Risoluzione dei problemi online

Consultate l'Assistente online Siemens (opzione 1) per identificare i guasti passo dopo passo e ricevere assistenza sul vostro apparecchio in base al numero modello (E-Nr.) dell'elettrodomestico. Oppure selezionate l'opzione 2 per indicare la categoria dell'apparecchio che vi interessa.

Opzione 1: Assistente Online Siemens: inizia la ricerca inserendo il numero del modello (E-Nr) del tuo apparecchio Siemens

Inizia la ricerca inserendo il numero del modello (E-Nr) del tuo apparecchio.

Questo dato è necessario per identificare il tuo apparecchio in modo che la banca dati possa mostrarti le informazioni corrette. Il E-Nr è visibile sulla targhetta del tuo apparecchio. È composto da due lettere iniziali, seguite da una serie di numeri e lettere. I numeri di modello Siemens iniziano con due lettere e terminano con "/" seguito da due numeri.

Per utenti da cellulare: scatta una foto della targhetta

Se usi il cellulare, puoi fare clic sull'icona Icona della fotocamera della fotocamera nel campo sottostante e scattare una foto della targhetta Il nostro sistema procederà a identificare l' E-Nr e a trasferire i relativi dati. In alternativa, è possibile caricare una foto della targhetta sul computer e selezionare il file corrispondente, per consentire al sistema di riconoscere l' E-Nr.

Come identificare il proprio elettrodomestico Siemens? Dove si trova la targhetta di identificazione?

Aprire la ricerca delle targhette

Selezionate la categoria e poi la famiglia di apparecchi a cui appartiene il vostro elettrodomestico Siemens.

Verranno visualizzati una serie di disegni con l'indicazione della posizione della targhetta di identificazione.

Selezionate la categoria di elettrodomestici

Gruppo prodotto Famiglia prodotto

Opzione 2: facile accesso all'assistenza per la risoluzione dei problemi con l'identificazione della categoria dell'apparecchio

Selezionate la categoria a cui appartiene il vostro elettrodomestico Siemens. Così facendo sarà possibile selezionare il problema segnalato dall'apparecchio tramite i codici errore visualizzati sul display e voi potrete ottenere maggiori informazioni su come risolvere da soli i problemi di lieve entità.