Découvrez tous les contenus que nous mettons à votre disposition pour répondre au mieux à vos clients : actualités, liens utiles, catalogues, etc.

SAV et garanties.

Siemens vous met à disposition des services de qualité pour vous aider à répondre à vos consommateurs quelle que soit la situation.

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SAV : réserver une intervention

Vous nous confiez votre SAV ? Nous intervenons pour vous.

Nos 60 techniciens et les 176 centres techniques agréés, répartis dans toute la France, sont à votre service.

Interventions à domicile

Avant chaque intervention, nos conseillers établissent un diagnostic de la panne qui permet aux techniciens de disposer des pièces nécessaires à l’intervention dès leur 1ère visite.

Notre call center affecte les ordres de mission de la même manière aux techniciens BSH qu’aux techniciens mandatés.

Un service Intervention : 100 % disponible

Nos conseillers accueillent vos clients 24h/24, 7j/7 par téléphone au 01 40 10 12 00 (prix d’un appel local) ou en ligne sur le site TradePlace.

Faire une réservation en ligne

  • Rendez-vous sur www.tradeplace.com
  • Cliquez sur « Portail en ligne » puis « login »
  • Une page OPEC BSH s’ouvre. Cliquez sur « Réservation en ligne » dans le menu « Service »

Pour effectuer une réservation sur TradePlace, vous devez disposer d’un compte direct BSH-SAV.
Si vous n’en avez pas, cliquez sur « Portail en ligne » puis remplissez le formulaire dans « Enregistrement ».

Réparations en atelier

Vous avez la possibilité de déposer vos appareils à notre comptoir des ventes ouvert de 14h à 18h pour une réparation en atelier à l'adresse suivante :
26, avenue Michelet
93400 Saint Ouen
E-mail : soa.atelier@bshg.com
Tél : 01 40 10 42 15 (Prix d'un appel local).

Garantie et extensions de garantie à 5 ans : pour plus de sérénité

GCplus : la plateforme de gestion des contrats de garantie

Le site GCplus permet :

  • L’enregistrement des garanties et offres de garantie commerciale des appareils GEM de vos consommateurs
  • La vente d'extension de garantie jusqu'à 5 ans avec une tarification unique pour l'ensemble de nos familles produits
  • La réalisation du SAV par le constructeur : techniciens BSH et stations techniques agréées
  • L'envoi d'un certificat de garantie par mail à votre consommateur reprenant toutes les informations utiles en cas de panne

Comment s'inscrire ?

Si vous disposez d'un compte client direct BSH, demandez votre identifiant et mot de passe par email en précisant votre numéro de compte BSH à l'adresse suivante : bsh.gcplus@bshg.com

Puis inscrivez-vous sur le site GCplus : www.gcplus.fr

Si vous passez par un grossiste, contactez-le, il sera notre lien.

Les appareils Home Connect : une assistance dédiée

Home Connect est une seule application qui vous permet de piloter tous vos appareils électroménagers connectés du groupe BSH.

Qui contacter en cas de question sur les appareils Home Connect ?