Faites réparer votre table de cuisson à gaz avec le service de réparation Siemens
Restaurez la pleine fonctionnalité de votre table de cuisson à gaz Siemens et tirez-en le meilleur pour créer les plats les plus savoureux.
Nous réparons tous les modèles de tables de cuisson à gaz : 90 cm ou 75 cm, iQ700 ou iQ500, céramique ou verre trempé. Fiez-vous à nous pour résoudre tous les problèmes que vous rencontrez, du dysfonctionnement de la technologie stepFlame aux problèmes d'ignition. Avec Siemens, vous retrouverez rapidement la fonctionnalité de votre table de cuisson à gaz, ce qui vous permettra de cuisiner sans problème et en toute sérénité.
Saviez-vous que vous pouvez également réparer vous-même votre table de cuisson à gaz ? Certains problèmes mineurs se résolvent très facilement. Nous vous aidons à identifier le problème et à mettre en œuvre la solution grâce à notre collection complète d'articles sur le dépannage des tables de cuisson à gaz.
Consultez nos options de réparation des tables de cuisson à gaz
Réservation de réparation en ligne rapide et sans effort
La réservation en ligne de la réparation de votre table de cuisson à gaz est rapide et facile en plus d'être facilement accessible.
Programmez la visite du technicien à tout moment en suivant 5 étapes simples. Nous n'aurons besoin que de vos coordonnées, de la localisation de votre appareil et du modèle de votre table de cuisson à gaz.
En suivant des étapes très simples qui ne vous prendront que 2 minutes maximum, vous réserverez votre rendez-vous pour restaurer toutes les fonctionnalités de votre table de cuisson à gaz.
Veuillez saisir le E-Nr. pour démarrer le processus :
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr) ?
Reportez-vous simplement à la notice de l'appareil - l'un des documents joints à votre produit. Vous pouvez également consulter les informations indiquées sur la table de cuisson. Regardez sous le plan de travail, sur la face avant de l'appareil.
Galerie
Appelez-nous pour planifier la visite d'un technicien pour la réparation de votre table de cuisson à gaz.
Notre équipe de service clientèle pourra prendre rendez-vous facilement et rapidement avec des experts en tables de cuisson.
Pour garantir une prise en charge rapide au cours de votre appel, préparez votre E-Nr, car l'agent vous le demandera. Ce numéro nous permet d'identifier le modèle de votre table de cuisson afin le technicien puisse préparer sa visite en amont et se munir d'outils et de pièces détachées.
Contactez-nous à votre convenance, notre centre de contact est à votre disposition aux heures suivantes :
du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
01 40 10 12 00 (prix d'un appel local)
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr) ?
Reportez-vous simplement à la notice de l'appareil - l'un des documents joints à votre produit. Vous pouvez également consulter les informations indiquées sur la table de cuisson. Regardez sous le plan de travail, sur la face avant de l'appareil.
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Informations sur la réparation de votre table de cuisson à gaz et FAQ
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Lors de la réparation de votre table de cuisson à gaz, nos techniciens utiliseront exclusivement des pièces détachées d'origine, qu'il s'agisse de composants tels que la base du brûleur ou les grilles de la table de cuisson.
Afin de trouver rapidement la meilleure solution pour vous, chaque problème est analysé par une équipe technique qui s'assure que le technicien dispose de toutes les pièces détachées d'origine nécessaires pour effectuer correctement la réparation.
Ne vous inquiétez pas si votre table de cuisson à gaz n'est pas un modèle récent, car Siemens propose des pièces détachées pour les tables de cuisson à gaz datant de 15 ans*, nous pouvons donc certainement réparer la vôtre.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
comprise.
Les frais d'intervention couvrent l'intervention du technicien et la main-d'œuvre, quelle que soit la durée de la réparation. Les pièces détachées éventuelles sont incluses dans le prix de la réparation ou facturées en sus.
La couverture de la garantie de votre table de cuisson à gaz Siemens est déterminée par un éventail de facteurs. Pour connaître les conditions spécifiques de votre garantie, veuillez consulter les détails de la garantie Siemens .
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Siemens pour votre électroménager.
Télécharger la liste des centres agréés pour le gros électroménager
Télécharger la liste des centres agréés pour le petit électroménager
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
Besoin d'aide pour autre chose ?
* Ceci s'applique aux pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil (à l'exclusion des pièces esthétiques, des accessoires et des pièces non stockables). La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l'appareil.
