Service de réparation Siemens pour votre table de cuisson à induction
Les techniciens Siemens sont compétents pour restaurer entièrement le bon fonctionnement de votre plaque de cuisson à induction. Grâce à notre service de réparation pratique, vous pourrez vous concentrer uniquement sur la préparation de vos prochains plats. Qu'il s'agisse d'une table à induction classique, de flexInduction, avec brûleurs ou combiZone, nous nous engageons à la remettre en état de marche, quel que soit son modèle ou ses caractéristiques.
Cependant, il est également possible que vous n'ayez pas besoin de faire appel à nos services. De nombreux problèmes courants liés à votre plaque de cuisson à induction peuvent être résolus par vos soins. Nous mettons à votre disposition des directives détaillées afin que vous puissiez résoudre le problème par vous-même.
Consultez nos options de réparation des tables de cuisson à induction
Programmez en toute simplicité et rapidité la réparation de votre table à induction.
Les techniciens Siemens s'engagent à rétablir le bon fonctionnement complet de votre table de cuisson à induction, libérant ainsi vos préoccupations pour vous concentrer sur la création de vos futurs chefs-d'œuvre culinaires.
La réservation en ligne de la réparation de votre table de cuisson à induction est disponible à tout moment de la journée. De plus, remplir les cinq étapes pour planifier la réparation ne vous prendra que deux minutes.
Nous aurons simplement besoin de vos coordonnées, de la localisation de votre appareil et du modèle de votre plaque de cuisson à induction. Ces informations nous permettront de redonner à votre appareil toute sa splendeur.
Veuillez saisir votre numéro E-Nr. pour démarrer le processus :
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr.) ?
Reportez-vous simplement à la notice de l'appareil - l'un des documents joints à votre produit. Vous pouvez également consulter les informations indiquées sur la table de cuisson. Regardez sur ou près du bord avant qui se trouve sous le plan de travail. La troisième option consiste à reconstituer le numéro E-Nr. à partir de ses deux parties. Commencez par le code gravé sur la surface de la table de cuisson. Il est suivi d'une / et de l'indice de service après-vente composé de deux chiffres. Pour y accéder, allez à l'élément de menu Info Appareil sous les réglages de base dans l'interface du produit.
Galerie
Vous pouvez réserver la réparation de votre table de cuisson à induction en appelant Service clients.
Il est important d'avoir le numéro E-Nr. de votre table de cuisson à induction à portée de main, car on vous le demandera lors de l'appel.
Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider et vous conseiller pendant cette période. Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.01 40 10 12 00 (prix d'un appel local)
N'hésitez pas à appeler pour prendre rendez-vous.
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr.) ?
Reportez-vous simplement à la notice de l'appareil - l'un des documents joints à votre produit. Vous pouvez également consulter les informations indiquées sur la table de cuisson. Regardez sur ou près du bord avant qui se trouve sous le plan de travail. La troisième option consiste à reconstituer le numéro E-Nr. à partir de ses deux parties. Commencez par le code gravé sur la surface de la table de cuisson. Il est suivi d'une / et de l'indice de service après-vente composé de deux chiffres. Pour y accéder, allez à l'élément de menu Info Appareil sous les réglages de base dans l'interface du produit.
Galerie
Questions fréquentes sur la réparation des tables de cuisson à induction
Vous pouvez résoudre vous-même certains problèmes courants sans avoir à prendre rendez-vous avec un technicien Siemens. Nous comprenons que vous pouvez parfois avoir des difficultés à savoir quand vous avez besoin de l'aide d'un technicien et quand vous n'en avez pas besoin. C'est pourquoi nous avons élaboré un guide pour vous aider à résoudre divers problèmes, notamment celui de la table à induction qui ne chauffe pas, souvent causé par l'utilisation d'ustensiles de cuisine inadaptés.
En consultant les articles que nous avons rédigés sur les dysfonctionnements de votre table de cuisson à induction et les solutions pour y remédier, vous saurez quels sont les problèmes que vous pouvez résoudre par vous-même.
Siemens part du principe que la réparation est l'option idéale chaque fois qu'elle est possible et rentable. Néanmoins, la décision finale vous appartient, et si vous décidez finalement d'acheter une nouvelle table de cuisson à induction Siemens, le coût de la visite du technicien vous sera remboursé.
La réparation de votre table de cuisson à induction constitue souvent le meilleur choix car Siemens propose des pièces détachées pour une variété de modèles, comme la vitre de la table de cuisson à induction ou les modules de commande.
En outre, la qualité et la longévité des produits Siemens permettent aux tables de cuisson à induction de résister aux réparations, prolongeant ainsi leur durée de vie.
En ce qui concerne les pièces détachées utilisées pour la réparation de votre table de cuisson à induction, nous nous engageons à n'utiliser que des pièces d'origine.
Pour garantir une résolution rapide et efficace, notre équipe technique examine méticuleusement chaque problème et s'assure que nos ingénieurs ont accès à toutes les pièces détachées d'origine nécessaires (des boutons aux thermostats) pour mener à bien la réparation de votre modèle spécifique.
Nos pièces détachées sont disponibles pendant 15 ans* pour les gros appareils électroménagers fabriqués à partir du 1er janvier 2023.
*Ceci s'applique aux pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil (à l'exclusion des pièces esthétiques, des accessoires et des pièces non stockables). La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l'appareil..
Si votre table de cuisson à induction est encore couverte par la garantie constructeur, vous avez de la chance car la réparation, ainsi que la pièce détachée nécessaire, ne vous coûteront rien. Bien entendu, cette réparation est soumise aux conditions de la garantie.
Si votre table de cuisson à induction n'est pas couverte par la garantie, les frais associés seront à votre charge. Dans ce cas, notre équipe s'efforcera de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Pour obtenir des précisions, consultez les forfaits tarifaires proposés.
Les frais d'intervention couvrent l'intervention du technicien et la main-d'œuvre, quelle que soit la durée de la réparation. Les pièces détachées éventuelles sont incluses dans le prix de la réparation ou facturées en sus.
Plusieurs facteurs influencent la couverture de la garantie de votre table de cuisson à induction Siemens. Pour bien comprendre les termes et conditions de la garantie, veuillez vous référer aux détails de la garantie Siemens.
Avant d'entamer le processus de programmation de la réparation, assurez-vous d'avoir le numéro de modèle (E-Nr.) de votre table de cuisson à induction à portée de main.
Le numéro nous permet de recueillir des informations spécifiques sur votre table de cuisson à induction, afin d'optimiser la visite du technicien.
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
Vous pouvez résoudre vous-même certains problèmes courants sans avoir à prendre rendez-vous avec un technicien Siemens. Nous comprenons que vous pouvez parfois avoir des difficultés à savoir quand vous avez besoin de l'aide d'un technicien et quand vous n'en avez pas besoin. C'est pourquoi nous avons élaboré un guide pour vous aider à résoudre divers problèmes, notamment celui de la table à induction qui ne chauffe pas, souvent causé par l'utilisation d'ustensiles de cuisine inadaptés.
En consultant les articles que nous avons rédigés sur les dysfonctionnements de votre table de cuisson à induction et les solutions pour y remédier, vous saurez quels sont les problèmes que vous pouvez résoudre par vous-même.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Les techniciens du service consommateurs Siemens utilisent uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une intervention efficace, les dysfonctionnements sont analysés au préalable par une équipe technique, afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Plusieurs facteurs influencent la couverture de la garantie de votre table de cuisson à induction Siemens. Pour bien comprendre les termes et conditions de la garantie, veuillez vous référer aux détails de la garantie Siemens.
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Siemens pour votre électroménager.
Télécharger la liste des centres agréés pour le gros électroménager
Télécharger la liste des centres agréés pour le petit électroménager
