Eletrodomésticos Siemens
O Serviço Siemens está disponível – por telefone e online. Os técnicos de serviço Siemens proporcionam reparações para produtos fora de garantia e reparações abrangidas pelas garantias do fabricante Siemens.
Para todos os tipos de eletrodomésticos principais, como máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, fornos, fogões, frigoríficos ou congeladores, técnicos formados do Serviço Siemens visitarão a sua casa para analisar possíveis danos e corrigir todas as falhas no local. Para além disso, terão consigo as peças de substituição adequadas, se necessário, e fornecerão a experiência, aconselhamento e suporte necessários para evitar problemas no futuro. Pode marcar a reparação de um eletrodoméstico agendando online ou por telefone.
Vantagens do serviço Siemens
- Reparações de alta qualidade: A Siemens define a mesma qualidade para o serviços de assistência técnica que para os produtos. Os técnicos de serviço são empregados, formados e geridos pela empresa.
- O serviço de apoio ao cliente está disponível em todo o país, com os técnicos Siemens perto de sua casa.
- Agendamento fácil e diagnóstico de falhas: Por telefone ou agendamento online através da página Siemens
- Reparações de garantia: Gratuitas conforme definido pelas condições de garantia Siemens
- Fora de garantia: Condições de garantia e preços justos e transparentes
Antes de agendar, verifique a informação sobre como fazê-lo. Respostas às perguntas frequentes relativas às reparações poderão ser encontradas no separador "FAQs de reparação" ex: Quem vai reparar? E relativamente à garantia, custos de reparação e cálculo de custos? Comprar um eletrodoméstico novo em vez de agendar uma reparação? Que peças serão utilizadas? Verifique.
São recomendadas três etapas
Todas as questões são analisadas previamente por uma equipa de técnicos para garantir que o técnico vai munido com as peças de substituição que possam ser necessárias para completar a reparação. As linhas do Serviço Siemens ajudam averificar o estado do seu eletrodoméstico e para efetuar um diagnóstico do problema. Se preferir um diagnóstico de falha online, utilize o centro de suporte online Siemens que oferece um diagnóstico de falhas específico do eletrodoméstico (o número de modelo (E-Nr) é necessário. No centro de suporte online Siemens tem acesso aos livros de instruções do eletrodoméstico e dicas e truques sobre o aparelho na secção FAQ. Verifique antes de iniciar a marcação.
Etapa 1: Identificar o seu eletrodoméstico
Existem duas peças de informação que são importantes para que o Serviço Siemens possa ajudá-lo de forma rápida: o E-Nr e o número FD. Ambas se encontram na placa de características, que pode ser encontrada em vários locais consoante o aparelho – utilize o serviço identificador de eletrodoméstico para obter ajuda sobre como identificar o seu aparelho conhecendo a localização da placa de características no seu eletrodoméstico Siemens.
Na placa de características existem dados Serviço Siemens necessários para o auxiliar.
1. O número de modelo (E-Nr) do seu eletrodoméstico. Marcado na imagem da placa de características por um "1"
2. Os dados FD com 4 dígitos. Na placa de características, posição "2".
Idealmente deverá poder entregar a fatura uma vez que também contém informação importante sobre o seu eletrodoméstico e a data de compra para verificar se a questão está abrangida pela garantia de dois anos do fabricante Siemens.
ID do seu eletrodoméstico Siemens. Localizar a placa de características do seu eletrodoméstico.
Selecione a categoria do seu eletrodoméstico e, em seguida, selecione a família de eletrodomésticos a que o seu eletrodoméstico Siemens pertence. Poderá visualizar vários desenhos que explicam as potenciais posições da placa de características no equipamento. A posição é assinalada no desenho.
Etapa 2: Resolver problemas menores por si próprio
Verifique o centro de suporte online Siemens para identificar a questão e verificar – se recomendado – as dicas e truques para resolver a questão por si próprio. Poderá encontrar mais alguma informação sobre o eletrodoméstico e como utilizá-lo e instalá-lo no livro de instruções. Clique no separador "livro de instruções" no centro de suporte online Siemens para obter acesso à documentação do eletrodoméstico e livro de instruções.
Etapa 3: Contactar o serviço Siemens para agendar uma reparação
Entre em contacto com a linha do Serviço Siemens para agendar a visita de um técnico se o problema surgir num eletrodoméstico grande. Ou utilize a nossa ferramenta de marcações online (formulário de contacto online) para agendar uma reparação, fornecendo os dados do eletrodoméstico e selecionando a data mais adequada no seu calendário.
Para todos os produtos dos consumidores, como aspiradores, máquinas de café, processadores de comida e outros pequenos eletrodomésticos na sua cozinha, siga as recomendações para "reparações para produtos consumidores".
