¿Cómo procesamos sus datos (apariencia de la página web, conexiones, cookies, seguimiento, etc.)?
1. Apariencia de la página web, datos de navegación
Para mostrar la página web en su navegador, utilizamos varios dispositivos para garantizar que todo el contenido (texto, imágenes, video, etc.) está siempre actualizado. Para asegurar que su experiencia como usuario, en particular la velocidad de carga de la web, se mejora constantemente, también utilizamos proveedores de servicios técnicos que nos permiten mostrar el contenido necesario para la apariencia de la web (en adelante, “Red de Distribución de Contenido” o “CDN”). Estos proveedores de servicios técnicos de CDN trabajan siguiendo las instrucciones de BSH y se ha suscrito con ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento. Los datos recopilados con esta finalidad únicamente se emplearán para mostrar los contenidos de la página web en su navegador de forma más rápida y se borrarán inmediatamente después de que haya accedido a la página.
Por motivos técnicos, cada vez que su navegador accede a nuestra web, automáticamente se envía información a nuestro servidor (ej. datos de navegación). Parte de esta información se almacena en archivos de registro, como:
- fecha de acceso
- hora de acceso
- URL de la página
- versión del protocolo HTTP
- archivos a los que se accede
- volumen de datos transferidos
- tipo de navegador de internet y su versión
- tipo de sistema operativo
- dirección IP (anonimizada)
Los datos de navegación no incluyen datos personales. Únicamente analizamos los datos de navegación cuando es necesario, especialmente para solucionar fallos en la operatividad de nuestra web o para resolver incidencias de seguridad. Almacenamos estos datos de forma indefinida.
En ocasiones, nos resulta necesario recoger la dirección IP de su dispositivo, así como los datos de navegación para solucionar fallos o para conservar pruebas relacionadas con incidentes de seguridad. Estos datos son eliminados una vez el fallo se ha solventado o el incidente de seguridad se ha resuelto por completo, o si el fin inicial del tratamiento ha dejado de existir por otros motivos. En caso de darse un fallo de seguridad, comunicaremos los datos de conexión pertinentes a las autoridades que lo investiguen, siempre que sea necesario y lo permita la ley.
Almacenamos los datos de navegación de forma separada de otros datos recogidos relacionados con el uso de nuestra web.
2. Registro en nuestra web
Usted se puede registrar en nuestra página web para utilizar diferentes servicios. Como parte del proceso de registro, recogemos y procesamos los siguientes datos:
Datos obligatorios:
- Tratamiento
- Nombre y apellidos
- Dirección completa
- Número de teléfono
- Dirección correo electrónico
- Contraseña
Datos opcionales:
- Consentimiento para recibir publicidad y posibilidad de revocarlo
Almacenamos los datos de los usuarios registrados hasta que el usuario elimine su cuenta. Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta en cualquier momento, a través del apartado “Mis Datos” dentro de su cuenta de usuario. La cuenta de usuario también permite al usuario modificar o eliminar en cualquier momento la información aportada en el momento de registro.
3. Registro rápido (Single Key ID)
Para registrarse en nuestra página web, también puede utilizar el registro rápido a través de Single Key ID. Para ello, será redirigido a la página web de Single Key ID, donde podrá registrarse con sus datos de acceso. Los datos de acceso, es decir, los datos identificativos que sirven para controlar el acceso a la cuenta de usuario de Single Key ID y consisten en la identificación del usuario (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del usuario). Almacenamos y procesamos estos datos únicamente para la prestación de nuestros servicios. El responsable de la prestación de este servicio de registro es Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlín, Alemania ("BIO"). En cuanto a las transferencias de datos dentro del Grupo Bosch asociadas al SingleKey ID central, nos remitimos a la información sobre protección de datos de BIO en https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.
Al utilizar Single Key ID y permitir las cookies para el inicio de sesión, ya no tendrá que iniciar sesión adicionalmente en nuestra página web. Para ello, se instala la correspondiente cookie en el navegador de Internet y se utiliza en su próxima visita a nuestra página web con el fin de iniciar la sesión en su cuenta.
Almacenamos los datos de los usuarios registrados hasta que se elimina la cuenta de usuario. El usuario registrado puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta Single Key ID. La cuenta de Single Key ID también ofrece la opción de cambiar o borrar ciertos datos introducidos durante el registro en cualquier momento.
4. Compras en nuestra web
Mediante nuestra web también puede acceder a servicios de pago (ej. pedidos en la tienda online de electrodomésticos y/o accesorios). Cuando se realizan pedidos, recogemos y procesamos la siguiente información:
Datos obligatorios:
- Tratamiento
- Nombre y apellidos
- NIF/NIE
- Dirección completa
- Número de teléfono
- Dirección correo electrónico
- Información de pago (dependiendo del tipo de pago que permitamos y que el usuario elija)
Información opcional:
- Segundo número de teléfono
- Consentimiento para recibir publicidad
Como usuario registrado, puede además acceder a toda la información sobre sus pedidos (momento de la compra, artículos adquiridos, etc.) en su cuenta de usuario. De este modo, podrá también hacer un seguimiento de sus pedidos.
Para garantizar la seguridad de sus datos durante la comunicación, empleamos técnicas de encriptación (ej. SSL) mediante HTTPS.
Cuando realiza un pedido, empleamos su información con el único objetivo de procesar ese pedido y mostrarle el histórico de sus compras. Almacenamos la información del pedido, al menos, hasta el vencimiento del plazo obligatorio de conservación. Los datos proporcionados en el registro se almacenan hasta que el usuario elimina su cuenta.
5. Formulario de contacto
Si decide contactar con nosotros al margen de una relación contractual (por ejemplo, un pedido) o sin registrarse, podrá hacerlo a través de varias vías, como las páginas web y sus chats.
Para poder tramitar correctamente su solicitud cuando contacte con nosotros, podremos solicitarle que nos facilite datos personales tales como su nombre, e-mail y cualquier otra información relacionada con su solicitud y su mensaje. De modo opcional, puede facilitar su dirección postal y/o número de teléfono. Recogemos la información solicitada con el fin exclusivo de gestionar correctamente su solicitud. Los datos no se emplearán para ninguna finalidad adicional ni se comunicarán a terceros sin su consentimiento expreso, salvo que estemos autorizados a ello por ley. Si no es obligatorio por ley conservar sus datos personales, éstos serán eliminados una vez se haya tramitado su solicitud.
6. Solicitud online para una reparación
En nuestra página web puede solicitar una cita para que se lleve a cabo la reparación de su electrodoméstico por un técnico. Para ello, necesitamos información sobre el electrodoméstico, una descripción del problema, su dirección y otros detalles de contacto. Estamos legitimados al tratamiento de sus datos para llevar a cabo la reparación y darle seguimiento conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (EU) 2016/679, es decir, para la correcta ejecución del contrato.
Como parte del proceso de reserva, comprobamos que haya introducido correctamente su dirección a través de Google Maps para evitar errores. No cedemos sus datos a terceros.
Conservamos su información durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y para cumplir con los plazos legales de conservación.
Google Maps es un proveedor de servicios de Google LLC (actualmente Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
7. Uso de nuestra web como distribuidores
En nuestra web ofrecemos diferentes servicios e información a distribuidores para facilitar las relaciones comerciales. Además de información sobre productos y contenidos de marketing, si como distribuidor lo solicita, podrá tener acceso a un abanico completo de servicios.
El acceso a determinadas áreas de nuestra página web está restringido a distribuidores registrados. Por norma general, el registro se realiza a través de nuestra web asociada www.tradeplace.com. En algunos países es posible registrarse directamente en nuestra web. Para acceder al contenido para distribuidores en nuestra web es necesaria la existencia de una relación comercial con nosotros.
Cuando usted usa nuestra web como distribuidor, solamente procesamos sus datos maestros, incluido el histórico de relaciones comerciales previas, así como datos personales que Usted haya podido facilitar para la prestación de los servicios (por ejemplo, Teamspace). Si se beneficia de nuestra opción de entrega a domicilio, también procesaremos la dirección de entrega del usuario final correspondiente (nombre y apellidos, dirección postal completa, número de teléfono).
Durante el transcurso de una relación comercial, no eliminamos los datos de nuestro distribuidor.
Por otra parte, si Usted lo solicita, le proporcionaremos información acerca de los datos que poseemos sobre Usted, corregiremos cualquier información imprecisa o eliminaremos información que poseamos, salvo que por exigencia legal deba conservarse determinada información. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.
8. Comunicaciones comerciales
BSH-E ofrece la opción de suscribirse a comunicaciones comerciales a través de distintos canales. Si se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, y por tanto consiente que se las enviemos, sus datos únicamente serán usados con este fin. Estamos autorizados a procesar sus datos en este contexto con su consentimiento (artículo 6(1a) del Reglamento (UE) 2016/679). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento y se incluye un enlace al respecto en cada copia de nuestras newsletters. Tomaremos nota de su baja de suscripción en nuestra base de datos.
En nuestras campañas de comunicaciones comerciales como newsletters, empleamos herramientas analíticas para adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades, con fines de publicidad y también para realizar investigaciones de mercado. Para cumplir con esta finalidad, recopilamos y tratamos datos personales relacionados con el uso que realizade nuestros e-mails. Cuando abre nuestra comunicación comercial, un fichero (llamado web beacon) conecta con nuestro servidor, de modo que podemos ver si un e-mail ha sido abierto y, el contenido en el que se ha clicado. Además, recopilamos información técnica sobre sel dispositivo en el que se visualiza el contenido del email (por ejemplo, tiempo de visualización, sistema operativo y tipo de navegador). Empleamos estos datos únicamente para realizar estadísticas de nuestras campañas de e-mail.
Empleamos el sistema de doble opt-in para que nos confirme su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales de forma expresa e inequívoca, con el fin de verificar que su dirección de correo electrónico es la que ha sido registrada. Por ello, únicamente podrá recibir nuestras comunicaciones si clica en el enlace de confirmación del email. Registramos todos los pasos del proceso para tener la evidencia.
Tenga en cuenta que si Ud. ha tenido una relación contractual con BSH-E (por ejemplo, si BSH-E ha realizado una reparación en alguno de sus electrodomésticos o si Ud. ha comprado a través de alguna de las páginas webs de BSH-E) estamos autorizados por ley a remitirle comunicaciones comerciales.
9. Encuestas de satisfacción (NPS)
Con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios, BSH-E podrá remitirle encuestas de satisfacción estando autorizado a ello por ley en base al interés legítimo.
No obstante, la cumplimentación de la encuesta de satisfacción que Ud. reciba tiene carácter voluntario. BSH-E conservará los datos tratados en este contexto hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad informada.
10. Participación en promociones/sorteos
Cuando se registra en promociones/sorteos, almacenamos y empleamos la información que nos proporciona para llevar a cabo la promoción/sorteo y cumplir cualquier fase posterior. Los datos que recopilamos con este fin dependen del formulario de registro de la página del sorteo o concurso en cuestión.
Sus datos personales se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para la promoción/sorteo o hacer seguimiento de la misma.
11. Participación en encuestas/valoraciones
Puede participar en distintas encuestas en nuestra página web. Normalmente, se llevan a cabo de forma anónima. Si excepcionalmente recogiéramos datos mientras realiza la encuesta, almacenaríamos esta información únicamente para hacer un seguimiento de la misma. Sus datos serán borrados cuando dejen de ser necesarios para hacer el seguimiento de la encuesta.
También puede realizar valoraciones sobre algunos productos en nuestra página web. Los datos que recopilamos con esta finalidad son aquellos que recogemos a través del formulario.
Tanto las valoraciones como los comentarios de los consumidores se publicarán en nuestra página web y aplicaciones móviles. Este contenido puede ser usado y recopilado por nuestro proveedor Bazaarvoice, sus afiliados, subsidiarias, proveedores y clientes de acuerdo a su política de privacidad . Tenga en cuenta también que BazaarVoice utiliza la siguiente tecnología y la información resultante, para proporcionarnos servicios como la detección y el análisis de fraude:
- Cookies. Bazaarvoice utiliza cookies propias y de terceros en la red Bazaarvoice. También utiliza cookies para combinar sus datos en varios sitios web. Puede controlar el uso de cookies de modo individual a través de su navegador, pero si decide deshabilitarlas, esto podría limitar el uso de determinadas características y funciones un sitio web o servicio.
- Datos de localización. Si esta función está habilitada, su localización exacta podría ser recopilada con su expreso consentimiento. Puede optar por no recibir servicios basados en la localización en cualquier momento modificando la configuración en su dispositivo.
- Recopilación de dispositivos cruzados. Su información podría combinarse entre todos los dispositivos y navegadores con los que acceda a la red de Bazaarvoice.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo, según el artículo 6, apartado 1, apartado 1, letra f) de la GDPR, el cual incluye, entre otros,
- Proporcionar la posibilidad de visualizar valoraciones de los consumidores en nuestra página web y, en su caso, en sitios web de terceros autorizados por BSH-E.
- Funcionamiento de los servicios de valoraciones
- Analizar el rendimiento de nuestros sistemas, depurar, solucionar problemas y
- Prevención de valoraciones fraudulentas
En caso de que esto incluya cookies u otra tecnología a la que le haya dado su consentimiento, la base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento.
12. Participación en eventos
Cuando usted se registra en un evento, almacenamos y empleamos la información que nos proporciona para llevar a cabo el evento y cumplir cualquier fase posterior. Los datos que reunimos con esta finalidad dependen del formulario de registro de la página del evento en cuestión. Eliminamos sus datos personales cuando ya no son necesarios para continuar con la gestión del evento.
Algunos eventos requieren que realice el pago directamente en nuestra página web. Sin embargo, para participar en otros eventos se le puede pedir que realice el pago a terceros total o parcialmente a través de sus páginas web, en cuyo caso los datos relativos al pago (nombre, apellido, dirección postal, número de participantes y métodos de pago) se comunican al proveedor que gestiona el evento o el proceso de pago
13. Nuestras páginas en Redes Sociales
La protección de su privacidad en el tratamiento de datos personales es importante para nosotros. Procesamos los datos personales que se nos transmiten y que se recogen durante su visita a nuestras respectivas páginas en redes sociales (por ejemplo, Facebook Fanpage, Instagram/Pinterest Page), de forma confidencial y sólo conforme a las disposiciones legales.
El responsable del tratamiento de sus datos a través de nuestras páginas en redes sociales es el operador de la red social correspondiente (ver ejemplos a continuación), junto con nosotros. En la medida en que el tratamiento de estos datos tenga lugar dentro de nuestro ámbito de responsabilidad, estamos a su disposición en todas las cuestiones relativas a la protección de datos y al ejercicio de sus derechos de acuerdo con el contenido de esta información sobre protección de datos.
Datos procesados por el proveedor de Redes Sociales
El servicio de redes sociales procesa sus datos personales cuando usted accede a alguna de nuestras páginas. El tratamiento de sus datos se produce, por ejemplo, en los siguientes casos:
- Ver una página, un post o un vídeo desde una página
- Suscribirse o darse de baja de una página
- Marcar una página o mensaje con "Me gusta" o "Ya no me gusta" o funciones similares
- Recomendar una página en una entrada o comentario
- Comentar, compartir o responder a una entrada de la página (incluyendo el tipo de respuesta)
- Ocultar una publicación de una página o marcar un informe como spam
- Hacer clic en un enlace a la red social desde otra página web
- Mover el ratón sobre el nombre o la imagen de perfil de una página para ver una vista previa del contenido
- Utilizar las funciones del proveedor de la red social, como el sitio web, el número de teléfono, el botón "Planificar ruta" o cualquier otro botón
- La información sobre si el inicio de sesión se realiza a través de un ordenador o de un dispositivo móvil
En la política de protección de datos del proveedor de la red social puede conocer qué datos personales son recopilados por él, cómo se procesan y qué derechos de protección de datos tiene frente a dicho proveedor. No tenemos ninguna responsabilidad sobre el procesamiento de datos por parte del proveedor de la red social.
Datos procesados por nosotros
En el sitio web proporcionado por nosotros a través de la red social, el proveedor de dicha red nos concede acceso a las siguientes categorías de datos:
- Análisis estadísticos que proporcionan información sobre el uso de nuestra página de la red social. Los análisis visibles para nosotros no nos permiten analizar individualmente el comportamiento de uso de los individuos. Sólo podemos ver datos agregados (como el número de visitas, gustos, seguidores, región de origen, grupo de edad, género, etc.) que nos informan sobre nuestra audiencia y el uso de nuestra página. Los datos del usuario en el que se basan los análisis no nos son transmitidos.
- Podemos segmentar el grupo objetivo al que queremos llegar para la página de la red social o para las publicaciones individuales. La configuración se basa en parámetros generales (por ejemplo, grupo de edad, idioma, región, intereses) que pueden utilizarse para adaptar nuestro contenido a grupos específicos. No es posible que nos dirijamos o identifiquemos a personas individuales sobre la base de los datos que nos proporciona el proveedor de la red social.
- Si se pone en contacto con nosotros directamente a través del proveedor de la red social o interactúa con nosotros de cualquier otro modo y transmite datos personales de forma consciente (por ejemplo, a través de un chat o mensaje directo con nosotros a través de la red social), almacenamos y procesamos estos datos personales para los fines para los que usted nos los transmitió.
- Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de dar a conocer el contenido de nuestra página de la red social al grupo objetivo, así como para comprender mejor y optimizar el uso de la misma.
Además, no podemos decidir sobre la finalidad o el tratamiento de datos que realice el proveedor de la red social.
Para saber qué datos personales son recogidos por el proveedor de la red social, cómo se procesan y qué derechos de protección de datos tiene frente a dicho proveedor, consulte las siguientes directrices de protección de datos:
a) Facebook Inc. 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE.UU.; http://www.facebook.com/policy.php. Facebook se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
b) Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE.UU.; https://twitter.com/privacy. Twitter se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
c) Instagram, proporcionado por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda; https://help.instagram.com/519522125107875
d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda; https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
e) Snapchat para los países de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, Londres, Reino Unido, W1F 9AF. Para todos los demás países: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 Estados Unidos, USA. La SNAP Inc se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
f) LinkedIn para los países de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Para todos los demás países: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. The LinkedIn Corporation se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburgo, Alemania; https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
Puede encontrar información sobre el Escudo de privacidad UE-EE.UU. en https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
14. Cookies, Analytics, Marketing and Tracking
1. Analítica
La analítica se refiere al proceso de recopilación, procesamiento y análisis de datos para obtener información y tomar decisiones. Para nosotros, es como estudiar patrones y tendencias para comprender mejor cómo nuestros productos y servicios son utilizados por ti. Esta información nos permite hacer nuestros productos y servicios más fáciles de usar. También nos permite identificar áreas de mejora e innovación en nuestros productos y servicios. Nuestros sitios web se integran con plataformas de analítica (como, por ejemplo, Adobe Analytics). Estas plataformas proporcionan código JavaScript que se añade al sitio web. Este código interactúa con cookies u otras tecnologías similares para recopilar datos cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web. A medida que los usuarios navegan por el sitio web, el código de analítica recopila datos de las cookies/píxeles. Los datos que recopilamos incluyen información sobre las vistas de página, los clics, el tiempo que se pasa en las páginas y otras métricas relevantes. Las plataformas de analítica agregan los datos recogidos y nos proporcionan información sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del sitio web. Estos datos agregados se utilizan para comprender la demografía de la audiencia, los contenidos más populares y las áreas que pueden necesitar mejoras.
2. Marketing y seguimiento (incluido Re-Marketing)
Podemos recopilar y utilizar tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing relevantes. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones de productos, ofertas promocionales y newsletters. Puedes gestionar fácilmente tus preferencias de comunicación y darte de baja si así lo deseas.
También llevamos a cabo actividades de marketing digital, incluido el retargeting. El retargeting, también conocido como remarketing, significa mostrar anuncios dirigidos a usuarios que han interactuado previamente con nuestro sitio web o contenido digital pero no han completado una acción deseada, como realizar una compra.
Cuando un usuario visita nuestro sitio web y realiza acciones específicas (por ejemplo, ver un producto, añadir un artículo al carrito), se coloca un píxel de seguimiento o cookie en su dispositivo. Esto nos permite mostrar anuncios dirigidos a estos usuarios mientras navegan por otros sitios web o plataformas de redes sociales, animándolos a visitar de nuevo nuestro sitio web.
Consulta la Sección XII para obtener más información sobre los proveedores, incluida información sobre el uso específico y detalles adicionales sobre la protección de datos específicos del proveedor.
3. Cookies y tecnologías similares
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos utilizar cookies o los denominados códigos de píxeles o balizas web, así como tecnologías similares. Estas tecnologías nos permiten interactuar con tu dispositivo de navegación de la siguiente manera:
- Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en una memoria especial de tu navegador y nos permiten identificarte cuando vuelves a visitar nuestro sitio web.
- Los píxeles de seguimiento son archivos gráficos diminutos que contienen un identificador único que nos permite reconocer la actividad del usuario, como cuántas veces has visitado nuestro sitio web.
- También podemos utilizar soluciones directas en el servidor y tecnologías similares para medir el uso de nuestros sitios web y el alcance de nuestros anuncios.
- Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse por diversas razones, como hacer que el sitio web funcione o mostrarte contenido y publicidad personalizados.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestra web:
- Cookies y tecnologías funcionales (necesarias para que el sitio web esté disponible, sea seguro y funcione correctamente).
- Cookies y tecnologías de análisis.
- Cookies y tecnologías de marketing.
- Cookies y tecnologías de terceros.
Para obtener más información sobre cookies y tecnologías similares específicas que utilizamos en un sitio web en particular, consulta nuestro banner o aviso de cookies. Las cookies y tecnologías funcionales serán utilizadas por nosotros incluso si rechazas otros tipos de cookies, ya que son necesarias para el uso de los sitios web. Todas las demás cookies y tecnologías similares solo se utilizarán si aceptas la categoría relevante de cookies dentro del banner o aviso de cookies, y puedes modificar esta elección en cualquier momento.
4. Perfiles (basados en permisos)
Te ofrecemos la opción de activar la creación de perfiles, lo que nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte contenidos adaptados. Queremos garantizar la transparencia y darte el control sobre cómo se utiliza tu información personal. La elaboración de perfiles implica el procesamiento automatizado de tus datos personales para analizar y predecir tus características, preferencias, comportamiento o intereses.
Al habilitar la creación de perfiles, podemos comprender mejor tus necesidades y ofrecerte una experiencia más personalizada basada en esta información y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Esto incluye personalizar recomendaciones, ofrecer publicidad dirigida y mejorar nuestros servicios según tus preferencias.
Para crear tu perfil, podemos recopilar y analizar varios tipos de datos, como tu historial de navegación, consultas de búsqueda, información de ubicación y detalles demográficos. Puedes encontrar una lista completa de las categorías de datos que utilizamos si aceptaste la creación de perfiles en la Sección XIV, ubicada al final de este documento. Ten la seguridad de que tratamos tus datos con el máximo cuidado y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Nuestras actividades de creación de perfiles se basan en tu consentimiento, que puedes dar o retirar libremente en cualquier momento. También nos basamos en nuestros intereses legítimos para ofrecerte una experiencia adaptada y relevante. Tienes derecho a controlar tus datos y preferencias de elaboración de perfiles. Puedes optar por habilitar o deshabilitar el perfilado a través de la configuración de tu cuenta o preferencias de privacidad. Además, puedes ejercer tus derechos de protección de datos, incluido el derecho de acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Podemos compartir tus datos con terceros de confianza para la elaboración de perfiles. Sin embargo, solo lo hacemos con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos cuando se compartan con estos terceros.
Consulta la Sección XII para obtener más información sobre los proveedores, incluida información sobre el uso específico y detalles adicionales sobre los aspectos específicos de protección de datos del proveedor.
5. Gestión de cookies, herramientas y sus proveedores
Una vez que hayas elegido qué cookies aceptar/rechazar, siempre puedes volver a visitar la configuración de privacidad en el banner o aviso de cookies haciendo clic en la marca de verificación ubicada en la parte inferior izquierda de nuestro sitio web y realizar los cambios necesarios. También puedes eliminar manualmente las cookies instaladas a través de la configuración correspondiente de tu navegador.
Puedes encontrar una lista completa de las herramientas de marketing y análisis que utilizamos en la Sección XII, situada al final de este documento. Esta sección no sólo proporciona los nombres de las herramientas, sino que también describe el tipo de procesamiento de datos realizado por cada herramienta o proveedor.
6. Base legal para el tratamiento de datos
Todas las operaciones de procesamiento descritas anteriormente, en particular la configuración de píxeles y cookies para leer información en el dispositivo final utilizado, solo se llevarán a cabo si nos has dado tu consentimiento para hacerlo. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, tal como se describe anteriormente en "Gestión de cookies".
Alternativamente, puedes utilizar la página de desactivación para consumidores de la UE en: http://www.aboutads.info/choices o http://www.youronlinechoices.eu/ .
Basamos las operaciones de procesamiento de datos mencionadas anteriormente en regiones GDPR en:
a. Tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra a) del GDPR:
- Cookies para registrar el comportamiento de uso
- Analítica web y marketing a través de cookies y/o tecnologías similares
- Elaboración de perfiles
b. Una autorización legal de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra b) del GDPR:
- Registro en nuestra página web
- Registro cómodo (opción Social Sign-On)
c. Una autorización legal de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra f) del GDPR:
- Cookies técnicas, que son necesarias para la prestación del sitio web
- Asistentes digitales interactivos
- Prestación técnica para la presentación del sitio web (por ejemplo, redes de distribución de contenido, funciones de seguridad)
- Funciones adicionales del sitio web (por ejemplo, vídeos de productos)
- Datos de registro
- Cookies de sesión y cookies persistentes para funciones de comodidad
Lista de proveedores de terceros y su uso
- Facebook e Instagram, incluyendo WhatsApp y Facebook Messenger, son proporcionados por las siguientes entidades:
- Meta ofrece los siguientes servicios:
- Proveedor de redes sociales
- Proporciona funcionalidad de chat a través de WhatsApp y Facebook Messenger
- Facebook Pixels y Audiencias Personalizadas, dondFacebook procesa sus datos bajo una responsabilidad conjunta, de acuerdo con el contrato concluido con Facebook sobre nuestra responsabilidad conjunta. No tenemos acceso a tus datos individuales de seguimiento procesados por Facebook, ya que Facebook solo nos proporciona datos agregados. Podemos compartir estos datos agregados con terceros, por ejemplo, socios de cooperación con fines de marketing. La esencia de este contrato está disponible aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
- Puedes encontrar información sobre los anuncios de Facebook y los píxeles de Facebook en los siguientes enlaces: https://www.facebook.com/policy y https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
- Para evitar permanentemente la recopilación de datos de uso, utiliza el siguiente enlace: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Como usuario registrado de Facebook, también puedes configurar qué tipos de anuncios se te muestran dentro de Facebook, utilizando el siguiente enlace: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- X Corp, anteriormente Twitter, como proveedor de redes sociales, es proporcionado por las siguientes entidades:
- Para países de la Unión Europea, Estados de la AELC o el Reino Unido: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRLANDA
- Para todos los demás países: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE. UU.; https://twitter.com/privacy.
- Pinterest, como herramienta de marketing digital, se proporciona de la siguiente manera:
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. El Tag, o etiquetado, de Pinterest nos ayuda a analizar el uso de nuestro sitio web y realizar un seguimiento de la efectividad de nuestras campañas publicitarias (seguimiento de conversiones). También utilizamos el Tag de Pinterest para crear audiencias y mostrar publicidad personalizada basada en tu interés en nuestros productos (remarketing). Con este fin, Pinterest Europe procesa datos que el servicio recopila a través de píxeles, cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Si tienes una cuenta de Pinterest y has permitido que Pinterest Europe lo haga en la configuración de privacidad de tu cuenta, Pinterest Europe también puede vincular la información recopilada sobre tu visita con tu cuenta de Pinterest y utilizarla para mostrarte anuncios dirigidos. Puedes ver y cambiar la configuración de privacidad, especialmente para la personalización, en tu cuenta de Pinterest en cualquier momento. Para obtener más información, consulta https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings .
Si no has aceptado el uso del etiquetado de Pinterest, Pinterest Europe solo te mostrará anuncios generales de Pinterest que no se han creado en función de los datos recopilados sobre ti.
Esta recopilación y transmisión de datos de actividad en el ámbito de la etiqueta de Pinterest la llevamos a cabo nosotros y Pinterest Europe como responsables conjuntos en el sentido del Artículo 26 del RGPD. Tenemos un acuerdo con Pinterest Europe con respecto a este procesamiento como responsables conjuntos. Este acuerdo define la división entre nosotros y Pinterest Europe de las responsabilidades en virtud de la ley de protección de datos. En este acuerdo, nosotros y Pinterest Europe hemos acordado, entre otras cosas, que somos responsables de proporcionarte, de conformidad con los Artículos 13 y 14 del RGPD, toda la información sobre nuestro procesamiento conjunto de tus datos personales y que Pinterest Europe es responsable de facilitar el ejercicio de los derechos de los interesados de conformidad con los Artículos 15 a 20 del RGPD. Puedes ver más información sobre este acuerdo a continuación.
Responsabilidades nuestras y de Pinteres Europe bajo el Acuerdo de Control Conjunto:
