Siemens Home Appliances
1. האחריות למוצר הינה לתקופה של שנתיים (24 חודשים) (להלן: "תקופת האחריות") שתחילתה ביום מסירת המוצר לצרכן או עם סיום התקנת המוצר בבית הצרכן או הדרכת הצרכן בתפעול המוצר (אם ההתקנה/ההדרכה נדרשים על ידי היבואן כתנאי להפעלת המוצר), לפי המאוחר ובלבד שעד למועד ההתקנה/ההדרכה על המוצר לא עשה הצרכן שימוש במוצר והמוצר נשמר בתנאים ראויים העונים לדרישות היבואן. האחריות כמפורט בתעודה זו תחול על התקנת המוצר, אם המוצר הותקן על ידי היבואן או מי מטעמו על פי דרישת היבואן כתנאי להפעלת המוצר.
2. דרש היבואן, כתנאי להפעלת המוצר, ביצוע התקנה/הדרכה למוצר, ההתקנה/הדרכה תבוצע באופן בלעדי על ידי היבואן או מי מטעמו בתוך שבוע ימים מיום מסירת המוצר לצרכן. במקרה שבו נדרשת התקנה/הדרכה למוצר, כאמור לעיל, והוסכם בין היבואן לצרכן, כי הצרכן יודיע ליבואן על המועד לביצוע ההתקנה/ההדרכה, יבצע היבואן (או מי מטעמו) את ההתקנה/ההדרכה בבית הצרכן בתוך שבוע ימים מיום דרישת הצרכן, ובלבד שהתקופה שחלפה מיום מסירת המוצר לצרכן ועד יום דרישת הצרכן לא תעלה על שנה, אלא אם הוסכם בין הצרכן ליבואן על תקופה ארוכה יותר.
3. היבואן מתחייב לתקן, ללא תמורה, כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות, ולהחליף, אם יהיה בכך צורך לפי שיקול דעתו, את המוצר או כל חלק ממנו, ללא תמורה.
4. היבואן מתחייב להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול. במידה שתידרש החלפת חלקים לצורך התיקון, היבואן מתחייב להשתמש בחלקים חדשים ומקוריים. לא תוקן המוצר כאמור לעיל - היבואן יספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או ישיב לצרכן את התמורה ששילם בעד המוצר, לפי בחירת היבואן.
5. תקופת האחריות לא תוארך עקב תיקון או החלפת המוצר. המוצר המקולקל, אם הוחלף, או החלקים המוחלפים, יהיו לאחר ההחלפה לרכוש היבואן.
6. היבואן מתחייב לתקן את המוצר, בתוך שבוע ימים מהיום בו נקרא היבואן לעשות כן (להלן: “יום הקריאה״) או תוך עשרה ימים מהיום שבו נמסר המוצר לתחנת שירות. בהיעדר תחנת שירות במרחק של עד 15 ק״מ מהחנות בה בוצעה הרכישה, רשאי הצרכן להביא את המוצר לתיקון בחנות בה נרכש המוצר והיבואן יתקנו בתוך שבועיים ממועד מסירתו. שבתות וחגים לא יכללו במניין ימים אלו.
7. הצרכן ימסור את המוצר לאחת מתחנות השירות המצוינות בתעודת אחריות זו לשם תיקונו. באם לא ניתן להוביל את המוצר באופן סביר מפאת גודלו, משקלו או נפחו או מחמת היותו מחובר דרך קבע, יתוקן המוצר על ידי היבואן (או מי מטעמו) במענו של הצרכן ולאחר תיאום עימו. ככל שביצוע תיקון המוצר כאמור מצריך היזקקות למעבדת שירות, היבואן ו/או מי מטעמו יעביר את המוצר למעבדת השירות ויחזירו למענו של הצרכן בלא תמורה.
8. נדרש ביקור טכנאי במענו של הצרכן בהתאם לאמור בסעיף 7, המועד ושעת הביקור יתואמו עם הצרכן. זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם כאמור.
9. הגבלת אחריות - הוכיח היבואן, טרם התיקון, כי קלקול במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן, האחריות וחובת היבואן לתקן את המוצר בהתאם להסכם זה לא יחולו על המוצר, כך שהיבואן יהיה רשאי לדרוש תשלום בגין הטיפול בקלקול, לרבות: התיקון, הובלת המוצר או החלפתו וכיוצ״ב, לפי העניין:
(1) כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן.
(2) זדון או רשלנות של הצרכן, לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש ו/או שימוש שלא למטרתו הרגילה ו/או שימוש שאינו אישי, ביתי או משפחתי.
(3) חשיפת המוצר לתנאים סביבתיים בלתי נאותים (כגון: תנאים בלתי סבירים של חום, קור, לחות מים).
(4) תיקון שנעשה בידי מי שלא הורשה לכך מטעם היבואן, בנסיבות שאינן נובעות מהפרת חיובי היבואן לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006.
10. לאחר תיקון המוצר, היבואן או מי מטעמו, מתחייב למסור לצרכן אישור בכתב המפרט את מהות התיקון וכן, במידה והוחלפו חלקים במוצר, תצוין מהות החלקים שהוחלפו.
11. היבואן מתחייב לספק חלקי חילוף לתיקון המוצר על פי דרישת הצרכן בתקופת האחריות. על אף האמור בסעיף זה, ככל שמדובר במוצר שמחירו במועד הרכישה עלה יותר מ-300 ₪, מתחייב היבואן לספק, על פי דרישת הצרכן, חלקי חילוף לתיקון המוצר לשנה אחת נוספת מעבר לתקופת האחריות.
12. סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בתעודת אחריות זו תהא לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
13. היבואן רשאי להעניק את השירותים המפורטים בתעודת אחריות זו בעצמו או באמצעות ספקי שירות אחרים. לקבלת שירות יש לפנות לאחת מתחנות השירות המורשות המפורטות ברשימה המצורפת.
14. אחריות היבואן הינה כמפורט בתעודה זו בלבד, והיא תקפה רק למוצר שיובא לישראל על ידי היבואן. למען הסר ספק, אין בתעודה זו כדי להטיל על היבואן אחריות לנזק ו/או הפסד ישיר ו/או עקיף שיגרם לצרכן ו/או לצד שלישי כלשהו ו/או לרכוש כתוצאה מליקוי ו/או קלקול ו/או אי התאמה ו/או השבתה של המוצר או חלק ממנו ו/או בפעילותו ו/או מכל סיבה שהיא, אלא אם נקבעה אחריות שכזו על פי דין.