Siemens Electroménager
Votre investissement mérite les meilleurs soins
Les appareils électroménagers Siemens sont conçus pour améliorer votre quotidien et vous aider à atteindre vos objectifs. Offrez-vous le service de protection Total Care by Siemens et profitez des performances de vos appareils encore plus longtemps, sans crainte.
Un service digne de confiance
Bénéficiez de la fiabilité du service Siemens, avec nos techniciens qualifiés et nos produits d’entretien performants. Du début à la fin, nous garantissons une protection optimale pour vos appareils.
Un service personnalisé
Total Care Protect. Notre garantie prolongée 2+3 ans.
Vous souhaitez profiter plus longtemps de votre appareil électroménager ? Il suffit de souscrire à l’extension de garantie Siemens. Ainsi, vous bénéficiez de trois ans de garantie en plus de votre garantie d'usine de 2 ans. Pendant cette période, tous les frais en matière de réparation et pièces détachées sont couverts par Siemens, au prix attrayant de 99,99€.
Total Care Protect Plus
Avec cette extension de garantie Siemens à vie, vous profitez d'aide avec votre appareil chaque fois que vous en avez besoin et prolongez ainsi la durée de vie votre appareil. Si votre appareil est irréparable, il est remplacé par un nouveau gratuitement. Et ce, pour seulement 6,49€ par mois !
Total Care Protect Plus & Maintain
Ayez l’esprit tranquille, grâce à la garantie étendue et un entretien régulier de votre appareil. Un expert Siemens se rend chez vous pour effectuer une analyse approfondie. Ainsi, nous détectons à temps d’éventuelles pannes ou dysfonctionnements. Et si nous constatons que votre appareil est irréparable, nous vous offrons l’intervention gratuite et votre appareil défectueux est remplacé par un nouveau à un prix très avantageux. Cette garantie vous est offerte pour seulement 19,99€ par mois.
Ce contrat s’applique uniquement aux réfrigérateurs américains, machines à espresso tout automatiques encastrables et fours vapeur
Tableau comparatif
| Total Care Protect | Total Care Protect Plus | Total Care Protect Plus & Maintain | |
|---|---|---|---|
| Garantie prolongée | 2+3 ans | Toute la durée de vie de l'appareil | Toute la durée de vie de l'appareil |
| Si l'appareil est irréparable* | Échange à prix avantageux | Échange gratuit | Échange gratuit** |
| Entretien annuel par un expert Siemens | ✓ | ||
| Trucs & Astuces | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prix (TVA incl.) | 99,99€ | 6,49€ par mois | 19,99€ par mois |
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*après 2 ans de garantie fabricant **jusqu'au 7 ans de l'appareil, ensuite échange à prix avantageux |
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Questions fréquemment posées
Quelle est la durée minimale du contrat ?
La durée minimale d’un contrat Total Care by Siemens est de 12 mois. Une fois cette durée écoulée, vous pouvez l'annuler à tout moment.
Quels appareils peuvent bénéficier de ce service ?
Le service ne peut pas être souscrit pour les appareils qui ont, à partir de la date d'achat, plus de 2 ans (Total Care Protect), 3 ans (Total Care Protect Plus), et 7 ans (Total Care Protect Plus & Maintain). La protection Total Care Protect Plus & Maintain couvre uniquement les réfrigérateurs américains, les machines à espresso tout automatiques encastrables et les fours vapeur.
Les appareils électroménagers achetés et installés en dehors du pays d’achat ne sont pas éligibles à ce service.
Combien coûtent les contrats Total Care by Siemens ? Pour quels appareils sont-ils d'application ?
Le prix dépend du type d'appareil. La redevance mensuelle comprend la TVA et inclut les services suivants : une garantie de 5 ans ou une garantie à vie – où tous les frais de déplacement, de temps de travail et de pièces détachées sont pris en charge par Siemens et dans le cas d’un contrat Total Care Protect Plus & Maintain by Siemens, un entretien annuel de votre appareil par un spécialiste expérimenté Siemens.
| Contrat | Total Care Protect | Total Care Protect Plus | Total Care Protect Plus & Maintain |
| Tarifs | 99,99€ | 6,49€/mois | 19,99€/mois |
| Appareils | Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, fours (à vapeur) (à micro-ondes), tables de cuisson et hottes. | Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, surgélateurs, fours encastrables, hottes, tables de cuisson et micro-ondes (excepté réfrigérateurs américains, machines à espresso et fours vapeur) | Concerne uniquement les réfrigérateurs américains, machines à espresso encastrables et fours vapeur |
| Avantages |
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J’ai un contrat en cours. Comment puis-je demander une intervention ?
Vous pouvez demander l’intervention d’un technicien en ligne ou via le 02 475 70 02 (08h30 – 17h00). Veillez à ce que le technicien ait facilement accès à l’appareil le jour de la visite.
Pourquoi ai-je été facturé 2 fois le premier mois de mon inscription ?
Le premier paiement sera prélevé par domiciliation SEPA, au prorata, le mois qui suit la signature du contrat. Le montant du mois en cours sera également prélevé au même moment.
Ensuite, le paiement aura lieu tous les mois par domiciliation SEPA et aux tarifs définis pour un mois. Chaque prélèvement couvre une période d’un mois. Par conséquent, la première année, il est possible qu’il y ait deux encaissements dans un mois civil.
Comment résilier mon contrat Total Care by Siemens ?
La demande peut être faite par e-mail à l’adresse : bru-contracts@bshg.com.com ou par courrier à l’adresse : SA BSH Home Appliances, Rue Picard 7 - Box 400, 1000 Bruxelles
Mon appareil n'est-il pas couvert dans certains cas ?
En général, ne sont pas couvertes les réparations résultant d'une utilisation impropre ou non domestique de l'appareil, due à des causes indépendantes de la conception ou de la fabrication, ainsi qu'à une installation ou un montage incorrects de l'appareil, ou à des défauts dus au transport de l'appareil, ou à des interventions effectuées par du personnel non agrée par Siemens, ou causées par l'utilisation de l'appareil en dehors de ce qui est indiqué dans le mode d’emploi.