Siemens Elettrodomestici
L'Assistenza Siemens è a vostra disposizione, telefonicamente e online. I nostri tecnici specializzati vi forniranno un supporto professionale per riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro. Potete concordare un intervento per mail che per telefono.
La nuova norma svizzera (SNR 462638 sulla base della norma DIN VDE 0701-0702) descrive i controlli prescritti dalla legge e ci impone di verificare l'efficienza delle misure di protezione elettrica necessarie su ogni apparecchio elettrodomestico. Queste spese vengono addebitate a CHF 21.- dopo ogni riparazione di un apparecchio.
Vantaggi dell'Assistenza Siemens
- Riparazioni di alta qualità: l'Assistenza clienti Siemens garantisce gli stessi elevati standard qualitativi che contraddistinguono i nostri elettrodomestici. I nostri tecnici specializzati sono dipendenti Siemens, addestrati e gestiti dall'azienda.
- L'Assistenza clienti è disponibile su tutto il territorio nazionale, grazie a una rete di tecnici Siemens distribuiti capillarmente su tutto il paese, anche vicino a casa vostra.
- Prenotazione semplice e diagnosi del guasto: potete prenotare telefonicamente e via mail
- Riparazioni in garanzia: gratuite come stabilito dalle condizioni di garanzia Siemens
- Non coperte da garanzia: condizioni e costi di riparazione equi e trasparenti
Prima di prenotare, vi invitiamo a consultare le informazioni su come effettuare una prenotazione. Nella scheda "Domande frequenti" troverete risposte utili alle domande più frequenti, come per esempio Chi si occuperà della riparazione? Quali sono le condizioni di garanzia, i costi di riparazione e come viene eseguito il calcolo dei costi? Conviene acquistare un nuovo elettrodomestico anziché riparare il vecchio? Quali ricambi verranno utilizzati?
Trovate qui le risposte alle vostre domande
Devo richiedere una riparazione o possono risolvere il problema da solo?
È sempre consigliabile consultare il Centro di assistenza online Siemens per identificare il tipo di guasto e leggere le FAQ. Molti piccoli problemi possono essere risolti senza ricorrere all'intervento di un tecnico specializzato.
Meglio riparare o acquistare un nuovo elettrodomestico: ha senso optare per una riparazione?
A seconda del guasto, dell'età e dello stato dell'apparecchio, i nostri tecnici specializzati eseguiranno un'indagine e vi diranno se è il caso di procedere con una riparazione. Vi consiglieranno quale sia la scelta più giusta. Nella maggior parte dei casi, si consiglia di riparare l'elettrodomestico se l'intervento è vantaggioso da un punto di vista tecnico ed economico. Sarete comunque voi, alla fine, a decidere cosa fare. Se è impossibile o sconsigliabile optare per una riparazione, nel caso per esempio di un elettrodomestico fuori garanzia, otterrete del rinunciamo ai costi per la visita di diagnosi al momento dell'acquisto di un nuovo apparecchio Siemens. Nel caso di un elettrodomestico in garanzia, è prevista, in casi come questo, la sostituzione dell'apparecchio.
*Secondo le nostre condizioni: Richiesta di annullamento delle spese
Da dove viene il tecnico specializzato dell'Assistenza?
L'Assistenza Siemens fornisce una copertura nazionale e invierà dunque un tecnico specializzato operativo nella vostra zona, assunto, addestrato e gestito da Siemens elettrodomestici. Il servizio offerto garantisce gli standard di alta qualità propri di Siemens, sia per gli apparecchi in garanzia che per quelli più datati. Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro.
Quali ricambi vengono utilizzati per eseguire una riparazione?
I tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens usano solo ricambi originali, non semplicemente compatibili o di seconda mano. Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato sia dotato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione.
Quali dati occorrono per prenotare una riparazione?
La riparazione viene analizzata in anticipo per dotare il tecnico specializzato dei pezzi di ricambio necessari durante l'intervento.
Fase 1: Riconoscere l'elettrodomestico attraverso la verifica della targhetta identificativa
Sono due le informazioni importanti che consentono all'Assistenza Siemens di offrirvi un supporto veloce: il numero del modello (E-Number) e il codice di produzione (FD). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di apparecchio. Usate il servizio di identificazione dell'elettrodomestico per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul vostro apparecchio Siemens.
La targhetta identificativa contiene dei dati utili all'Assistenza Siemens per offrirvi supporto.
1. Numero di modello (E-Nr) dell'elettrodomestico, indicato in figura con "1"
2. Codice di produzione a quattro cifre (FD), indicato in figura con "2".
Vi consigliamo di avere a portare di mano anche la fattura di acquisto poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul vostro elettrodomestico, come la data di acquisto che servirà per sapere se l'apparecchio è ancora coperto dalla garanzia biennale del produttore.
Che cos'è la VDE? E perche' e' accusato?
La nuova norma svizzera (SNR 462638 sulla base della norma DIN VDE 0701-0702) descrive i controlli prescritti dalla legge e ci impone di verificare l'efficienza delle misure di protezione elettrica necessarie su ogni apparecchio elettrodomestico. Queste spese vengono addebitate a CHF 19.- dopo ogni riparazione di un apparecchio.
