Siemens Elettrodomestici
L'Assistenza Siemens è a vostra disposizione, telefonicamente e online. I nostri tecnici specializzati vi forniranno un supporto professionale per riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro. Potete concordare un intervento per mail che per telefono.
La nuova norma svizzera (SNR 462638 sulla base della norma DIN VDE 0701-0702) descrive i controlli prescritti dalla legge e ci impone di verificare l'efficienza delle misure di protezione elettrica necessarie su ogni apparecchio elettrodomestico. Queste spese vengono addebitate a CHF 21.- dopo ogni riparazione di un apparecchio.
I dati del vostro dispositivo
Sono due le informazioni importanti che consentono all'Assistenza Siemens di offrirvi un supporto veloce: il numero del modello (E-Number) e il codice di produzione (FD). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di apparecchio. Usate il servizio di identificazione dell'elettrodomestico per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul vostro elettrodomestico Siemens.
Sulla targhetta sono presenti informazioni utili all'Assistenza Siemens per fornirvi il miglior supporto possibile.
1. Numero di modello (E-Nr) dell'elettrodomestico, indicato in figura con "1"
2. Codice di produzione a quattro cifre (FD), indicato in figura con "2".
Vi consigliamo di avere a portare di mano anche la fattura di acquisto poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul vostro elettrodomestico, come la data di acquisto che servirà per sapere se l'apparecchio è ancora coperto dalla garanzia Siemens di due anni.
Il servizio di identificazione dell'elettrodomestico
Selezionate la categoria di elettrodomestici e successivamente la famiglia a cui appartiene il vostro apparecchio. Verranno visualizzati una serie di disegni che illustrano le possibili posizioni della targhetta identificativa sui vari tipi di prodotti. La posizione è evidenziata nell'immagine.
Prenota il vostro appuntamento
Prenotate un appuntamento di riparazione con uno specialista Siemens in modo semplice e veloce, passo dopo passo. Dopo aver inserito i dati del vostro apparecchio e aver fornito una descrizione del vostro problema, potete scegliere l'appuntamento più adatto a voi.
In alternativa, è possibile prenotare l'appuntamento chiamando il numero 0848 888 500 (CHF 0.08/Min.).
Per tutti gli elettrodomestici Siemens di grandi dimensioni, come lavastoviglie, lavatrici, forni, ecc., i tecnici specializzati dell'assistenza Siemens verranno a casa tua. Per prodotti di consumo e macchine da caffè EQ, il servizio riparazioni specializzato viene effettuato nei nostri laboratori.
Devo richiedere una riparazione o posso risolvere il problema in autonomia?
È sempre consigliabile consultare l'auto-assistenza per identificare il problema e leggere le FAQ. Molti problemi di lieve entità si possono risolvere autonomamente evitando una richiesta di riparazione.
Riparare o acquistare un nuovo elettrodomestico: ha senso optare per una riparazione?
A seconda del guasto, dell'età e dello stato dell'elettrodomestico, la nostra assistenza tecnica eseguirà un'analisi e ti dirà se è il caso di procedere con una riparazione. Ti consiglieremo indicandoti la scelta migliore. Nella maggior parte dei casi, è consigliabile riparare l'elettrodomestico se l'intervento conviene da un punto di vista tecnico ed economico. Sarai comunque tu, alla fine, a decidere cosa fare con il tuo elettrodomestico.
Per le riparazioni che richiedono l'intervento di un tecnico, qualora la riparazione non sia possibile o non sia consigliata nei casi non coperti dalla garanzia, otterrai un rimborso del costo della chiamata quando acquisterai un nuovo elettrodomestico Siemens. Nel caso di un elettrodomestico in garanzia, è prevista un'altra soluzione, come per esempio la sostituzione dell'elettrodomestico.
Quali ricambi vengono utilizzati per effettuare una riparazione?
La nostra assistenza tecnica usa solo ricambi originali, mai quelli compatibili o di seconda mano. Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato sia dotato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione.
Quanto costerà la riparazione?
Se il tuo elettrodomestico è coperto dalle condizioni inserite nella garanzia biennale del produttore, non verranno addebitati costi per la riparazione.
Se il tuo elettrodomestico non è coperto dalla garanzia del produttore, puoi consultare i costi di riparazione equi e trasparenti.
Otterrai questi dettagli selezionando la categoria di apparecchi che ti interessa.
La nostra assistenza tecnica monitora attentamente i costi di riparazione per garantirti il miglior rapporto qualità-prezzo.
