Protection des données

BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Str. 34, 81739 München (« Nous » dans la présente notification), en tant qu’opérateur de ce site web www.siemens-home.bsh-group.com/lu/fr/ („Siemens Home Luxemburg“) est l’organisme responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs des services d’information de Siemens Home Luxemburg (« Vous »).

Si vous nous contactez, nous conserverons et traiterons les informations fournies par vos soins, afin de traiter votre demande et les éventuelles questions de suivi. Nous sommes autorisés à traiter les données dans ce contexte par la loi (article 6(1b) du Règlement (UE) 2016/679).

Conformément aux règlements applicables sur la protection des données, nous avons fourni les informations ci-dessous sur le type, l’étendue et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données obtenues relativement à votre utilisation de www.siemens-home.bsh-group.com/lu/fr.

Nous prenons très au sérieux la protection des informations vous concernant. Vos données sont donc traitées avec le plus grand soin et en respectant scrupuleusement la législation applicable en matière de protection des données. Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger l’ensemble de nos sites Web contre les risques associés au traitement de données à caractère personnel. Nos partenaires, qui nous soutiennent dans la mise à disposition du présent site Web, s’engagent également à respecter ces conditions.

Vous pouvez consulter toutes les sections de notre site Web dont l’accès n’est pas protégé sans révéler votre identité. Nous enregistrons systématiquement chaque utilisation de notre site Web afin de remédier aux dysfonctionnements et clarifier les incidents de sécurité. Vous trouverez davantage de précisions concernant le journal des données enregistrées dans la section « Comment traitons-nous vos données ? ».

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous traitons uniquement vos données lorsque nous sommes autorisés à le faire. Il va sans dire que vous pouvez également nous autoriser à traiter vos données en consentant au traitement des données sur notre site Web. Dans d’autres cas, nous traitons vos données parce que la loi nous y autorise. Si, par exemple, vous passez une commande par le biais de notre site Web, nous sommes autorisés à traiter vos données afin d’exécuter ce contrat. Il en va de même lorsque vous utilisez d’autres services sur notre site Web, nécessitant le traitement de vos données. Nous sommes également autorisés à traiter vos données lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. À titre d’exemple, nous pouvons citer les données de connexion que nous collectons afin de garantir le bon fonctionnement de notre site Web. Dans tous les cas, nous vous informerons si un traitement de vos données intervient par nécessité et chaque fois que des données sont traitées vos intérêts seront systématiquement pris en considération. Dans l’éventualité où vous auriez un motif de réclamation, vous trouverez les droits dont vous pouvez vous prévaloir concernant le traitement de vos données dans la dernière section de cette page d’Informations relatives à la Protection des Données.

La section suivante précise les autorisations que nous utilisons et à quel moment nous le faisons. Vous trouverez davantage de précisions sur la façon dont vos données sont collectées, traitées et utilisées sur notre site Web (à savoir le type, le champ d’application et l’objet du traitement des données) dans cette même section.

Ce que vous devez également savoir :

Les utilisateurs âgés de moins de 16 ans doivent uniquement nous communiquer leurs données à caractère personnel avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. La législation applicable en matière de protection des données peut prévoir des limites d’âge différentes à cet égard.

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous n’avons aucune influence sur la façon dont vos données sont traitées sur ces sites Web ou leur respect des dispositions en matière de protection des données. Veuillez noter toutes Informations relatives à la Protection des Données fournies par leurs soins.

Données de connexion (logs, cookies, tracking, etc.)

Lorsque vous accédez au Service d’information BSH Home Appliances, votre navigateur web est techniquement configuré pour transmettre automatiquement les données suivantes (« données du fichier journal ») à notre serveur web, que nous saisissons ensuite dans des fichiers journaux:

• Date d’accès

• Heure d’accès

• URL du site web référent

• Fichier consulté

• Volume des données transmises

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• Adresse IP

• Nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet

Il s’agit exclusivement d’informations ne permettant pas de vous identifier. Ces informations sont nécessaires à des fins techniques afin de vous fournir correctement le contenu que vous avez demandé, et leur collecte est un aspect inévitable de l’utilisation des sites web. Les données de journal sont analysées à des fins purement statistiques afin d’améliorer notre site web et sa technologie sous-jacente.

Nous devons parfois collecter d’autres informations à caractère personnel ainsi que des données de connexion, afin de remédier aux dysfonctionnements ou conserver des preuves concernant les incidents de sécurité. Dans ces cas, nous avons un intérêt légitime à traiter les données de connexion (article 6(1f) du Règlement (UE) 2016/679), qui consiste à garantir la sécurité de notre réseau et des informations et à résister à des incidents qui compromettraient la disponibilité, l’authenticité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles. Nous supprimons ces données une fois que la panne est résolue ou que l’incident de sécurité est entièrement clarifié, ou si l’objectif initial du traitement n’existe plus en raison d’autres facteurs. En cas d’incident de sécurité, nous transmettrons les données de connexion aux autorités chargées de l’enquête au cas par cas, dans les limites autorisées."

Lors d’un enregistrement pour utiliser nos services personnalisés, nous collectons certaines données à caractère personnel. Durant le processus d’enregistrement, les informations suivantes seront demandées:

Informations obligatoires:

• Titre

• Prénom et nom

• Adresse complète

• Numéro de téléphone

• Adresse électronique

• Mot de passe

Informations facultatives:

• Numéro de téléphone mobile

• Date de naissance

• Réponse à la question « Comment avez-vous entendu parler de Siemens? »

• Octroi du consentement pour recevoir des publicités.

Nous traitons vos données à caractère personnel afin d’assurer des services personnalisés en exécution de nos obligations contractuelles ou dans le but de conclure un contrat avec vous (article 6(1b) du Règlement (UE) 2016/679). Nous stockons les données des utilisateurs enregistrés jusqu’à ce qu’ils suppriment leur compte. Les utilisateurs bénéficiant de l’autorisation appropriée peuvent supprimer leur compte à tout moment par le biais de leur compte utilisateur. Le compte utilisateur permet également aux utilisateurs de modifier ou supprimer à tout moment certaines informations fournies au moment de la création du compte.

Il va sans dire que nous vous fournirons, à votre demande, des informations sur les données en notre possession vous concernant. Nous nous ferons également un plaisir de corriger les informations erronées, supprimer les informations en notre possession vous concernant, limiter le traitement de ces informations ou en assurer la portabilité (c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et le droit de transmettre celle-ci à un autre responsable de traitement sans obstacle de notre part), à votre demande, sous réserve de l’application de certaines limites légales. Si vous souhaitez en faire la demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin de cette page d’Informations relatives à la Protection des Données.

Lorsque vous vous inscrivez à un événement, nous stockons et utilisons les informations fournies par vos soins afin d’organiser l’événement et d’assurer les éventuels suivis. Les données que nous collectons à cette fin dépendent du formulaire d’inscription sur la page de l’événement en question.

Sur demande, les participants inscrits peuvent recevoir des informations sur les données en notre possession les concernant. Nous nous ferons également un plaisir de corriger les informations erronées, supprimer les informations en notre possession, limiter le traitement de ces informations ou en assurer la portabilité (c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et le droit de transmettre celle-ci à un autre responsable de traitement sans obstacle de notre part), sous réserve de l’application de certaines limites légales. Si vous souhaitez en faire la demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin de cette page d’Informations relatives à la Protection des Données.

Nous traitons vos données traitons dès lors vos données afin d’exécuter nos obligations contractuelles qui découlent de votre inscription à ces événements spéciaux (article 6(1b) du Règlement (UE) 2016/679)., afin d’organiser l’événement et d’assurer les éventuels suivis. Les informations vous concernant sont supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires pour organiser l’événement ou assurer les éventuels suivis.

1. Outils d'analyse

Les outils d'analyse servent à collecter, traiter et analyser des données afin d'obtenir des connaissances et de prendre des décisions. Pour nous, cela signifie que nous étudions des modèles et des tendances afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos produits et services. Ces connaissances nous permettent d'améliorer la convivialité de nos produits et services. Elles nous permettent également d'identifier des contenus à améliorer et à innover en ce qui concerne nos produits et services. Nos sites Internet utilisent des outils d'analyse (p. ex. Adobe Analytics). Ces outils fournissent un code JavaScript qui est inséré sur le site Internet. Ce code interagit avec des cookies ou des technologies similaires afin de collecter des données lorsque les utilisateurs interagissent avec notre site Internet. Lorsque les utilisateurs naviguent sur le site Internet, le code d'analyse collecte des données à partir des cookies/pixels. Les données collectées comprennent des informations sur les pages consultées, les clics, le temps passé sur les pages et d'autres informations pertinentes.

Les outils d'analyse regroupent les données recueillies et nous donnent ainsi un aperçu du comportement des utilisateurs et des performances du site. Ces données agrégées sont utilisées pour comprendre la composition démographique des visiteurs du site Internet, les contenus les plus appréciés et les domaines à améliorer sur le site.

2. Marketing et Tracking (y compris Re-Marketing)

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles en vue de vous envoyer des communications marketing pertinentes. Ces communications peuvent inclure des mises à jour de produits, des offres promotionnelles et des bulletins d'information. Vous pouvez facilement gérer vos préférences de communication et vous désinscrire si nécessaire.

Nous menons également des activités de marketing digital, y compris le "Retargeting" (reciblage). Le Retargeting, également appelé re-marketing, consiste à présenter des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont précédemment interagi avec notre site Internet ou notre contenu numérique, mais qui n'ont pas mené à bien une action souhaitée, telle qu'un achat.

Lorsqu'un utilisateur visite notre site Internet et effectue certaines actions (par exemple, lorsqu'il consulte un produit ou ajoute un article à son panier), un pixel de suivi ou un cookie est placé sur son appareil. Cela nous permet d'afficher des publicités ciblées à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites Internet ou plateformes de réseaux sociaux, afin de les encourager à revenir sur notre site.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur leur utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres aux fournisseurs, veuillez consulter la section XII.

3. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons utiliser des cookies ou ce que l'on appelle un pixel/une balise Internet ainsi que des technologies similaires. Ces technologies nous permettent d'interagir avec votre appareil de navigation de la manière suivante:

• Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans une zone de mémoire spéciale de votre navigateur et qui nous permettent de vous identifier lorsque vous revenez sur notre site Internet.
• Les balises Internet sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permet de reconnaître l'activité des utilisateurs, par exemple le nombre de fois où vous avez visité notre site Internet.
• Nous pouvons également utiliser des solutions directes côté serveur et des technologies similaires pour mesurer l'utilisation de nos sites et la portée de nos publicités.
• Les cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés pour diverses raisons, par exemple pour assurer le fonctionnement du site Internet ou pour vous présenter des contenus et des publicités personnalisés.

Sur notre site Internet, nous utilisons les types de cookies suivants:

• Cookies et technologies fonctionnels (nécessaires pour assurer la disponibilité, la sécurité et le fonctionnement opérationnel de notre site Internet)
• Cookies d'analyse/technologies similaires
• Cookies marketing/technologies similaires
• Cookies de fournisseurs tiers/technologies similaires

Pour plus d'informations sur certains cookies et technologies similaires que nous utilisons sur un site Internet donné, veuillez consulter la bannière/l'avis relatif aux cookies. Nous utilisons les cookies fonctionnels même si vous refusez les autres types de cookies, car ils sont nécessaires à l'utilisation des sites Internet. Tous les autres cookies ainsi que les technologies similaires sont utilisés uniquement si vous acceptez la catégorie de cookies correspondante dans la bannière/l'avis relatif aux cookies, sachant que vous pouvez modifier cette décision à tout moment.

4. Profilage (basé sur le consentement)

Nous vous offrons la possibilité d'activer le profilage, ce qui nous permet de personnaliser votre expérience et de vous proposer un contenu sur mesure. Nous souhaitons garantir la transparence et vous donner le contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées. Le profilage désigne le traitement automatisé de vos données personnelles afin d'analyser et de prévoir vos spécificités, vos préférences, votre comportement ou vos intérêts.

Le profilage nous permet de mieux comprendre vos besoins et, sur la base de ces informations, de vous offrir une expérience plus personnalisée et d'améliorer votre expérience sur notre site Internet. Cela inclut la personnalisation des recommandations, la mise en place de publicités ciblées et l'amélioration de nos services sur la base de vos préférences.

Pour créer votre profil, nous pouvons collecter et analyser différents types de données, telles que votre historique de navigation, vos recherches, vos informations de localisation et vos données démographiques. Vous trouverez une liste complète des catégories de données que nous utilisons si vous avez consenti au profilage à la section XIV à la fin de ce document. Soyez assuré que nous traitons vos données avec le plus grand soin et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Nos activités de profilage reposent sur votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer librement à tout moment. Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes à vous offrir une expérience personnalisée et pertinente. Vous avez le droit de contrôler vos données et vos préférences en matière de profilage. Vous pouvez activer ou désactiver la création de profils via les paramètres de votre compte ou vos préférences de confidentialité. En outre, vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, y compris le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance à des fins de profilage. Toutefois, nous y procéderons uniquement avec votre consentement explicite ou si cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises pour protéger vos données lorsqu'elles sont transmises à ces parties.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs, y compris des informations sur leur utilisation spécifique et des informations supplémentaires sur les aspects de la protection des données propres aux fournisseurs, veuillez consulter la section XII.

5. Gestion des cookies, des outils et de leurs fournisseurs

Après avoir choisi les cookies que vous acceptez/refusez, vous pouvez à tout moment consulter à nouveau les paramètres de confidentialité dans le bandeau/l'avis relatif aux cookies en cochant dans la case en bas à gauche de notre site Internet et en appliquant les modifications. Vous pouvez également supprimer manuellement les cookies définis en sélectionnant le paramètre correspondant dans votre navigateur.

Vous trouverez une liste complète des outils de marketing et d'analyse que nous utilisons à la section XII à la fin de ce document. Cette section ne mentionne pas seulement le nom des outils, mais décrit également le type de traitement des données effectué par l'outil ou le fournisseur en question.

6. Base juridique du traitement des données

Tous les traitements décrits précédemment, et en particulier le placement de pixels et cookies afin de consulter des informations sur le terminal utilisé, sont uniquement effectués si vous nous avez accordé votre consentement à ce sujet. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, comme décrit ci-dessus sous "Gestion des cookies". Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs européens, accessible via le lien suivant: http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/

Nous fondons les opérations de traitement de données susmentionnées dans les régions régies par le RGPD sur:

a) votre consentement conformément à l'art. 6 par. 1 point a) du RGPD:

• Cookies pour l'analyse du comportement d'utilisation
• Analyse Web & Marketing via des cookies et/ou des technologies similaires
• Profilage

b) une autorisation légale selon l'article 6, par. 1 point b) du RGPD:

• Inscription sur notre site Internet
• Inscription de confort (option Social Sign-On)

c) une autorisation légale selon l'article 6, par. 1 point f) du RGPD:

• Cookies techniques nécessaires à la mise à disposition du site Internet
• Assistants numériques interactifs
• Mise à disposition technique pour la présentation du site Internet (par ex. Content Delivery Networks, fonctions de sécurité)
• Fonctions supplémentaires du site Internet (par ex. vidéos sur les produits)
• Données de protocole
• Cookies de session et cookies permanents pour les fonctions de confort

Liste des fournisseurs tiers et leurs utilisation

Facebook et Instagram, y compris WhatsApp et Facebook Messenger, sont fournis par les entreprises suivantes:

• pour les pays de la région européenne: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlande
• pour les autres pays: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

http://www.facebook.com/policy.php; https://help.instagram.com/519522125107875

Meta fournit les prestations suivantes:

• en tant qu'entreprise de réseaux sociaux
• Mise à disposition de fonctions de discussion en ligne via WhatsApp et Facebook Messenger
• Facebook Pixels et Custom Audiences, où, pour Facebook Pixels et Custom Audiences, Facebook traite vos données en responsabilité conjointe avec nous, conformément au contrat que nous avons conclu avec Facebook concernant notre responsabilité conjointe. Nous n'avons pas accès à vos données de suivi individuelles traitées par Facebook, car Facebook ne nous fournit que des données agrégées. Nous pouvons transmettre ces données agrégées à des tiers, par exemple à des partenaires à des fins de marketing: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
• Vous trouverez des informations sur les Facebook-Ads et Facebook-Pixel sous les liens suivants: https://www.facebook.com/policy et https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
• Pour empêcher définitivement la collecte des données d'utilisation, veuillez utiliser le lien suivant: https://www.facebook.com/policies/cookies/
  En tant qu'utilisateur inscrit à Facebook, vous pouvez également définir les types de publicités qui vous sont présentées dans Facebook, en utilisant le lien suivant: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• X Corp, anciennement Twitter, en tant qu'entreprise de réseaux sociaux, est fourni par les sociétés suivantes: pour les pays de l'Union européenne, les pays de l'AELE ou le Royaume-Uni: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRLANDE et pour tous les autres pays: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

Pinterest en tant qu'outil marketing en ligne est mis à disposition comme suit:

Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. La balise Pinterest nous aider à analyser l’utilisation de notre site Internet et à suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Conversion Tracking). Nous utilisons également la balise Pinterest afin de créer des groupes cibles et de leur proposer de la publicité personnalisée sur la base de leur intérêt pour nos produits (Retargeting). Dans ce cadre, Pinterest Europe traite des données collectées par le service via des pixels, des cookies et d’autres technologies similaires exploitées sur notre site Internet.

Si vous disposez d’un compte Pinterest, et avez donné votre autorisation à Pinterest Europe dans les paramètres de confidentialité de votre compte, Pinterest Europe peut associer les informations collectées par nos soins concernant votre visite avec votre compte Pinterest, et exploiter ces données pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment vos paramètres de confidentialité, notamment concernant la personnalisation, sur votre compte Pinterest. Vous trouverez des informations complémentaires à l'adresse: https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.

Si vous n’avez pas accepté l’utilisation de la balise Pinterest, Pinterest Europe vous présentera uniquement des publicités Pinterest générales, qui n’auront pas été élaborées en fonction des données collectées à votre propos.

Au sens de l’article 26 du RGPD, Pinterest Europe et nous-mêmes sommes conjointement responsables de la collecte et du transfert de données d’activité dans le cadre de la balise Pinterest. Dans le cadre de notre responsabilité conjointe, nous avons conclu un contrat avec Pinterest Europe concernant le traitement des données. Ce contrat réglemente la répartition des obligations en matière de protection des données entre Pinterest Europe et nous-mêmes. Dans ce contrat, Pinterest Europe et nous-mêmes avons notamment convenu que la responsabilité de vous fournir toutes les informations concernant notre traitement conjoint de vos données à caractère personnel conformément aux articles 13 et 14 du RGPD nous revenait, tandis que Pinterest Europe est tenue de faciliter l’exercice des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations concernant ce contrat ci-après.

Vous pouvez retrouver nos responsabilités et celles de Pinterest Europe dans le cadre de l'accord sur l'autorité de contrôle commune, ici.

Pinterest Europe est seul responsable du traitement des données d’activité après leur transfert. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Pinterest Europe traite les données à caractère personnel, y compris sur la base légale sur laquelle s’appuie Pinterest Europe, ainsi que sur les possibilités qui s’offrent à vous pour exercer vos droits de personne concernée à l’égard de Pinterest Europe, dans la politique de confidentialité de Pinterest Europe, disponible à l'adresse

• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.
• En outre, vous pouvez en savoir plus sur la balise Pinterest à l'adresse https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

Adobe propose différents services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites Internet. Ces services sont fournis par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande ("Adobe"). Pour plus d'informations sur le fonctionnement des cookies Adobe Analytics et sur la possibilité de se désinscrire, veuillez cliquer sur le lien suivant: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nous utilisons les services suivants:

Pour l'analyse Web, nous utilisons Adobe Audience Manager et Adobe Tracking dans le cadre d'Adobe Marketing Cloud: les informations sur votre utilisation de notre site Internet sont transmises aux serveurs d'Adobe, pour y être analysées et nous sont renvoyées uniquement sous forme de données cumulées. Ces données nous permettent d'identifier des tendances dans l'utilisation générale du site Internet. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données susceptibles de révéler votre identité, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date de leur collecte.

Pour les Tests A/B nous utilisons Adobe Test & Target: Adobe Test & Target fonctionne sur la base de Tests A/B. Cela signifie que l'utilisateur de notre site Internet se voit présenter une version du site Internet différente de la version originale (par exemple avec un design et un contenu modifiés). La comparaison des deux versions nous fournit des informations sur la version de notre site Internet préférée par les utilisateurs. Lors de l'utilisation d'Adobe Test & Target, les seules informations traitées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. En outre, l'anonymisation IP est activée, ce qui signifie que votre adresse IP est tronquée avant qu'Adobe Test & Target ne procède à un autre traitement. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données susceptibles de révéler votre identité, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date de leur collecte. Vous pouvez également utiliser le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d'utilisation: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout

Google propose différents services qui sont utilisés ou peuvent être utilisés via nos sites Internet. Ces services sont fournis par le biais de différentes marques ou outils que nous décrivons plus en détail ci-dessous. En général, ces services sont fournis par les entités suivantes:

• pour les pays de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et la Suisse: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
• pour les autres pays y compris la Grande-Bretagne: Google LLC (anciennement Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Vous trouverez des informations générales sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation des outils Google sur le lien suivant: https://policies.google.com/privacy.

Opt-out: pour empêcher durablement la saisie des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver uniquement la publicité ciblée par centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt via ce lien: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Nous utilisons les outils Google suivants de la manière spécifique ci-dessous:

• YouTube pour la présentation de vidéos sur nos sites Internet. Si vous avez refusé l'utilisation de cookies via la bannière des cookies, il est possible que votre consentement soit demandé séparément avant l'affichage de telles vidéos sur notre site Internet. Une éventuelle transmission des données débutera uniquement après réception de votre consentement.
• YouTube en tant qu'entreprise de réseaux sociaux, où nous présentons des vidéos sur différentes chaînes YouTube. Lorsque vous utilisez ces canaux, veuillez tenir compte des informations relatives à la protection des données mentionnées ci-dessus.
• Google reCAPTCHA: Afin de protéger vos interactions sur le site Internet, telles que les connexions ou les inscriptions, nous effectuons des évaluations des risques des utilisateurs du site Internet, pour lesquelles nous utilisons Google reCAPTCHA. Ces évaluations utilisent des cookies et collectent des informations personnelles. Toutefois, Google peut définir des cookies et utiliser des données personnelles uniquement si les utilisateurs ont donné leur consentement préalable, lequel peut être accordé au niveau des cookies.
• Google Maps en tant que service de localisation et de cartographie, en utilisant uniquement les données que vous fournissez lorsque vous utilisez ce service. Le lieu le plus proche est utilisé, par exemple, pour afficher les partenaires à proximité de votre emplacement ou pour vérifier le code postal lors de demandes de service.
• Nous utilisons la technologie Google GA4 (uniquement si vous avez donné votre consentement aux cookies) pour mettre en œuvre le suivi côté serveur en tant que technologie similaire aux cookies. Lorsque nous utilisons cet outil, nous n'envoyons pas de données d'utilisation ou de données similaires à Google, mais nous utilisons l'outil pour envoyer des informations sur l'utilisation du site Internet à nos serveurs. Ces données sont traitées par nos soins et ne permettent pas de vous identifier individuellement ou d'identifier l'appareil à partir duquel vous utilisez le site Internet/le service.
• Google Tag Manager (GTM) est un outil que nous utilisons pour gérer et utiliser les balises marketing sur les sites Internet sans modifier le code. Les balises contiennent des codes d'analyse et de suivi qui donnent un aperçu de la performance du site Internet et du comportement des utilisateurs. Alors que GTM lui-même ne définit pas de cookies, les balises fournies par l'intermédiaire de GTM peuvent utiliser des cookies à des fins de suivi.
• Annonces Google et Remarketing: Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. Les cookies utilisés dans ce service perdent généralement leur validité au bout de 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Google met à notre disposition uniquement des évaluations statistiques. Google traite vos informations conformément à sa politique d'utilisation des données.
  Opt-out: pour empêcher durablement la saisie des données d'utilisation, Google propose un plugin pour différents navigateurs Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin.
  Pour désactiver uniquement les annonces ciblées par centres d'intérêt, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies tiers ou de cookies du domaine "www.googleadservices.com" ou désactiver les annonces ciblées par centres d'intérêt via ce lien: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB
  Les annonces basées sur les centres d'intérêt peuvent également être désactivées via le lien http://www.aboutads.info/choices si le fournisseur a adhéré à la campagne d'autorégulation "About Ads".
• Serveur d'annonces Google: Nous utilisons l'outil de marketing en ligne (anciennement appelé DoubleClick) de Google. Les données d'utilisation sont supprimées après 540 jours à compter de la date de leur collecte. Pour plus d'informations sur DoubleClick, consultez la page
  https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en,
  Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. À cette fin, nous avons convenu avec Google, dans le cadre d'un accord de protection des données, que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur la base de nos instructions, qu'elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Medallia Experience Orchestration est une plate-forme de (re)marketing en ligne, fournie par Medallia, Inc. 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Nous utilisons ce service pour notre site Internet comme un outil de marketing, afin d'afficher sur nos sites Internet ainsi que sur les sites Internet d'autres fournisseurs des informations personnalisées sur nos produits qui pourraient vous intéresser lorsque vous utilisez notre site Internet. Medallia met à notre disposition des analyses statistiques à cette fin. Ce service nous fournit également des profils d'utilisation (données) inter-appareils et inter-contextes afin de nous permettre d'en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Internet. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Medallia traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un accord de protection des données dans lequel nous avons convenu que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur nos instructions, qu'elles ne peuvent pas être transmises à des tiers et qu'elles doivent être suffisamment protégées sur le plan technique. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans notre centre de configuration des cookies. Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment et vous pouvez également désactiver le suivi en modifiant vos choix à cet endroit. La plupart des navigateurs Internet sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. Ces paramètres peuvent être modifiés pour accepter ou bloquer sélectivement les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également consulter la documentation de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour savoir comment gérer les cookies. Pour plus d'informations sur Medallia et le traitement des données effectué, consultez le lien suivant: https://www.medallia.com/privacy-policy/

ChannelSight à des fins de suivi des conversions: Le fournisseur du service est ChannelSight Ltd, Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlande (www.channelsight.com). Vous pouvez acheter un grand nombre de nos produits directement via des hyperliens correspondants (par ex. un bouton "Acheter en ligne") vers les boutiques en ligne des commerçants coopérants (par ex. la fonction "Visiter la boutique du commerçant"). Si vous suivez le lien hypertexte respectif vers la page de produit sélectionnée dans la boutique en ligne du commerçant, nous enregistrons au moyen d'un code JavaScript et de cookies (c'est-à-dire le suivi des conversions) que vous avez cliqué sur le lien hypertexte et que vous avez acheté ou non le produit dans la boutique en ligne du commerçant. Les données d'utilisation ainsi collectées sont utilisées pour mesurer l'attractivité de la fonction "Visiter la boutique du commerçant" et, le cas échéant, pour le décompte des commissions avec la boutique en ligne du commerçant (par ex. marketing d'affiliation). Parfois, les boutiques en ligne des commerçants nous versent une commission si nous réussissons à leur envoyer des prospects et des clients. Les informations relatives à votre utilisation de la fonction "Aller sur le site du marchand" sont transmises aux serveurs de ChannelSight pour y être analysées et nous sont renvoyées afin de nous permettre d'évaluer les tendances relatives à l'utilisation de la fonction "Visiter la boutique du marchand". Veuillez noter que le suivi susmentionné est directement lié à la fonction "Visiter la boutique du commerçant", pour laquelle nous vous informerons directement de l'utilisation prévue des données. En utilisant le bouton "Visiter la boutique du commerçant" sur notre site Internet, vous consentez à la saisie de votre utilisation du site Internet sur l'ensemble des pages Web et à l'évaluation par nos soins aux fins mentionnées, en particulier à la collecte de données qui y est liée par ChannelSight et le commerçant ainsi qu'à la transmission de données de ChannelSight et du commerçant à notre intention. Les données d'utilisation sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le calcul de commission ou pour une analyse.

Opt-Out: Pour empêcher la collecte de données d'utilisation par Channelsight, veuillez utiliser le site Internet Channelsight Opt-Out en cliquant sur le lien suivant:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/

Nous utilisons Mouseflow, afin d'améliorer notre site web et les services qu'il propose. Mouseflow est un service fourni par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Sur nos sites Internet, nous enregistrons les mouvements de souris et les clics d'utilisateurs choisis au hasard sur notre site Internet, votre adresse IP étant anonymisée. Nous n'établissons pas de lien entre les profils d'utilisation qui en résultent et votre nom ou d'autres données permettant de vous identifier, comme votre adresse électronique par exemple. Les données d'utilisation sont supprimées au bout de trois mois à compter de la date de leur collecte. Désinscription: Veuillez utiliser le site Internet Opt-out de Mouseflow via le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de ces données d'utilisation: https://mouseflow.com/opt-out/

Une fonctionnalité dont vous pouvez bénéficier en tant qu’utilisateur de notre site Web est une carte indiquant l’emplacement des revendeurs partenaires dans votre région. Nous utilisons Google Maps pour afficher cette carte. Google Maps est un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Vous trouverez des précisions sur la façon dont les données à caractère personnel sont traitées en cas d’utilisation de Google Maps par le biais du lien suivant : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Si vous souhaitez afficher les revendeurs partenaires dans votre région, vous devrez préciser un emplacement soit en saisissant votre localisation manuellement soit en laissant la fonction de géolocalisation sur votre navigateur Internet la déterminer automatiquement. Les données à caractère personnel ne sont pas traitées si vous saisissez ces informations manuellement, sous réserve que vous ne précisiez pas l’adresse de votre domicile. L’affichage automatique d’adresses à l’aide de la fonction de géolocalisation sur un navigateur Internet requiert le traitement de votre adresse IP. Nous traitons les informations vous concernant dans ce contexte avec votre consentement (article 6(1a) du Règlement (UE) 2016/679), que votre navigateur Internet réclame lorsque vous accédez à la carte. Nous ne stockons pas votre adresse IP dans ce contexte.

Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services afin de mettre en œuvre et d’exploiter notre site Web. Nous avons sélectionné ces prestataires de services avec soin et conclu un accord relatif à la protection des données avec chacun d’entre eux afin de garantir la sécurité de vos informations.

Les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour mettre en œuvre et exploiter notre site Web sont les suivants :

• Prestataire de services d’hébergement

• Prestataire de services de programmation

• Prestataire de services de vente et marketing

• Prestataire de services d’assistance téléphonique

Nous transmettons également des données à caractère personnel à des destinataires établis en dehors de l’EEE, dans ce que l’on appelle des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons ‒ avant de transmettre les données ‒ qu’un niveau approprié de protection des données est maintenu par le destinataire (p. ex. sur la base d’une décision d’adéquation rendue par la Commission de l’UE pour le pays concerné, ou de l’accord relatif aux clauses contractuelles types, conclu entre l’Union européenne et le destinataire) ou que vous avez donné votre consentement à ladite transmission.

Nous nous ferons un plaisir de vous fournir un aperçu des destinataires établis dans les pays tiers et une copie des conditions particulières convenues afin de garantir un niveau approprié de protection des données. Si vous souhaitez en faire la demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin de ces Informations relatives à la Protection des Données.

Si vous avez un motif de réclamation, veuillez transmettre vos demandes aux personnes indiquées ci-dessous.

- Clients: veuillez remplir le formulire de demande client disponible en version électronique sur https://datarequest.bsh-group.com

- Revendeurs, fournisseurs et prestataires de service (y compris leurs collaborateurs): contactez notre service de vente ou d'achat local.

- Nos collaborateurs: veuillez prendre contact avec le service des ressources humaines

Nous vous fournirons, à votre demande, des informations sur les données en notre possession vous concernant.

Votre droit de corriger et compléter vos données

Nous corrigerons les informations erronées vous concernant, si vous nous en informez en conséquence. Nous compléterons les données incomplètes, si vous nous en informez en conséquence, sous réserve que ces données soient nécessaires aux fins prévues du traitement de vos données.

Votre droit de supprimer vos données

Nous supprimerons les informations en notre possession vous concernant, à votre demande. Cependant, certaines données seront supprimées uniquement sous réserve d’un délai de conservation défini, par exemple parce que nous sommes légalement tenus de conserver les données dans certains cas ou parce que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Votre droit de faire bloquer vos données

Dans certains cas prévus par la loi, nous bloquerons vos données si vous souhaitez que nous le fassions. Les données bloquées ne font l’objet d’un traitement ultérieur que dans une mesure très restreinte.

Votre droit de retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez accordé pour le traitement de vos données sans effet rétroactif. La légalité du traitement de vos données n’en sera pas affectée jusqu’au moment où vous retirez votre consentement.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données, sans effet rétroactif, si nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes (article 6(1f) du Règlement (UE) 2016/679). En cas d’opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos données, sous réserve qu’il n’y ait pas de raisons impérieuses et légitimes de traitement ultérieur. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constitue jamais pour nous une raison impérieuse et légitime.

Votre droit de faire appel devant une autorité de protection des données

Vous pouvez introduire un recours concernant la protection des données auprès d’une autorité de protection des données. Pour ce faire, veuillez contacter la commission nationale pour la protection des données : www.cnpd.lu.

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes pour contacter directement notre délégué à la protection des données :

BSH Hausgeräte GmbH

Datenschutzbeauftragter

Carl-Wery-Str. 34

81739 München

Les présentes Informations relatives à la Protection des Données reflètent l’état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modifications du traitement des données, les présentes Informations relatives à la Protection des Données seront mises à jour en conséquence. Nous fournissons toujours la dernière version des présentes Informations relatives à la Protection des Données sur notre site Web, afin que vous puissiez trouver les informations nécessaires concernant le champ d’application du traitement des données sur notre site Web.

Valide à compter du: 01.2019

Version: DPI_1.0_1.0