κατασκευαστή». Εκεί θα βρείτε οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε, προκειμένου να επικαλεστείτε την εγγύησή σας, για τις περιπτώσεις που καλύπτονται από την εγγύηση κατασκευαστή Siemens και για το πώς η Εξυπηρέτηση πελατών Siemens θα σας υποστηρίξει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Η εταιρεία μας BSH Οικιακές Συσκευές Α.Β.Ε., Ελλάδα & Κύπρος, παρέχει επέκταση εγγύησης για οικιακές συσκευές Siemens, επιπλέον της εγγύησης που παρέχει η εταιρεία μας διάρκειας είκοσι τεσσάρων (24) μηνών, δηλαδή επιπρόσθετη εγγύηση τριών (3) ετών. Η σύναψη του συμβολαίου πρέπει να γίνει εντός του χρονικού διαστήματος της 24μηνης εργοστασιακής εγγύησης ή τυχόν συμφωνηθείσης εγγύησης για επιπλέον διάστημα.

Οι παρακάτω όροι που περιγράφουν τις προϋποθέσεις και το εύρος της εγγύησης που παρέχει η εταιρεία μας («εμπορική εγγύηση»), δεν επηρεάζουν τις υποχρεώσεις εγγύησης του πωλητή που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης και αντίστοιχα τα δικαιώματα του τελικού πελάτη, σύμφωνα με το νόμο («νόμιμη εγγύηση»).

1. Η εγγύηση συνίσταται στη δωρεάν επιδιόρθωση της βλάβης των ανωτέρω συσκευών που παρουσιάζεται εντός του χρόνου εγγύησης και αποδεδειγμένα οφείλεται σε ελάττωμα υλικού ή κατασκευής, εφόσον η βλάβη μας γνωστοποιηθεί αμέσως μετά την ανακάλυψή της και εντός του χρόνου εγγύησης. Αν το ελάττωμα καταστεί εμφανές εντός έξι (6) μηνών από την παράδοση στον πρώτο αγοραστή, τεκμαίρεται ότι πρόκειται για ελάττωμα στο υλικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα.

2. Η διάρκεια ισχύος της παρούσας εγγύησης ορίζεται συνολικά σε πέντε (5) έτη από την παράδοση της συσκευής στον πρώτο αγοραστή. Για την παροχή της εγγύησης πρέπει να προσκομιστεί εντός της διάρκειας ισχύος της εγγύησης η απόδειξη αγοράς της συσκευής, στην οποία αναγράφεται η ημερομηνία παράδοσης ή τουλάχιστον η ημερομηνία αγοράς, στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών που αναφέρεται στη διεύθυνση https://www.siemens-home.bsh-group.com/gr/ ή στις οδηγίες χρήσης που εσωκλείονται στη συσκευή. Η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς της συσκευής ζητείται μόνο για την επιβεβαίωση του κωδικού της συσκευής που συμμετέχει στην παρούσα εγγύηση καθώς και για την επιβεβαίωση της ημερομηνίας παράδοσης ή αγοράς της συσκευής. Η τιμή αγοράς της συσκευής δεν θα ζητηθεί από την εταιρεία μας και ο τελικός πελάτης μπορεί να καλύψει την τιμή αγοράς από την αντίστοιχη απόδειξη κατά την προσκόμιση της για την παροχή της εγγύησης.

3. Η τιμή του συμβολαίου για μία συσκευή αναφέρεται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο. Το χρηματικό ποσό για το συμβόλαιο κατατίθεται εφάπαξ κατά την σύναψη του συμβολαίου.

4. Εξαιρέσεις: Η εγγύηση δεν καλύπτει εύθραυστα εξαρτήματα, όπως γυαλί ή πλαστικό, καθώς και λαμπτήρες. Μικρές αποκλίσεις από την καθορισμένη ποιότητα της συσκευής, οι οποίες δεν επηρεάζουν την αξία και την καταλληλόλητα της συσκευής προς χρήση δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Οι ζημίες που προκαλούνται από τις χημικές και ηλεκτροχημικές επιπτώσεις του νερού ή/και γενικά προκαλούνται από ανώμαλες περιβαλλοντικές συνθήκες, δεν οδηγούν σε υποχρεώσεις από την εγγύηση Το ίδιο ισχύει και για ζημίες που προκαλούνται από ακατάλληλες συνθήκες λειτουργίας ή για την περίπτωση που η συσκευή έρθει σε επαφή με ακατάλληλες ουσίες. Επίσης δεν υφίσταται εγγύηση για ελαττώματα που προκαλούνται από ζημίες κατά τη μεταφορά, για την οποία δεν είμαστε υπεύθυνοι, από λανθασμένη εγκατάσταση και συναρμολόγηση, κακή χρήση, μη οικιακή χρήση, έλλειψη φροντίδας ή μη τήρηση οδηγιών λειτουργίας ή συναρμολόγησης. Η αξίωση από την εγγύηση παύει να υφίσταται αν επισκευές ή παρεμβάσεις έχουν πραγματοποιηθεί από πρόσωπα τα οποία δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί από εμάς για το σκοπό αυτό ή αν η συσκευή έχει εφοδιαστεί με ανταλλακτικά, συμπληρώματα ή εξαρτήματα, τα οποία δεν αποτελούν πρωτότυπα εξαρτήματά και αν η επισκευή ή η παρέμβαση από ένα μη-εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή η ενσωμάτωση εξαρτημάτων που δεν είναι πρωτότυπα, οδήγησε σε ελάττωμα της συσκευής.

5. Η αποκατάσταση της λειτουργίας της ελαττωματικής συσκευής με βάση την εγγύηση θα γίνει κατά την κρίση μας με επισκευή ή αντικατάσταση της συσκευής με στερούμενη ελαττωμάτων συσκευή της Siemens, χωρίς χρέωση. Η επιδιόρθωση της συσκευής γίνεται στο χώρο εγκατάστασης της συσκευής ή μεταφέρεται στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών που αναφέρεται στη διεύθυνση https://www.siemens-home.bsh-group.com/gr/ ή στις οδηγίες χρήσης που εσωκλείονται στη συσκευή. Ανταλλακτικά ή εξαρτήματα που αφαιρούνται και αντικαθίσταται γίνονται ιδιοκτησία μας.

6.H εκπλήρωση της εγγύησης δεν επεκτείνει ούτε ανανεώνει την περίοδο εγγύησης. Η περίοδος εγγύησης για τα εγκατεστημένα ανταλλακτικά λήγει μαζί με την περίοδο εγγύησης για ολόκληρη τη συσκευή.

7. Επιπρόσθετες ή άλλες αξιώσεις από την εγγύηση [ειδικότερα αξιώσεις για ζημίες πέραν της συσκευής που συμμετέχει στην παρούσα εγγύηση] αποκλείονται στο βαθμό που η ευθύνη δεν είναι υποχρεωτική από το νόμο.

8. Οι παρόντες όροι εγγύησης ισχύουν για τις συσκευές που αγοράστηκαν και τέθηκαν σε λειτουργία σε Ελλάδα & Κύπρο. Αν μια συσκευή αποστέλλεται και τίθεται σε λειτουργία σε άλλη χώρα της ΕΕ/ΕΖΕΣ («χώρα προορισμού»), η οποία συσκευή πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις (π.χ. τάση, συχνότητα, τύποι καυσίμων κλπ.) για τη χώρα προορισμού και η οποία είναι κατάλληλη για τις αντίστοιχες περιβαλλοντικές συνθήκες, θα ισχύουν οι όροι εγγύησης της χώρας προορισμού, εφόσον διαθέτουμε δίκτυο εξυπηρέτησης πελατών στη χώρα. Μπορείτε να ζητήσετε το δίκτυό μας από τον τοπικό μας εκπρόσωπο της χώρας προορισμού. Αν η συσκευή αποστέλλεται σε χώρες εκτός της ΕΕ/ΕΖΕΣ, η εγγύηση παύει να ισχύει.

9. Οι παρόντες όροι της εγγύησης υπόκεινται στην Ελληνική νομοθεσία, εξαιρουμένου του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις για τη διεθνή πώληση αγαθών (CISG).