Siemens Hushållsapparater
Här hittar du svar på dina frågor
Behöver jag boka tid för reparation eller kan jag lösa problemet själv?
Du bör alltid besöka Siemens supportcenter på Internet för att försöka fastställa felet och gå igenom de vanliga frågorna. Många mindre problem kan åtgärdas utan att boka in en servicetekniker.
Hur mycket kostar det att reparera min Siemens-apparat?
Om din apparat omfattas av Siemens tillverkargaranti är reparationen kostnadsfri.
Om apparaten inte omfattas av tillverkargarantin kan du klicka på länken ”Siemens reparationsavgifter” för att se reparationsavgifter och villkor. Siemens Service övervakar noggrant reparationspriserna som ger bästa möjliga värde för pengarna.
Reparera eller köpa en ny produkt: är en reparation lämplig?
Beroende på felet och åldern samt skicket på apparaten gör teknikern en analys och rekommenderar om en reparation är lämplig. De råder dig till vad du ska göra. I de flesta fallen rekommenderas en reparation i den mån detta är tekniskt och ekonomiskt försvarbart. I slutänden är det du som väljer vad som ska hända med din apparat. Inom ramen för garantin har du möjlighet att byta ut din apparat.
Var kommer serviceteknikern ifrån?
Siemens Service har ett landsomfattande servicenätverk. Siemens Services skickar en lokal tekniker som är anställd och utbildad och som leds av Siemens. Det breda serviceutbudet har den vanliga höga Siemens-kvaliteten både i fråga om garantitid och för gamla apparater. För alla typer av vitvaror som diskmaskiner, tvättmaskiner, ugnar, hällar, kylskåp eller frysar kommer duktiga Siemens Service-tekniker direkt hem till dig för att analysera eventuella skador och åtgärda felen på plats. De har, vid behov, dessutom med sig rätt reservdelar och de erbjuder expertkunskaper, råd och support för att förebygga problem i framtiden.
Vilka delar används vid reparationer?
Siemens Service-tekniker använder endast originalreservdelar – inte kopior eller begagnade delar. Alla problem analyseras på förhand av ett teknikerteam för att se till att teknikern har tillgång till de reservdelar som sannolikt behövs för reparationen.
Vilken information behöver jag för att boka in en reparation?
Reparationen ska analyseras på förhand så att teknikern får tillgång till delar som kan behövas för reparationen.
Steg 1: Identifiera din apparat genom att läsa typskylten.
Två uppgifter är viktiga för att Siemens Service ska kunna hjälpa dig snabbt: E-numret och FD-numret. Båda uppgifterna finns på typskylten som, beroende på vilken apparat det gäller, kan sitta på olika ställen – använd identifieringsverktyget för att ta reda på var typskylten sitter på din Siemens-hushållsapparat
Typskylten innehåller uppgifter som Siemens Service behöver.
1. Apparatens modellnummer (E-nr). Markeras med en ”1” på bilden av typskylten
2. FD-uppgiften består av fyra siffror. Position ”2” på typskylten.
Helst ska du ha din faktura till hands eftersom den kan innehålla viktig information om ugnen och försäljningsdatumet så att du kan avgöra om problemet omfattas av Siemens tvååriga garanti.
