Siemens Ev Aletleri
Siemens Servisine telefonla ve online olarak ulaşılabilirsiniz. Siemens teknisyenleri, garanti dışı ve Siemens üretici garantileri kapsamındaki olan ürünler için uzman onarımlar sunar.
Bulaşık makineleri, çamaşır makineleri, fırınlar, ocaklar, buzdolapları veya dondurucular gibi her çeşit başlıca ev aleti için yetkin Siemens teknisyenleri doğrudan evinize gelerek muhtemel her türlü hasarı analiz edecek ve tüm hataları yerinde düzeltecektir. Ayrıca gerekirse doğru yedek parçalarla birlikte gelecekler ve gelecekteki sorunları önlemek için uzmanlık, tavsiye ve destek sağlayacaklardır. 7/24 online veya telefonla kayıt oluşturarak bir ürün onarımı randevusu alabilirsiniz.
Siemens servisinin avantajları
- Yüksek kaliteli onarımlar: Siemens, ev aletleri için koyduğu yüksek standartların tümünü müşteri hizmetleri için de uygular. Servis mühendisleri şirket tarafından istihdam edilir, eğitilir ve yönetilir.
- Müşteri hizmetleri ülke çapında mevcuttur, böylece evinize yakın bir Siemens teknisyeni mutlaka bulunur.
- Kolay servis kaydı ve hata teşhisi: 7/24 telefonla veya Siemens web sitesi üzerinden online kayıt
- Garanti onarımları: Siemens garanti koşullarınca tanımlandığı gibi ücretsizdir
- Garanti dışı: Adil ve şeffaf onarım koşulları ve fiyatları
Kayıt oluşturmadan önce lütfen kayıt oluşturma konusundaki bilgilere göz atın. Onarımlarla ilgili sık sorulan sorulara verilen yanıtları "onarım SSS" sekmesinde bulabilirsiniz, örn. Onarımı kim yapacak? Garanti, onarım maliyetleri ve maliyet hesaplaması nasıldır? Onarım yerine yeni bir ürün mü satın alınmalı? Hangi parçalar kullanılacak? Lütfen göz atın.
Üç adım önerilir
Tüm sorunlar önceden teknik bir ekip tarafından analiz edilerek mühendisin, onarımı tamamlamak için gerekmesi muhtemel değişim yedek parçalarına sahip olması sağlanır. Siemens Servisi Çağrı Merkezleri, ürününüzün durumunu kontrol etmek ve bir problemi teşhis etmek için 7/24 açıktır. Online hata teşhisini tercih ederseniz lütfen, ürüne özgü hata teşhisi (model-numarası (E-Nr) gereklidir) sunan Siemens online destek merkezini kullanın. Siemens online destek merkezinde, ürün kullanım kılavuzlarına ve SSS bölümündeki ürün ipuçları ve püf noktalarına erişiminiz vardır. Lütfen servis kaydı oluşturmaya başlamadan önce bir göz atın.
1. Adım: Ürününüzü tanımlayın
Siemens Servisinin size hızlı bir şekilde yardım etmesine olanak sağlamak için önemli olan iki parça bilgi vardır: E-numarası ve FD numarası. Bunların ikisi de tanıtım plakası üzerindedir, bu da ürüne bağlı olarak çeşitli yerlerde bulunabilir - Siemens ev aletiniz üzerindeki tanıtım plakasının konumunu bilerek ürününüzü tanımlamanıza yardımcı olması için ürün tanımlama hizmetini kullanın.
Tanıtım plakası üzerinde Siemens Servisinin en iyi yardımı sunabilmek için ihtiyaç duyduğu veriler vardır.
1. Ürününüzün model numarası (E-Nr). Tanıtım plakası resmi üzerinde "1" ile işaretlenmiştir
2. 4 haneli FD verileri. Tanıtım plakası üzerinde "2" konumu.
İdeal durumda faturanız da elinizde olmalıdır çünkü ürününüz hakkında bazı önemli bilgileri ve sorunun Siemens'in iki yıllık garantisi tarafından kapsanıp kapsanmadığını kontrol edebilmeyi sağlayacak satın alım tarihini içerir.
2. Adım: Servise götürmeden çözün
Ürün ile ilgili sorunu tanımlamak için önerilen ipuçları ve püf noktalarını görmek için Siemens online destek merkezine göz atın. Ürün, kullanım ve kurulum yolları hakkında daha fazla bilgi kullanım kılavuzunda bulunabilir. Ürün dokümantasyonu ve kullanım kılavuzuna erişmek için lütfen Siemens online destek merkezi içinde "kullanım kılavuzu" sekmesine tıklayın.
3. Adım: Bir servis kaydı oluşturmak için Siemens servisiyle iletişim kurun
Sorun büyük bir ev aletinde görülüyorsa bir mühendis ziyareti kaydı oluşturmak için Siemens Servisi Çağrı Merkeziyle iletişim kurun. Veya ürün verilerini girmek ve takviminize en uygun tarihi seçmek suretiyle bir onarım siparişi vermek için online kayıt oluşturma aracını (online iletişim formu) kullanın.
Elektrikli süpürgeler, kahve makineleri, mutfak robotları ve diğer küçük ev aletleri gibi tüm tüketim ürünleri için lütfen "tüketim ürünleri onarımları" için mevcut olan tavsiyelere uyun.
