Nuestro Servicio Técnico Oficial Siemens te proporcionará la mejor y más rápida asistencia técnica para las reparaciones tanto dentro como fuera del periodo de garantía. Los avisos son analizados previamente por un equipo especializado para garantizar que el técnico acuda con los repuestos que probablemente necesite para completar la reparación.
Para todo tipo de grandes electrodomésticos (lavavajillas, lavadoras, hornos, placas, campanas, frigoríficos o congeladores) los técnicos de Siemens se desplazarán a tu domicilio para reparar cualquier tipo de avería.
Antes de pedir cita, consulta la información sobre la contratación del servicio. En la pestaña "Preguntas frecuentes sobre reparaciones" podrás encontrar información útil como por ejemplo: ¿Quién va a realizar la reparación? ¿Qué ocurre con la garantía, el coste de la reparación y cómo se calcula ese coste? ¿Reparo mi electrodoméstico o compro uno nuevo? ¿Qué tipo de repuestos harán falta para la reparación? Consúltalas.
Todos los casos los estudia primero un equipo técnico para estar seguros de que el técnico contará con todos los repuestos que puedan hacer falta para terminar las reparaciones. La línea de atención telefónica del Servicio de Atención al Cliente Siemens está disponible las 24h / 7 días a la semana para que puedas hacer consultas sobre tus electrodomésticos o para que te hagan un diagnóstico de algún problema. Si prefieres hacer el diagnóstico de averías online, consulta el Asistente online y haz un diagnósitico específico de tu electrodoméstico introduciendo su número de modelo (E-Nr). El Asistente online te proporciona manuales de instrucciones y trucos y consejos para tu electrodoméstico en la sección de Preguntas frecuentes. Te recomendamos que las consultes antes de pedir la visita de un técnico.
Para poder ofrecer el mejor servicio técnico necesitamos conocer dos datos importantes: el código E-Nr y el número FD. Ambos pueden encontrarse en la placa de características, la cual estará ubicada en distintos sitios según el electrodoméstico. A continuación te ayudamos a encontrar la ubicación de la placa de características de tu electrodoméstico para poder identificarlo.
La placa de características incluye información importante para el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.
1. El número de modelo (E-Nr) de tu aparato. Marcado en el esquema de la placa de características con un "1".
2. El número FD de cuatro dígitos. Marcado con un "2" en la placa de características.
Lo ideal sería que también tuvieras la factura, ya que podría aportar información relevante sobre tu electrodoméstico y la fecha de compra, que indicaría si el aparato todavía se encuentra cubierto por la garantía del fabricante de tres años de Siemens.
Por favor, selecciona la categoría y familia de tu electrodoméstico Siemens. Se te mostrarán varios esquemas que explicarán las posibles ubicaciones de la placa de características en el aparato. La ubicación se encuentra marcada en el esquema.
Visita el Asistente online de Siemens para identificar el problema y consulta trucos y consejos que te ayudarán a resolverlo por ti mismo.
En los manuales de instrucciones encontrarás más información sobre tu electrodoméstico y la mejor manera de instalarlo y usarlo.
Llama al 976 305 714 para contactar con el Servicio de Atención al Cliente Siemens para pedir una cita con un técnico o rellena el formulario de contacto online facilitándonos la información del electrodoméstico y eligiendo la fecha que más te convenga.
Para todo tipo de grandes electrodomésticos Siemens, como lavavajillas, lavadoras, hornos, etc. Un técnico experimentado del Servicio Oficial Siemens visitará tu casa. Para los productos de consumo con las cafeteras EQ ofrecemos un servicio de reparación por nuestros expertos en nuestro taller.
Siempre es recomendable consultar la sección de ayuda online para identificar la incidencia y echar un vistazo a las preguntas frecuentes. La mayoría de los problemas leves los puedes solucionar por ti mismo sin tener que solicitar la ayuda de un técnico.
En función del tipo de avería y de la edad y estado de tu electrodoméstico, los técnicos del servicio de atención al cliente, una vez evaluado tu caso, te aconsejarán sobre si es necesario realizar reparaciones o valorar otras soluciones. Te aconsejarán la mejor solución para ti. En la mayoría de los casos, te recomendarán reparar tu electrodoméstico, ya que será técnica y económicamente viable. En última instancia, lo que se haga con tu electrodoméstico es tu decisión.
Para reparaciones que requieran la visita de un técnico, en el caso de que no pueda realizarse dicha reparación o no sea recomendable por estar fuera de garantía, se te reembolsará el importe de la visita del técnico cuando compres un nuevo electrodoméstico Siemens. Si el electrodoméstico aún está en garantía, se podrá encontrar una solución, como cambiarlo por uno nuevo.
El Servicio Oficial Siemens únicamente utiliza repuestos originales, nunca copias ni piezas de segunda mano. Para prepararse lo mejor posible, todos los casos los estudia primero un equipo técnico para estar seguros de que el técnico contará con todos los repuestos que puedan hacer falta para termniar la reparación.
Si tu electrodoméstico está cubierto por la garantía de fábrica de tres años, no se cobrará nada por las reparaciones.
En el caso de que el electrodoméstico no estuviera cubierto por la garantía de fábrica, puedes consultar nuestros precios de reparaciones ajustados y transparentes.
Obtendrás más información al seleccionar la categoría del electrodoméstico que corresponda.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente supervisa exhaustivamente los precios de las reparaciones para ofrecerte la mejor calidad-precio.
Para poder ofrecerte mejores productos y servicios necesitamos saber cómo los utilizas y cuál es tu opinión sobre ellos. ¿Podrías responder a esta breve encuesta sobre la web de Siemens?
Te llevará menos de 2 minutos y nos ayudará a mejorar para ayudarte a encontrar lo que buscas.
Recuerda que si necesitas ayuda podemos atenderte en el chat (L - V, 9 a 20h), por email en cau-siemens@bshg.com o por teléfono en el 976 305 714.
Muchas gracias.
Para poder ofrecerte mejores productos y servicios necesitamos saber cómo los utilizas y cuál es tu opinión sobre ellos. ¿Podrías responder a esta breve encuesta sobre la web de Siemens?
Te llevará menos de 2 minutos y nos ayudará a mejorarla para ayudarte a encontrar lo que buscas.
Recuerda que si necesitas ayuda podemos atenderte en el chat (L - V, 9 a 19h), por email en cau-siemens@bshg.com o por teléfono en el 976 305 714.
Muchas gracias.
