Le service de réparation de Siemens réparera votre sèche-linge
Faites confiance au service de réparation Siemens pour que nos techniciens remettent votre sèche-linge en état de marche.
Les problèmes de votre sèche-linge sont des défis que nos experts relèveront, qu'il s'agisse d'un séchage insuffisant, de programmes qui prennent plus de temps que d'habitude ou d'un filtre à peluches qui s'obstrue.
Nos techniciens réparent les sèche-linge iQ700, iQ500, iQ300,et bien d'autres, grâce à leur maîtrise des outils et des pièces détachées, même pour les anciens modèles.
Dans certains cas, vous pourriez même résoudre les problèmes mineurs par vous-même ! Explorez nos articles d'aide en ligne dédiés aux sèche-linge pour trouver des solutions, mais n'oubliez pas que notre équipe est là pour vous assister au besoin.
Découvrez nos options de réparation de sèche-linge
Programmer en ligne la réparation de votre sèche-linge
Réserver une réparation auprès du service de réparation de Siemens afin de rétablir rapidement le fonctionnement de votre sèche-linge vous prendra moins de 2 minutes. Suivez simplement notre procédure de réservation en ligne en 5 étapes, au cours de laquelle vous devez fournir vos coordonnées, l'emplacement de l'appareil et le numéro de modèle du sèche-linge. Ces informations sont primordiales pour garantir une réparation efficace et sans heurts, et faciliter l'affectation d'un technicien qui arrivera au bon endroit avec les poignées, les courroies ou les matériaux spécifiques nécessaires pour votre modèle de sèche-linge.
Veuillez saisir votre numéro E-Nr. pour démarrer le processus :
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr.) ?
Vous recherchez la plaque signalétique qui présente le numéro E-Nr. En fonction du modèle que vous possédez, ce numéro peut se trouver sur le bord intérieur de la porte, sur le rebord du tambour, derrière le volet d'entretien ou à l'arrière de l'appareil.
Galerie
Appelez Siemens pour prendre rendez-vous avec notre service de réparation. Gardez le numero E-Nr. de votre sèche-linge à portée de main pour accélérer la réservation, car il s'agit d'une information cruciale pour assigner un technicien qui viendra avec les pièces nécessaires pour votre modèle de sèche-linge, qu'il s'agisse d'un iQ700, d'un iQ500 ou d'un autre modèle.
La hotline service intervention de Siemens est là pour vous aider du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr.) ?
Vous recherchez la plaque signalétique qui présente le numéro E-Nr. En fonction du modèle que vous possédez, ce numéro peut se trouver sur le bord intérieur de la porte, sur le rebord du tambour, derrière le volet d'entretien ou à l'arrière de l'appareil.
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Questions fréquentes sur la réparation des sèche-linge
Sans l'aide d'un technicien Siemens, vous pouvez résoudre vous-même certains problèmes mineurs. Les problèmes rencontrés par votre sèche-linge, tels que les mauvaises odeurs ou un séchage insuffisant, peuvent être dus à l'accumulation de saletés dans le filtre. Pour savoir quels problèmes vous pouvez résoudre et comment y parvenir, consultez nos articles de dépannage et d'assistance pour le sèche-linge.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Pour réparer votre sèche-linge, nous n'utilisons jamais de pièces standard ou d'occasion. Chez Siemens, nous utilisons des pièces d'origine pour garantir la qualité, la fonctionnalité et la durabilité de votre sèche-linge. C'est pourquoi le technicien qui viendra effectuer la réparation sera informé à l'avance du modèle de votre sèche-linge (iQ700, iQ500 ou n'importe quel autre modèle) afin qu'il puisse apporter le matériel nécessaire. Si vous passez par le service de réparation de Siemens, vous aurez l'avantage de disposer de pièces détachées pour les sèche-linge disponibles pendant 15 ans* pour les gros appareils électroménagers fabriqués à partir du 1er janvier 2023, des poignées aux portes complètes des sèche-linge, ce qui peut même prolonger la durée de vie des appareils encore plus anciens.
*Ceci s'applique aux pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil (à l'exclusion des pièces esthétiques, des accessoires et des pièces non stockables). La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l'appareil.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Pour savoir quels problèmes liés au sèche-linge sont couverts par la garantie, veuillez vous référer aux conditions spécifiques de votre contrat.
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Siemens pour votre électroménager.
Télécharger la liste des centres agréés pour le gros électroménager
Télécharger la liste des centres agréés pour le petit électroménager
Besoin d'aide pour autre chose ?
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
