Dépannage en ligne | Siemens Électroménager

Consultez l'assistant en ligne Siemens (option 1) pour identifier étape par étape des dysfonctionnements et obtenir de l'aide pour votre appareil à partir de son numéro de modèle (E-Nr.). Ou utilisez l'option 2 et sélectionnez la catégorie d'appareil qui vous intéresse.

Option 1 : assistant en ligne Siemens - commencez par le numéro de référence (E-Nr.) de votre appareil

Pour commencer la recherche, veuillez saisir le numéro de référence (E-Nr) de votre appareil.

Cette information est nécessaire pour identifier votre appareil afin que la base de données affiche les informations appropriées. Le E-Nr figure sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de deux lettres suivies d'une combinaison de chiffres et de lettres. Les numéros de référence Siemens commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.

Pour les utilisateurs mobiles : prenez une photo de votre plaque signalétique

Si vous utilisez votre téléphone mobile, vous pouvez cliquer sur l'icône représentant un appareil photo icône appareil photo dans le champ ci-dessous pour prendre une photo de la plaque signalétique afin que le système identifie automatiquement le numéro E-Nr et transmette les données concernées. Les autres utilisateurs peuvent charger une photo de la plaque signalétique sur leur ordinateur et sélectionner le fichier correspondant afin que le système reconnaisse automatiquement le E-Nr.

Scannez votre plaque signalétique

E-Nr.

Veuillez entrer un E-Nr. valide

Erreur. Veuillez corriger votre entrée

[global.common.msg.errorminlength]

Veuillez saisir un numéro E-Nr. de produit valide.

Veuillez saisir uniquement des chiffres dans ce champs

Les données de votre appareil nont pas pu être identifiées. Seules les images (PNG et JPG) sont acceptées.

Un problème est survenu. Réessayez ou saisissez manuellement les références.

Comment identifier mon appareil Siemens ? Où trouver la plaque signalétique ?

Ouvrir la recherche de plaques signalétiques

Sélectionnez la catégorie de votre appareil, puis la famille de produits à laquelle appartient votre appareil électroménager Siemens.

Sur les différentes illustrations se trouve un repère à l’endroit de la plaque signalétique.

Sélectionnez la catégorie d'appareil.

Groupe de produit Type de produit

Option 2 : accédez facilement à l'aide au dépannage en sélectionnant la catégorie d'appareil

Sélectionnez la catégorie correspondant à votre appareil électroménager Siemens. Vous pouvez ensuite sélectionner le problème qui s'affiche sur votre appareil (code d'erreur par exemple) et obtenir des informations supplémentaires pour résoudre vous-même certains dysfonctionnements mineurs.