תקנון מועדון לקוחות

1.1. תקנון זה יחול על כל חברי מועדון הלקוחות של בי.אס.אייץ מכשירים ביתיים בע"מ, ח"פ 513102178 (להלן: "החברה") הרשומים במאגרי המידע של החברה, ואשר הצטרפו למועדון באתרי האינטרנט של החברה בכתובות:

https://marketing.bosch-home.co.il/ ,

https://marketing.il.siemens-home.bsh-group.com/

https://marketing.constructa.co.il/

(להלן: "האתרים").

1.2. התקנון ממצה ומסדיר את היחסים בין חבר המועדון לבין החברה, וההצטרפות למועדון, מהווה ומבטאת הסכמה מלאה מצד חבר המועדון לכל תנאי התקנון, כמפורט להלן.

1.3. נבקשך לעיין בתנאים המפורטים להלן בקפידה, שכן, הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה, והוראות התקנון יהוו את הבסיס המשפטי לכל סוגיה ו/או דיון בין חבר המועדון לבין החברה.

1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון, כולו או חלקו, בכפוף לדין ובכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת לחבר המועדון. החל ממועד שינוי התקנון, יחייב הנוסח החדש של התקנון את חברי המועדון. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי החברה.

1.5. מטעמי נוחות בלבד, כתוב תקנון זה בלשון זכר אולם הוא מיועד לשני המינים כאחד.

2.1. "תקנון"- תקנון מועדון הלקוחות כמפורט במסמך זה, וכפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה.

2.2. "רישום למועדון הלקוחות" – רישום והזנת פרטים אישיים בטופס המיועד לכך באחד מהאתרים, כהגדרתם לעיל.

2.3. "חבר מועדון הלקוחות"- כל מי שביצע רישום למועדון הלקוחות, אלא אם ביקש להסיר את חברותו.

2.4. "מוצר" – מוצר חשמלי אשר יובא לישראל על ידי החברה בלבד ונמכר באמצעות אחד מהמשווקים המשתתפים במבצעי החברה.

3.1. הינך יכול להצטרף למועדון הלקוחות בהתקיים כלל התנאים המפורטים להלן (במצטבר):

- הינך תושב ישראל מעל גיל 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, או קיבלת את אישור האפוטרופוס המוסמך שלך לרישום למועדון.

- הינך אדם פרטי אשר רכש מוצר כהגדרתו לעיל, לצורך שימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. למען הסר ספק, מועדון הלקוחות אינו מיועד לבתי עסק, לתאגידים, מוסדות וכיו"ב.

- הינך בעל תא דואר אלקטרוני חוקי ותקף במרשתת.

4.1. לצורך הצטרפות למועדון, יהיה על חבר המועדון למלא טופס הצטרפות, כפי שיסופק לו על ידי החברה באתר (להלן: "טופס ההצטרפות"). החבר מתחייב למסור את כל הפרטים המבוקשים בטופס ההצטרפות, כשהם נכונים עדכניים ומלאים, ומאשר כי ידוע לו שהאמור מהווה תנאי לחברותו במועדון. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לקבל למועדון לקוח שלא מסר לחברה את מלוא הפרטים המבוקשים בטופס ההצטרפות ו/או מסרם באופן בלתי ברור.

4.2. על חבר המועדון לעדכן את החברה בכל שינוי שיחול בפרטיו האישיים כפי שפורטו בטופס ההצטרפות, ובכלל זה בכתובת הדואר האלקטרונית של חבר המועדון. החברה לא תהא אחראית לאי קבלת הטבה, דיוור, עדכון או הודעה בקשר עם החברה בגין אי עדכון הפרטים כאמור. בהצטרפות למועדון, מאשר חבר המועדון קבלת דיוור לכתובת המייל שמסר לחברה.

4.3. בהצטרפות למועדון מאשר חבר המועדון שהמידע אודותיו, לרבות מידע שיימסר ו/או שהצטבר אודותיו במהלך חברותו במועדון יישמר במאגר המידע של החברה וישמש לצורך המטרות המפורטות בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות של החברה.

4.4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר לחבר המועדון, כי חלק מהמידע אותו ימסור לחברה יועבר לחברת השירות סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ, וזאת בין היתר לצורך קבלת תעודת אחריות מעודכנת ותיאום התקנה (ככל שיידרש) ויישמר בהתאם למדיניות הפרטיות של חברת השירות.

5.1. החברות במועדון הלקוחות הינה אישית לחבר המועדון ופר מוצר איתו נרשם. החברות אינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי אחר או באמצעות אחר.

5.2. תקופת החברות במועדון הלקוחות אינה תחומה בזמן ואינה כרוכה בתשלום.

5.3. "הטבת הצטרפות" – במועד ההצטרפות למועדון, יהיה חבר המועדון זכאי להטבת חודש אחריות ללא עלות, בנוסף לאחריות המוענקת למוצר לתקופה המצוינת בתעודת האחריות (להלן: "הטבת הצטרפות"). למען הסר ספק, הטבת ההצטרפות תינתן פר מוצר, ועל מנת להשיג את הטבת ההצטרפות, נדרש להירשם למועדון עם כל מוצר נפרד. ההטבה אינה כוללת פריטי עודפים ומוחדשים, וללא כפל מבצעים והטבות.

5.4. החברה תהא רשאית, מעת לעת, לקבוע הטבת הצטרפות שונה ו/או לקבוע הטבות שונות, לרבות הטבות קבועות ו/או לקבוע הטבות שונות לגבי קבוצות מוצרים ו/או מותגים ו/או מועד ההצטרפות למועדון ו/או לקבוע כי למוצרים מסוימים לא תהא הטבה כלל, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

5.5. בנוסף להטבת ההצטרפות, חברי המועדון ייהנו ממבצעים מיוחדים, עדכונים בדבר הגעת מוצרים חדשים והטבות אחרות, כל זאת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. למען הסר ספק, החברה אינה מתחייבת לספק הטבות ו/או מבצעים ו/או להעביר מידע ו/או עדכון כאמור.

5.6. מובהר בזאת כי במסגרת ההטבות, ייתכן ויינתנו גם הטבות אשר יוגבלו בזמן, והן תועמדנה לרשות החברים עד למועד שייקבע על ידי החברה לסיום תוקפן על פי שיקול דעתה הבלעדי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות ו/או לעדכן את ההטבות המוגבלות בזמן בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, וכל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר החברה ו/או באימייל ו/או בהודעות אס.אמ.אס.

5.7. במידה והחבר לא יממש את ההטבות ככל שיהיו, מכל סיבה שהיא, לא יהא צורך לפצותו או לשנות את מהות ההטבות וכיו"ב.

5.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות תקנון זה, לרבות שינוי, הוספה, גריעה של התנאים, ההטבות, והמבצעים, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. במקרה כאמור וככל ונדרש ע"פ הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק"), או כל דין אחר שיחול במועד הרלוונטי, החברה תודיע על כך מראש לחברים בהתאם לפרק הזמן המינימלי הנדרש כקבוע בחוק או כל דין אחר שיחול במועד הרלוונטי בהתאם לכל מקרה.

5.9. תקופת פעילות מועדון החברה: מועדון החברה יהיה פעיל עד להחלטה אחרת של החברה. מובהר כי החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות מועדון החברה, ובמקרה שתחליט לעשות כן תמסור החברה לחברים הודעה על כך מראש בהתאם לפרק הזמן המינימלי הנדרש כקבוע בחוק או כל דין אחר שיחול במועד הרלוונטי.

6.1. הסכמת הלקוח לקבל מהחברה דברי דואר ו/או הודעות באמצעים אלקטרוניים במסגרת מילוי הפרטים על גבי טופס ההצטרפות למועדון כאמור, מהווה הסכמה לקבלת הודעות וחומר שיווקי לרבות בדוא"ל וב-SMS על הטבות, פרסומים והצעות לרכישת מוצרים, לרבות הזמנות לאירועים, הצעות, מידע מעניין ומבצעים בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982. ככל שאינו מעוניין כך, חבר המועדון מוזמן להודיע לחברה על כך בכל עת באמצעות הודעה בתיבת שירות הלקוחות או להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור. יובהר, כי בקשת הסרה תחול על כלל האמצעים האלקטרוניים באמצעותם הלקוח מקבל מידע שיווקי.

6.2. חבר המועדון מצהיר כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן במסגרת מועדון הלקוחות הינו נכון, אמין ומדויק וכי הדבר נעשה בשמו ועבורו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש על-ידי החברה.

7.1. מידע ופרטים נוספים, לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון החברות ניתן לקבל באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 09-9730000 ובאמצעות דוא"ל :

Bosch.service@cemax.cloud

Siemens.service@cemax.cloud

Constructa.service@cemax.cloud

8.1. החברה וכל מי מטעמה לא יישאו בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור למועדון ו/או החברות במועדון ו/או ההטבות מכוח המועדון, ולרבות בכל הקשור עם איסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.

8.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל יובהר כי כל חבר או הרוצה להצטרף מצהיר ומתחייב כי כל תקלה, שיבוש, איחור, שינוי וכדומה אשר מקורם בכוח עליון, מלחמה, שביתה או השבתה, מעשי טרור, מגיפה, החלטות רגולטוריות וכיוצא באלה אירועים שאינם בשליטת החברה, לא יחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את חבר המועדון בכל סעד או זכות או תרופה. החברה אינה מתחייבת כי הרישום למועדון ו/או הפעילויות מכוחו יקויימו ללא תקלה, שגיאה, נפילת מערכות או טעות בתום לב, ולמשתתף לא תהיה כל טענה או תביעה כתוצאה מכך.

8.3. חבר המועדון מצהיר כי ידוע לו שחלק מההטבות הניתנות במועדון תלויות בצדדים שלישיים. החברה ו/או המועדון אינם אחראים לכל מעשה או מחדל של צדדים שלישיים ולא יהיו אחראים לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו לחבר המועדון ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה ממימוש ההטבה ו/או השימוש בה ו/או תוצאותיו.

8.4. חבר המועדון מתחייב בזאת לשפות את החברה ו/או כל מי מטעמה בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו להם בגין הפרת הוראות תקנון זה, לרבות בגין כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה שתופנה כנגד החברה על ידי צד ג' הנובעת מהפרת הוראות תקנון זה.

9.1. החברה תהא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, לבטל ו/או להשהות את החברות ו/או מתן הטבה כלשהי ביחס לכל חבר מועדון בהתאם להוראות הדין ותקנון זה, ובכלל זה ומבלי לגרוע, חבר מועדון שהפר את הוראות התקנון ו/או הוראות כל דין ו/או שגרם לנזק לחברה בדרך כלשהי. לחבר המועדון לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך.

10.1. מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, חבר המועדון מודע ומאשר כי תקופת ההתיישנות לגבי כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם המועדון, תוגבל לתקופה בת שישה (6) חודשים, והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת התיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

11.1. על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעים משימוש במועדון הלקוחות ו/או בכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לתקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור ו/או הנובע מתקנון זה תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו, והדין המהותי והפרוצדוראלי אשר יחול יהיה הדין הישראלי, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.

12.1. בהצטרפותו למועדון מצהיר החבר ומאשר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את הוראותיו ואם לא קרא כי ניתנה לו האפשרות לקרוא את התקנון והוא מסכים ומאשר כי תקנון זה והוראותיו יחולו עליו ויחייבו אותו לכל דבר ועניין בכל הקשור למועדון.

12.2. החברות במועדון כפופה להוראות שבתקנון זה ולהוראות הדין.

12.3. אם תנאי מתנאי תקנון זה ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי התקנון ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי התקנון הנותרים.

12.4. כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד החברה למימוש זכויותיה ו/או בדרישת קיום תנאי מתנאי תקנון זה ו/או הסכמתה לסטות מתנאי תקנון זה לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד החברה ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר.

12.5. היה ותימצא אי התאמה או סתירה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר מכל מין וסוג, ביחס למועדון, תהיינה הוראותיו של תקנון זה עדיפות והן אשר תקבענה.

12.6. חבר אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תקנון זה לאחר, החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר.

12.7. מובהר כי הוראות תקנון זה באות בנוסף ובהשלמה להוראות תקנון אתר החברה ומדיניות הפרטיות בו ובשום מקרה אינן מחליפות את הוראות התקנון ומדיניות הפרטיות הנ"ל. בכל מקרה בו נתגלתה סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות התקנון ומדיניות הפרטיות הנ"ל, תגבר ההוראה אשר תעניק את מירב הזכויות לחברה.

12.8. אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.

עודכן ביום 13.8.2024