Siemens Elettrodomestici
L'assistenza Siemens ti garantisce il proprio supporto sia in caso di interventi in garanzia che fuori. Per tutti i grandi elettrodomestici, i nostri tecnici specializzati si recheranno direttamente a domicilio per analizzare i possibili danni ed effettuare riparazioni in loco. Tempestivi ed efficienti, saranno equipaggiati dei ricambi idonei se necessario e ti riserveranno consulenza e assistenza personalizzata per prevenire possibili problemi futuri e mantenere al meglio il tuo elettrodoemstico. Prendi un appuntamento tramite il Servizio Clienti Siemens e affidati ai nostri esperti.
Vantaggi dell'assistenza Siemens
- Riparazioni di alta qualità: l'assistenza clienti Siemens garantisce gli stessi elevati standard qualitativi che contraddistinguono i nostri elettrodomestici.
- L'assistenza clienti è disponibile su tutto il territorio nazionale, grazie a una rete di tecnici specializzati Siemens distribuiti capillarmente su tutto il paese, anche vicino a casa tua.
- Prenotazione e diagnosi del guasto: puoi prenotare telefonicamente in qualsiasi momento
- Riparazioni in garanzia: gratuite come stabilito dalle condizioni di garanzia Siemens
- Riparazioni fuori garanzia: condizioni e costi di riparazione equi e trasparenti
Prima di effettuare una prenotazione, leggi le informazioni su come prenotare. Le risposte alle domande frequenti riguardanti le riparazioni si trovano nella sezione "FAQ sulle riparazioni" (es. Chi effettua la riparazione?) Cosa è importante sapere sulla garanzia, il costo delle riparazioni e il calcolo dei costi? Meglio acquistare un elettrodomesticonuovo anziché prenotare una riparazione? Che ricambi vengono utilizzati? Consultate:
Fase 1: Identificare l'elettrodomestico
Affinché l'Assistenza Clienti Siemens possa intervenire rapidamente sono necessarie due informazioni relative al tuo elettrodomestico: il codice ID e il codice FD (data di fabbricazione). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di elettrodomestico. Usate il servizio di identificazione per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul vostro elettrodomestico Siemens.
Sulla targhetta sono presenti informazioni utili all'Assistenza Siemens per fornirvi il miglior supporto possibile.
1. Il numero di modello (E-Nr.) del vostro elettrodomestico. Contrassegnato da un “1” sulla targhetta.
2. Il codice FD a quattro cifre. Contrassegnato da un “2” sulla targhetta.
Vi consigliamo di avere a portata di mano anche la fattura di acquisto, poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul vostro elettrodomestico, tra cui la data di acquisto, che servirà per sapere se l'elettrodomestico è ancora coperto dalla garanzia Siemens di due anni.
Identifica il tuo elettrodomestico Siemens. Individua la targhetta identificativa dell'elettrodomestico.
Seleziona la categoria e, successivamente, la famiglia di prodotti a cui appartiene il vostro elettrodomestico Siemens. Verranno visualizzate varie immagini che illustrano le possibili posizioni della targhetta identificativa del vostro elettrodomestico. La posizione è evidenziata nell'immagine.
Fase 2: Risolvere problemi di lieve entità in completa autonomia
Consultate il Centro di assistenza online Siemens per identificare il problema e scoprire vi è possibile risolverlo in autonomia seguendo i consigli e i suggerimenti dei nostri operatori. Nelle istruzioni d'uso troverete ulteriori informazioni sull'apparecchio e su come usarlo e installarlo. Cliccando sulla scheda “istruzioni d'uso” nel Centro di assistenza online Siemens potrete accedere alla documentazione e alle istruzioni d'uso dell'elettrodomestico.
Fase 3: Contatta l'Assistenza Siemens per prenotare una riparazione
Per problemi ad elettrodomestici di grandi dimensioni chiamate il numero verde dell'Assistenza Siemens e concorda un appuntamento con un tecnico specializzato. Oppure usa lo strumento di prenotazione online (modulo di contatto online) per ordinare una riparazione fornendo i dati relativi all'elettrodomestico e selezionando sul calendario la data che preferisci.
Per tutti i prodotti come aspirapolvere, macchine del caffè, robot da cucina e altri elettrodomestici da cucina di piccole dimensioni, segui i consigli forniti per le "riparazioni di piccoli elettrodomestici".
Per tutti gli elettrodomestici Siemens di grandi dimensioni i tecnici specializzati dell'assistenza Siemens verranno a casa tua. Per prodotti di consumo e macchine da caffè EQ, il servizio riparazioni specializzato viene effettuato nei nostri laboratori.
Bisogna richiedere una riparazione o +è possibile risolvere il problema in autonomia?
È sempre consigliabile consultare l'auto-assistenza per identificare il problema e leggere le FAQ. Molti problemi minori si possono risolvere in autonomia evitando una richiesta di riparazione.
Riparare il vecchio elettrodomestico o acquistarne uno nuovo: ha senso optare per una riparazione?
A seconda del guasto, dell'età e dello stato dell'elettrodomestico, la nostra assistenza tecnica eseguirà un'analisi e vi sarà dire se è il caso di procedere con una riparazione. Sapremo indicarvi la scelta migliore. Nella maggior parte dei casi, si consiglia di riparare l'elettrodomestico se l'intervento è vantaggioso da un punto di vista tecnico ed economico. Sarete comunque voi a decidere cosa fare con il vostro elettrodomestico.
Per le riparazioni che richiedono la visita di un tecnico, qualora la riparazione non sia possibile o non sia consigliata nei casi non coperti dalla garanzia, otterrete un rimborso del costo della chiamata all'acquisto un nuovo elettrodomestico Siemens. Nel caso di un elettrodomestico in garanzia, ono previste altre soluzioni, come per esempio la sostituzione dell'elettrodomestico.
Quali ricambi vengono utilizzati per effettuare una riparazione?
La nostra assistenza tecnica usa solo ricambi originali, non quelli semplicemente compatibili o di seconda mano. Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato venga equipaggiato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione.
Quanto costerà la riparazione?
Se il vostro elettrodomestico è coperto dalle condizioni inserite nella garanzia biennale del produttore, non verranno addebitati costi per la riparazione.
Se il vostro elettrodomestico non è coperto dalla garanzia del produttore, potrete comunque consultare i costi di riparazione equi e trasparenti.
Otterrete questi dettagli selezionando la categoria di elettrodomestici che vi interessa.
La nostra assistenza tecnica monitora attentamente i costi di riparazione per garantirvi il miglior rapporto qualità-prezzo.
