Siemens abonnement op reinigingsmiddelen.

Wanneer je jouw producten gekozen hebt, geef je aan hoe vaak je wil dat we ze bezorgen en hoe veel je er per zending wilt ontvangen. Vervolgens regelen wij de rest. Zodra de producten verstuurd worden, schrijven wij automatisch de kosten van je rekening. Zeven dagen voor de volgende bestelling ontvang je een mail met informatie over de volgende levering. Als je wenst kan je de levering dan nog aanpassen of annuleren. Zo sta je nooit voor verrassingen en weet je precies wat je kan verwachten.

Na jarenlange ervaring weten wij bij Siemens inmiddels precies wat het gemiddelde gebruik is van een huishoudapparaat en hoeveel onderhoud er nodig is. Bij een gemiddeld gezin gaan we uit ervaring uit van vier personen.

Kom je er na verloop van tijd toch achter dat de frequentie niet goed past bij je gebruik, dan kan je het abonnement natuurlijk altijd nog wijzigen.

Ondanks dat wij de reinigingsmiddelen speciaal ontwikkeld hebben voor apparaten van Siemens, Bosch, Neff en Gaggenau, zijn ze ook geschikt voor andere apparaten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het schoonmaken van Miele, AEG, Samsung, Jura of Philips apparatuur.

Let hierbij wel op dat de fabrikant van een ander merk de garantie kan wijzigen mocht je producten gebruiken die niet van het merk zelf zijn. Bij Siemens zijn we niet aansprakelijk mocht dit het geval zijn.

Dat kan op ieder moment vanuit je account. Belangrijk is wel dat je dit minimaal twee dagen voor de volgende levering doet. Dan hebben wij nog genoeg tijd om je verzoek te verwerken en de nodige wijzigingen aan te brengen.

Je wijzigt je abonnement eenvoudig door in te loggen op je account en te klikken op ‘Mijn Abonnementen’. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om losse producten toe te voegen aan je winkelmandje als je ook een abonnement afsluit. We werken er hard aan op dit op korte termijn wel mogelijk te maken en houden je hier graag van op de hoogte.

Op de achterkant van de verpakking of op het product zelf is voor elk reinigingsproduct een eigen gebruiksaanwijzing beschikbaar. Je ontvangt geen aparte handleiding bij je zending omdat dit voor elk product anders is. Door het op het product zelf te zetten heb je de handleiding altijd bij de hand.

Dat kan via je account door in te loggen en te klikken op ‘Mijn Abonnementen’. Je kan hier de producten annuleren die je niet meer wenst te ontvangen. Wil je jouw account helemaal verwijderen? Dan kan je hier ook klikken op ‘Account Opzeggen’.

Je hebt volgens de wet 14 dagen om een bestelling te retourneren. Ben je niet tevreden met het product? Neem dan contact op met de klantenservice.

Bestellingen vanaf €30,- zijn zonder verzendkosten. Bij bestellingen van minder dan €30,- zijn de verzendkosten €4,95 per bestelling, welke we automatisch verrekenen bij het abonnement.

Op dit moment leveren we alleen reinigingsmiddelen in de betreffende abonnementsvorm aan adressen in Nederland. Echter hopen we dit in de toekomst snel verder uit te breiden naar landen buiten Nederland.

Gemiddeld ontvang je de bestelling drie tot vier werkdagen nadat wij bevestigd hebben dat we de bestelling hebben verzonden. Je kan je bestelling op ieder moment volgen aan de hand van de bevestiging die we versturen. Zo weet je precies wanneer je jouw producten kan verwachten. Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.

Binnen Nederland versturen wij je pakket via PostNL of UPS. Welke bezorgdienst je pakket komt brengen vind je terug op de verzendbevestiging.

Wanneer je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Heb je deze mail niet ontvangen? Zoek deze code dan op in je account op de website. Hiervoor log je eerst in en ga je vervolgens naar ‘Bestellingen’. Kies de bestelling die je zoekt zodat je de track & trace-code kan bekijken die aangeeft waar je pakket is. Het kan soms enkele uren tot maximaal drie dagen duren voordat deze code zichtbaar is bij de verzender. Helaas hebben wij hier geen invloed op, maar mocht je er niet uit komen kan je altijd contact met ons opnemen.

Op de inlogpagina kan je klikken op ‘Wachtwoord vergeten’. Nadat je dit hebt gedaan kan je het e-mailadres invoeren die bij ons bekend is. Wij kunnen je dan een e-mail sturen met een link waarmee je jouw wachtwoord eenvoudig opnieuw instelt.

Ben je ingelogd? Dan kan je klikken op ‘Accountgegevens’. Hier kan je jouw wachtwoord en andere instellingen wijzigen.

Dan is het helaas niet mogelijk om eenvoudig je adres te wijzigen. Het makkelijkste is om in te loggen op je account en het abonnement te beëindigen. Dit kan je doen onder ‘Mijn Abonnementen’. Pas vervolgens je adresgegevens aan bij ‘Accountgegevens’ en sluit een nieuw abonnement af.

Er zijn verschillende manieren om je abonnement te betalen, namelijk: Creditcard, SEPA en iDEAL.

We schrijven het bedrag van je rekening af zodra je pakket met producten ons magazijn verlaat. Dit is ook het moment dat je een verzendbevestiging van ons ontvangt.

Geeft het systeem aan dat je betaling niet geslaagd is? Dan word je hier vanzelf van op de hoogte gebracht door onze betalingsdienstaanbieder of de klantenservice. Reageer dan direct op de melding die je ontvangt zodat wij ervoor kunnen zorgen dat je jouw producten alsnog ontvangt.

Het is niet eenvoudig om tijdens het abonnement de betaalmethode te wijzigen. Het beste is om je abonnement te beëindigen en een nieuw abonnement af te sluiten. Hier kan je dan kiezen voor een andere betaalmethode.

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.