Siemens Hausgeräte
Was ist der Unterschied zwischen Total Care Protect Plus & Total Care Protect Plus & Maintain?
Der Total Care Protect Plus-Vertrag ist ein umfassender Wartungsvertrag. Dein Gerät wird alle 2 Jahre von einem erfahrenen Siemens Service-Techniker gewartet. Du profitierst von einer lebenslangen Garantie; alle Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile trägt Siemens.
Der Total Care Protect Plus-Vertrag ist ein erweiterter Garantievertrag. Du profitierst von einer lebenslangen Garantie; alle Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile trägt Siemens.
Wie kann ich einen Vertrag abschließen?
Du kannst unser Kontaktformular ausfüllen und wirst von unserem Service Team kontaktiert.
Wie lange ist mein Vertrag gültig?
Die Verträge werden für mindestens 12 Monate abgeschlossen und nach Ablauf der 12 Monate stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert. Der Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat schriftlich oder per E-Mail gekündigt werden.
Was passiert, wenn sich mein Gerät im Ausland befindet?
In diesem Fall kann dein Gerät nicht vom Total Care Protect Plus oder Total Care Protect Plus & Maintain-Vertrag profitieren. Dein Gerät muss für den Hausgebrauch in Österreich installiert sein.
Ist die Reparatur immer kostenlos?
Wenn du einen Total Care Protect Plus & Total Care Protect Plus & Maintain-Vertrag hast und es sich um einen technischen oder Herstellungsfehler handelt, ist die Reparatur völlig kostenlos. Alle Kosten für Ersatzteile, Anfahrt und Arbeitszeit werden von Siemens getragen.
Auch wenn sich während der Reparatur herausstellen sollte, dass es sich um einen Anwendungsfehler handelt, kannst du dich auf unser Service verlassen. Die Reparatur ist dann kostenpflichtig und wird analog unserer aktuell gültigen Verrechnungssätze in Rechnung gestellt. Den genauen Reparaturpreis kann nur unser Service-Techniker ermitteln, der eine Geräteüberprüfung durchführt und einen Kostenvoranschlag erstellt.
Wer repariert mein Gerät?
Der Siemens-Kundendienst repariert dein Gerät. Erfahrene Service-Techniker reparieren das Gerät direkt bei dir zu Hause.
Was kostet ein Total Care Protect Plus oder Total Care Protect Plus & Maintain Vertrag?
Der Preis variiert je nach Vertragsart. Ein Total Care Protect Plus-Vertrag kann bereits um € 5,99 im Monat abgeschlossen werden. Um € 13,99 im Monat kann dein Gerät von einem Total Care Protect Plus & Maintain-Vertrag profitieren. Die Total Care Protect Plus und Total Care Protect Plus & Maintain-Veträge gelten für folgende Geräte: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Kühl-Gefriekombinationen (ausgenommen Side by Side), Herde, (Dampf-) Backöfen, Dampfgarer, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Bezahlung des Total Care Protect Plus und Total Care Protect Plus & Maintain-Vertrags erfolgt per monatlichem Lastschrifteinzug nach Unterzeichnung eines SEPA-Mandats.
Warum wurde mir im zweiten Monat meiner Registrierung zweimal eine Rechnung gestellt?
Die erste Zahlung wird anteilig im Monat nach Vertragsunterzeichnung berechnet. Der Einzug mittels SEPA-Lastschrift erfolgt erst im zweiten Monat. Der aliquote Betrag der ersten Rechnungslegung wird gleichzeitig mit der Rechnungslegung des zweiten Monats eingezogen. Danach erfolgt die Zahlung monatlich per SEPA-Lastschrift und zu den für einen Monat geltenden Tarifen. Jede Lastschrift erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Monat.
Wie kann ich meinen Total Care Protect Plus oder Total Care Protect Plus & Maintain Vertrag kündigen?
Die Kündigung kann per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: garantieverlaengerung.at@bshg.com
oder per Post an:
BSH Hausgeräte GmbH
Quellenstraße 2A
1100 Wien
Was beinhaltet der Wartungsbesuch alle 2 Jahre im Total Care Protect Plus & Maintain-Vertrag?
Abhängig vom Gerätetyp übernimmt der Siemens-Techniker unterschiedliche Aufgaben. Hier erfährst du mehr.
