Информационная политика

ООО "БСХ Бытовая техника", зарегистрированная по адресу 03124, г. Киев, ул. Волновахская 10/14, корпус "Б", (далее - "Мы") отвечает за обработку персональных данных пользователей (далее - "Вы") веб-сайта https://www.bosch-home.com.ua (далее - веб сайт). Также Мы можем собирать или получать персональные данные от вас через наши приложения, устройства, или страницы брендов в социальных сетях или иным способом, не противоречащим действующему законодательству Украины (далее сервисы BSH Group).

Мы серьезно относимся к защите Ваших персональных данных. Мы приняли необходимые технические и организационные меры, чтобы гарантировать соблюдение положений по защите персональных данных с нашей стороны и наших партнеров.

Согласно соответствующим положениям о защите персональных данных, мы приводим далее информацию о виде, объеме и назначении сбора, обработки и использования полученной информации в контексте Вашего пользования сервисами BSH Group.

Персональные данные - это информация, благодаря которой можно идентифицировать Вашу личность. К такой информации относится, например, фамилия, имя, адрес электронной почты или номер телефона.

Вы можете в значительной степени пользоваться содержимым нашего сайта без раскрытия ваших персональных данных. То, какие сведения мы обычно собираем в рамках вашего доступа к веб-сайту, мы сообщаем вам в разделах "Протокольные данные" и "Псевдонимы профилей пользования при посещении сайта БСХ Бытовая Техника".

Когда вы регистрируетесь на одну из наших персонализированных служб (например, myBosch) или заказываете продукт (например, в он-лайн магазине), мы запрашиваем у вас ваше имя и другие персональные сведения (см. раздел "Регистрация на веб-сайте БСХ Бытовая Техника").

Персональные данные, которые вы предоставляете нам, используются и обрабатываются в следующих целях:

• Обеспечение связи и взаимодействия с пользователями веб-сайта, в частности для выполнения запросов, оказания поддержки, реализации бонусных программ и программ лояльности, а также для отправки различных сообщений, включая коммерческие предложения и новости.
• Улучшение качества товаров и услуг путем анализа активности пользователей, формирования рейтингов товаров, предложений на сайте, управления трафиком и анализа предпочтений пользователей для обеспечения наиболее релевантных предложений.
• Проведение научно-исследовательской и аналитической деятельности для совершенствования сервиса и анализа отзывов пользователей.
• Отправка информационных и маркетинговых рассылок, включая новости, акции, промокоды, персональные рекомендации и скидки, а также коммерческие предложения по товарам и услугам.
• Осуществление рассылок сообщений о функционировании сайта, включая информационные сообщения и оповещения через мобильное приложение.

Инструмент веб-аналитики: Mouseflow

С целью совершенствования нашего сайта мы можем собирать данные, касающиеся Вашего посещения нашего сайта, с помощью cookie-аналитики и других технологий. Для этого мы записываем перемещения мыши и клики случайно выбранных посетителей нашего сайта. Ваш IP-адрес является анонимным. Журнал Вашего посещения нашего сайта, образующийся в результате, анализируется случайным способом, чтобы мы могли получить из него потенциальные направления и аспекты улучшения нашего сайта.

Для сбора таких данных о посещении мы пользуемся услугами компании Mouseflow ApS, расположенной по адресу: Фласкеторвет (Flaesketorvet), 68, 1711, Копенгаген, Дания.

Мы не связываем полученные профили посещения с Вашим именем или любыми другими данными, которые могут раскрыть Вашу личность, например, адресом электронной почты. Мы имеем право обрабатывать данные в этом контексте с Вашего согласия. Данные о посещениях удаляются через три месяца после даты их сбора.

Отказ: Если Вы не желаете, чтобы данные о Вашем посещении нашего веб-сайта были собраны, перейдите на веб-сайт Mouseflow для отказа по этой ссылке.

Adobe Analytics (Adobe Marketing Cloud)

Для веб-анализа мы используем сервис Adobe Analytics от Adobe Systems Software Ireland Ltd., расположенного по адресу 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ирландия ("Adobe"). Информация об использовании вами нашего веб-сайта передается на серверы Adobe, оценивается и передается нам только в виде общих данных. На основе этого мы можем определить тенденции общего использования веб-сайта. Мы не объединяем полученные профили использования с вашим именем или другой информацией, которая может раскрывать вашу личность, например, с вашим электронным адресом. Данные об использовании хранятся используемой службой в течение максимального периода 37 месяцев с момента сбора.

Channelsight

Вы также можете найти и приобрести наши продукты непосредственно через соответствующие гиперссылки (например, кнопку "Купить онлайн") в интернет-магазинах сотрудничающих дилеров (функция "Перейти в магазин дилера"). Когда вы переходите по соответствующей гиперссылке, мы фиксируем переход на страницу продукта в интернет-магазине розничного продавца и факт, приобрели ли вы товар в интернет-магазине продавца, фиксируется, когда вы переходите по соответствующей гиперссылке, с помощью Javascript и файлов cookie (так называемое отслеживание конверсий). Мы используем данные об использовании, собранные таким образом, для измерения привлекательности функции "Перейти в магазин дилера" и, при необходимости, для выставления счетов за комиссионные в интернет-магазине дилера (так называемый партнерский маркетинг). Интернет-магазины розничной торговли могут платить нам комиссию за успешное подключение заинтересованных сторон/покупателей.

Для отслеживания мы используем поставщика услуг ChannelSight Ltd., расположенного по адресу Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Ирландия (www.channelsight.com). Информация об использовании вами функции "Перейти в магазин к дилеру" передается на серверы ChannelSight, а затем оценивается и передается нам, чтобы мы могли определить тенденции использования функции "Перейти в магазин к дилеру".

Относительно функции "Перейти к дилеру", мы хотели бы отдельно обратить ваше внимание на сбор данных об использовании. Используя соответствующую информацию на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь на сбор данных об использовании вами веб-сайта и их оценку нами для заявленных целей, в частности на соответствующий сбор данных ChannelSight и дилером, а также на передачу данных ChannelSight и дилер нам.

Интерактивный цифровой помощник Zoovu

На этом веб-сайте представлен интерактивный цифровой помощник, который помогает пользователям найти наиболее подходящий для них продукт. Эту услугу предоставляет сторонний поставщик BSH Zoovu (Deutschland) GmbH, расположенный по адресу улица Скалицер 104, 10997 Берлин. Мы используем этот инструмент под нашу ответственность и заключили с Zoovu соглашение о защите данных, согласно которому данные наших клиентов могут обрабатываться только на основе наших заявок, не могут передаваться третьим лицам и должны быть надлежащим образом защищены с технической точки зрения.

При использовании Сервиса, если вы дали нам на это согласие, например, предоставив нам свое согласие через баннер отслеживания, мы собираем следующие данные об использовании:

Данные об использовании:

• Эффективность цифрового помощника, ответы на вопросы, навигация, рекомендации по продуктам, покупка
• Используемый браузер / операционная система / устройство
• Ссылка

Собранные данные об использовании (с использованием идентификатора файла cookie) используются для улучшения работы Цифрового помощника, а также для технических целей и улучшения обслуживания. Ваш IP-адрес не регистрируется. Таким образом, невозможно определить личность пользователя по использованному идентификатору.

Если вы не дали нам на это согласие, например, отказавшись дать согласие через баннер отслеживания, будут установлены только файлы cookie, необходимые для предоставления услуги, но отслеживание использования, как описано выше, не будет осуществляться.

Реклама Google и ремаркетинг и ремаркетинг

На этом веб-сайте используются инструменты онлайн-маркетинга "Google Реклама и ремаркетинг" от Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США ("Google"). Мы используем инструменты онлайн-маркетинга от Google под нашу ответственность.

Срок действия файлов cookie, используемых этой службой, обычно заканчивается через 30 дней, и они не предназначены для идентификации вашей личности. Google предоставляет нам только статистические оценки. Google обрабатывает ваши данные в соответствии с политикой использования данных Google. Информацию об этом можно найти по следующей ссылке: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy

Пиксель Facebook и индивидуализированные аудитории

Мы используем инструменты онлайн-маркетинга "Пиксель Facebook и индивидуализированные аудитории" от Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США, или Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублин 2, Ирландия, если вы проживаете в ЕС ("Facebook"). Facebook обрабатывает ваши данные под собственную ответственность по вопросам защиты данных в рамках политики использования данных Facebook. Информацию о рекламе на Facebook и Facebook Pixel можно найти по следующим ссылкам: https://www.facebook.com/policy.

Эта политика защиты персональных данных раскрывает наши подходы к сбору, использованию и защите вашей информации во время пользования нашими услугами и взаимодействия с нашим сайтом. Мы стремимся обеспечить вашу конфиденциальность и защиту личных данных в соответствии с соответствующими нормативными требованиями.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой политики защиты персональных данных или вашего пользования нашими услугами, пожалуйста, обращайтесь к нам для получения дополнительной информации.

Эта политика защиты персональных данных может время от времени обновляться, поэтому мы советуем периодически просматривать ее, чтобы быть в курсе последних изменений и обновлений.

Когда вы получаете доступ к веб-сайту, ваш веб-браузер по техническим причинам автоматически передает приведенные ниже данные (далее именуемые "протокольные данные") нашему веб-браузеру, и мы их регистрируем в наших файлах журнала:

• дата доступа;
• время доступа;
• URL-адрес веб-сайта, на котором содержится ссылка;
• вызванный файл;
• объем данных, которые передаются;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• IP-адрес;
• доменное имя Вашего интернет-провайдера.

При этом речь идет исключительно о сведениях, на основе которых нельзя сделать выводов о личности. Такие сведения необходимы с технической точки зрения, чтобы правильно поставлять запрашиваемое вами содержимое веб-сайта, и являются обязательными для сообщения в случае использования веб-содержимого. Протокольные данные анализируются исключительно в статистических целях, чтобы оптимизировать наши интернет-страницы и технологии, на основе которых они создаются; после анализа такие данные удаляются.

Протокольные данные хранятся отдельно от других данных, собираемых в рамках пользования веб-сайтом БСХ Бытовая Техника (см. раздел 5).

В целях рекламы, исследования рынка и оформления веб-сайта (и информационного бюллетеня) мы собираем с помощью файлов cookie и/или Javascript данные о посещении вами веб-сайта и о пользовании ссылками в информационном бюллетене. Сбор ваших данных о пользовании и создание профиля пользования происходят под псевдонимом с использованием идентификатора cookie.

Такие профили пользования мы создаем и храним исключительно в форме под псевдонимом и не объединяем их с вашим именем или другими сведениями, которые вас идентифицируют (например, вашим адресом электронной почты).

Для сбора данных о пользовании и для создания профилей пользования мы пользуемся службой Adobe Analytics компании Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ирландия ("Adobe"). Сведения о пользовании вами веб-сайтом БСХ Бытовая Техника передаются на сервер Adobe, анализируются и передаются нам исключительно в виде обобщенных данных, которые отражают общие тенденции пользования веб-сайтом.

Вы имеете право отказаться от сбора ваших данных о пользовании, а также от создания таких пользовательских профилей под псевдонимами. Заявить о своем отказе вы можете на веб-странице Adobe для отказа. Сведения о функциях файлов cookie и возможность отказа от использования службы Adobe Analytics вы найдете по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

И/или

Для сбора данных о пользовании и для создания профилей пользования мы пользуемся службой Google Analytics от компании Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США ("Google"). Обработка данных происходит в США, стране, не относящейся к сфере применения Директивы 95/46/ЕС Европейского парламента и Совета от 24 октября 1995 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных (Официальный вестник Европейского сообщества № L 281, с. 31). Сведения о пользовании вами веб-сайтом Cooking-Cup передаются на сервер Google, анализируются и передаются нам исключительно в виде обобщенных данных, которые отражают общие тенденции пользования веб-сайтом.

Вы имеете право отказаться от сбора ваших данных о пользовании, а также от создания таких пользовательских профилей под псевдонимами. Заявить о своем отказе вы можете на веб-странице Google для отказа. Сведения о функциях файлов cookie и возможность отказа от использования службы Google Analytics вы найдете по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Для реализации веб-сайта мы сотрудничаем с различными поставщиками услуг. Поскольку мы обязали этих поставщиков услуг обрабатывать данные только в строгом соответствии с нашими указаниями в качестве подрядных процессоров данных, для обработки данных такими сторонними лицами не требуется разрешение от вас.

Поставщики услуг для реализации и обеспечения работы нашего веб-сайта включают:

• Поставщиков хостинг-услуг, включая связанные технические услуги (например, управление производительностью и измерения, сети доставки контента)
• Поставщиков услуг для предоставления дополнительных функциональных возможностей нашему веб-сайту (например, видео продуктов)
• Поставщиков программных услуг
• Поставщиков услуг по продажам и маркетингу
• Поставщиков услуг горячей линии

В других случаях, когда для передачи персональных данных пользователей сайта БСХ Бытовая Техника поставщикам услуг по причинам, связанным с защитой данных, требуется ваше разрешение, мы сообщаем вам отдельно и не передаем ваши данные без вашего предварительного разрешения.

При регистрации для использования наших персонализированных услуг мы собираем некоторые персональные данные при регистрации. В рамках регистрации, например, в службе myBosch и в магазине аксессуаров запрашиваются указанные ниже данные:

• Имя и фамилия
• Пол
• Полный адрес (почтовый индекс, город, район, улица, номер дома, номер квартиры)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Номер мобильного телефона
• Дата рождения
• Количество детей
• Наличие домашних животных

Если вы зарегистрированы на сайте , вы можете получать доступ к контенту и услугам, которые мы предлагаем только зарегистрированным пользователям. Кроме того, после входа пользователи имеют возможность при необходимости в любой момент изменить или удалить данные, указанные при регистрации. Разумеется, мы в любое время предоставим вам справку о ваших персональных данных, которые хранятся у нас. По вашему требованию мы исправляем или удаляем такие данные, если это не противоречит предусмотренным законодательством обязанностям по хранению. Для контакта с нами в этой связи используйте контактные данные, приведенные в конце этого сообщения о защите персональных данных.

В случае регистрации на получение нашего информационного бюллетеня указанные вами данные используются исключительно в этих целях.

Чтобы осуществить регистрацию, нам нужно знать ваше имя и действительный адрес электронной почты. Чтобы проверить, что в систему входит на самом деле владелец адреса электронной почты, мы используем процедуру "двойного подтверждения" (double opt-in). Для этого мы вносим в протокол заказ информационного бюллетеня, отправку сообщения электронной почты с целью подтверждения и получения запрошенного в нем ответа. Данные используются исключительно для отправки информационного бюллетеня и не передаются третьим лицам.

Вы можете в любое время отозвать свое разрешение на хранение ваших персональных данных и их использование для отправки информационного бюллетеня. В каждом информационном бюллетене содержится соответствующая ссылка. Кроме того, вы в любое время можете также выйти с веб-сайта БСХ Бытовая Техника или сообщить нам о вашем соответствующем желании с помощью возможностей контакта, указанных в конце этого документа.

Если вы связываетесь с нами по электронной почте или с помощью формы контакта, то данные, которые вы сообщаете, сохраняются и используются для обработки вашего запроса, а также для возможных уточняющих вопросов.

Пользователи в возрасте до 16 лет должны передавать нам личные данные только с согласия своих родителей или законных опекунов.

Наши веб-страницы содержат ссылки на другие веб-сайты. Мы не можем влиять на соблюдение владельцами таких веб-сайтов нормативных положений по защите данных.

Вопросы по защите данных, а также заявки на исправление, блокирование или удаление ваших персональных данных направляйте непосредственно по контактным данным, указанным в разделе 14 данных правил.

При необходимости в сообщение о защите данных вносятся правки с учетом изменений в наших услугах, которые имеют отношение к защите данных, например в случае внедрения новых услуг или для соответствия требованиям действующего законодательства.

Если у вас возникли вопросы по защите данных или реализации ваших прав, вы можете воспользоваться приведенной ниже контактной информацией, чтобы связаться непосредственно с нашим специалистом по защите данных:

KIV-Data-Protection-UA@bshg.com