Siemens Hausgeräte
Der Siemens Service ist für Sie da – per Telefon und online. Siemens Servicetechniker bieten fachmännische Reparaturen ausserhalb der Garantie sowie Reparaturen im Rahmen der Siemens Herstellergarantien.
Für alle Arten von Grossgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service Techniker direkt zu Ihnen nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden. Vereinbaren Sie einen Gerätereparaturtermin jederzeit per Mail oder per Telefon.
Die neu erlassene Schweizernorm (SNR 462638 auf Basis der DIN VDE 0701-0702) beschreibt die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung und verpflichtet uns, jedes Gerät auf die Wirksamkeit der erforderlichen elektrischen Schutzmassnahmen zu prüfen. Dieser Aufwand wird nach jeder Reparatur eines Hausgerätes mit CHF 21.- verrechnet.
Ihre Gerätedaten
Damit der Siemens Service schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu Ihrem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide finden Sie auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlichen Stellen befinden kann. „Der Weg zum Typenschild“ unterstützt Sie beim Ermitteln der Position des Typenschilds an Ihrem Siemens Hausgerät und somit beim Identifizieren Ihres Geräts.
Auf dem Typenschild befinden sich die vom Siemens Service benötigten Angaben.
1. Die Modellnummer (E-Nummer) Ihres Geräts. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet
2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild an Position „2“.
Idealerweise haben Sie auch die Rechnung zur Hand, da diese wichtige Informationen zu Ihrem Gerät sowie das Kaufdatum enthalten kann. Anhand des Kaufdatums können Sie prüfen, ob das Problem von der 2-jährigen Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.
Der Weg zu Ihrem Typenschild
Bitte wählen Sie Ihren Gerätetyp aus, und wählen Sie dann die Gerätefamilie Ihres Siemens Hausgeräts. Nun werden mehrere Abbildungen angezeigt, auf denen die möglichen Positionen des Typenschilds auf Ihrem Gerät eingezeichnet sind. Die Stelle ist auf der Zeichnung markiert.
Buchen Sie Ihren Termin
Buchen Sie schnell und einfach schrittweise einen Reparaturtermin bei einem Siemens-Spezialisten. Sobald Sie die Daten Ihres Geräts eingegeben und eine Beschreibung Ihres Problems abgegeben haben, können Sie den Termin wählen, der Ihnen am besten passt.
Alternativ können Sie den Termin auch telefonisch unter 0848 888 500 (CHF 0.08/Min.) buchen.
Für alle Arten großer Siemens Hausgeräte, wie etwa Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen usw., kommen kompetente Siemens Kundendiensttechniker direkt zu Ihnen nach Hause. Für Verbraucherprodukte und EQ-Kaffeevollautomaten bieten wir Reparaturen durch unsere Experten in unseren Werkstätten an.
Ist eine Reparatur nötig, oder kann ich das Problem selbst lösen?
Es empfiehlt sich grundsätzlich, in der Online-Hilfe nachzusehen, um den Fehler zu identifizieren, und die FAQs zu durchsuchen. Viele geringfügige Probleme können Sie selbst beheben, um einen Reparaturauftrag zu vermeiden.
Reparieren lassen oder Neugerät kaufen: Ist eine Reparatur sinnvoll?
Je nach Defekt sowie nach Alter und Zustand Ihres Geräts führt unser Kundendienst eine Analyse durch und spricht dann eine Empfehlung aus, ob sich eine Servicereparatur lohnt. Wir beraten Sie, um die beste Lösung zu finden. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, sofern technisch und wirtschaftlich vertretbar. Letztendlich ist es Ihre Entscheidung, was mit Ihrem Gerät passiert.
Wenn sich bei Reparaturen, die den Besuch eines Technikers erfordern, ergibt, dass eine Reparatur nicht möglich oder außerhalb der Garantie nicht empfehlenswert ist, werden Ihnen beim Kauf eines neuen Siemens Hausgeräts die Anfahrtskosten gutgeschrieben. Im Rahmen der Garantie gibt es Lösungen, wie etwa den Austausch Ihres Geräts.
Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?
Unser Kundendienst verwendet ausschließlich Original-Ersatzteile – keine Nachbauten oder Gebrauchtteile. Zur optimalen Vorbereitung analysiert ein Technikerteam vorab alle Probleme. Damit wird sichergestellt, dass der Techniker mit den Ersatzteilen, die voraussichtlich für die Reparatur benötigt werden, zu Ihnen nach Hause kommt.
Wie viel kostet die Reparatur?
Wenn für Ihr Gerät die Bedingungen der zweijährigen Herstellergarantie gelten, fallen keine Kosten für die Reparatur an.
Sofern das Gerät nicht unter die Herstellergarantie fällt, können Sie sich über die angemessenen und transparenten Reparaturkosten informieren.
Wählen Sie die betroffene Gerätekategorie aus, um detaillierte Angaben zu erhalten.
Unser Kundendienst behält die Reparaturpreise im Blick, um Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
