Faites appel à l’assistant en ligne Siemens pour identifier les pannes étape par étape, et obtenir une assistance en fonction des caractéristiques de votre appareil électroménager Siemens, notamment sa référence (E-Nr).

Un code d’erreur apparaît sur l’écran de votre appareil ? Sélectionnez « Codes d’erreur » pour parcourir la liste des codes d’erreur ainsi que les conseils et solutions correspondants.

Avec quelle variante souhaitez-vous continuer?

Pour sélectrionner une variante, cliquez sur le nom de l'onglet.

Consultez le diagnostic de panne pour résoudre le problème de votre appareil.

Pour lancer la recherche de résolution des problèmes, veuillez identifier votre appareil et le modèle en renseignant sa E-Nr. (Référence de modèle). La E-Nr. apparaît sur la plaque signalétique de votre appareil électroménager.

Entrez votre E-Nr. ici

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[global.common.msg.errorminlength]
Veuillez saisir un numéro E-Nr. de produit valide.
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Les données de votre appareil nont pas pu être identifiées. Seules les images (PNG et JPG) sont acceptées.
Un problème est survenu. Réessayez ou saisissez manuellement les références.

Où est le E-Nr.?

La E-Nr. (Référence du modèle) apparaît sur la plaque signalétique de votre appareil. À droite, vous pouvez voir la plaque signalétique et l'emplacement de l'E-Nr. Si vous ne savez pas où trouver la plaque signalétique sur ou dans votre appareil, reportez-vous au dispositif d’aide à l’identification d’appareil sur cette page.

Où trouver la plaque signalétique de mon électroménager ?

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Sélectionnez la catégorie de votre appareil, puis la gamme à laquelle appartient votre appareil électroménager Siemens.

Sur les différents dessins se trouve un repère à l’endroit de la plaque signalétique.