Informação sobre proteção de dados pessoais

Quem somos e o nosso sítio da internet

BSHP Electrodomésticos, Sociedade Unipessoal, Lda., com sede na Rua do Alto do Montijo n.º 15, 2790-012 Carnaxide, opera este sítio da internet. Para entrar em contato connosco por favor, use as informações de contacto fornecidas no separador Contactos.

O que mais você deve saber:

Os utilizadores com menos de 16 anos de idade só nos devem transmitir dados pessoais com o consentimento dos seus pais ou tutor legal. A lei de proteção de dados que se aplica pode resultar em limites de idade diferentes a este respeito.

Nosso site pode conter links para sites que não são fornecidos por nós. Não temos qualquer influência sobre a forma como os seus dados são processados nestes websites ou sobre a sua conformidade com as disposições relativas à proteção de dados. Observe as informações de proteção de dados que eles fornecem.

Os nossos princípios orientadores

A proteção das suas informações é da maior importância para nós. Os seus dados são, portanto, tratados com grande cuidado e em estrita conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Medidas de segurança técnicas e organizativas asseguram a proteção de todas as nossas páginas de internet contra os riscos inerentes ao tratamento de dados pessoais. Quaisquer parceiros que nos apoiem na disponibilização deste sítio da internet também se encontram obrigados a cumprir essas obrigações.

O que registamos

Pode aceder a todas as áreas do nosso sítio da internet de acesso não reservado, sem divulgar sua identidade. Por regra, registamos todas as utilizações no nosso sítio da internet para prevenir ataques, corrigir falhas e investigar incidentes de segurança. Poderá encontrar mais informações sobre os nossos dados de registo na secção "Como tratamos os seus dados".

Legitimidade para tratar os seus dados

Respeitamos sua privacidade, consequentemente, só tratamos os seus dados quando nos é permitido fazê-lo. Encontrará um resumo das permissões legais relevantes, nas quais baseamos o processamento de dados, no final desta informação. Naturalmente que também pode autorizar o tratamento dos seus dados, mediante consentimento no nosso sítio da internet. Noutras situações, tratamos os seus dados por a lei tal o permitir. Se, por exemplo, fizer uma encomenda através do nosso sítio da internet, podemos tratar os seus dados para executar esse contrato. O mesmo se aplica quando faz uso de outros serviços do nosso sítio da internet para os quais é necessário o tratamento dos seus dados. Também é permitido tratar os seus dados quando existir um interesse legítimo para o fazer. Um exemplo disso são os dados de registo que recolhemos para garantir que nosso sítio da internet possa ser operado sem falhas (excluindo a conceção técnica do site). De qualquer modo, prestaremos informação sobre o processamento, e seus direitos serão sempre tidos em consideração no tratamento dos seus dados. Caso tenha motivo para apresentar uma reclamação, poderá aceder à informação sobre os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais na última seção da presente Informação sobre Proteção de Dados.

As permissões que utilizamos e quando existem as mesmas, encontra-se descrito na secção seguinte. Na mesma secção poderá obter informação detalha sobre o modo como os seus dados são recolhidos, tratados e utilizados no nosso sítio da internet (ou seja, o tipo, o objeto e a finalidade do tratamento de dados).

O que mais deve saber:

Os utilizadores menores de 16 anos só podem transmitir-nos os seus dados pessoais com o consentimento dos seus pais ou responsáveis legais. A legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode estabelecer outros limites mínimos de idade, devendo ser observada.

O nosso sítio da internet pode conter hiperligações para sítios da internet que não são disponibilizados por nós. Não temos qualquer influência sobre o modo como os seus dados são processados nesses sítios da internet ou relativamente ao cumprimento das disposições legais em matéria de proteção de dados. Por favor, tome nota da Informação sobre Proteção de Dados disponibilizada nesses sítios de internet.

Como tratamos os seus dados (apresentação do sítio da internet, acessos, cookies, análise de atividade no sitio de internet - tracking, etc.)

Apresentação do sítio da internet, dados de acesso

A fim de exibir o site no seu navegador de internet, usamos vários dispositivos técnicos para garantir que todo o conteúdo (texto, imagens, vídeo, etc.) está sempre atualizado. Para garantir que a sua experiência de utilizador, em particular a velocidade de carregamento do website, seja sempre melhorada, utilizamos também prestadores de serviços técnicos que nos permitem disponibilizar o conteúdo necessário para a apresentação do website (as chamadas "Content Delivery Networks" ou CDN). Estes prestadores de serviços técnicos CDN agem em nosso nome e estão vinculados às nossas instruções por acordos correspondentes. Os dados recolhidos desta forma apenas serão utilizados para visualizar o conteúdo do site no seu browser de Internet e serão eliminados imediatamente após o armazenamento intermédio no âmbito do fornecimento.

Por razões técnicas, cada vez que o seu navegador de internet acede ao nosso website, envia automaticamente informações para o nosso servidor web (ou seja, dados de registo). Nós armazenamos algumas destas informações em arquivos de log, como por exemplo:

- data de acesso

- hora do acesso

- URL do site

- versão do protocolo HTTP utilizado.

- arquivos acessados

- volume de dados transferidos

- tipo e versão do navegador de internet

- tipo de sistema operativo

- Endereço IP (anónimo)

Os dados de registo não contêm dados pessoais. Analisamos os dados de registo apenas quando necessário, especialmente para corrigir falhas no funcionamento do nosso website ou clarificar incidentes de segurança. Armazenamos estes dados de registo indefinidamente.

Pode ser necessário para nós coletarmos o endereço IP adicional do dispositivo, bem como os dados de registo, a fim de corrigir falhas ou preservar evidências relacionadas a incidentes de segurança. Apagamos estes dados quando a falha tiver sido remediada ou o incidente de segurança tiver sido totalmente esclarecido, ou se a finalidade original do tratamento já não existir devido a outros fatores. No caso de um incidente de segurança, transmitiremos os dados de registo às autoridades de investigação, caso a caso, na medida do permitido e necessário.

Armazenamos os dados de acesso separadamente de outros dados recolhidos em relação ao uso do nosso sítio da internet.

Registo no nosso sítio da internet

Pode registar-se como utilizador do nosso sítio da internet. O registo é necessário se desejar solicitar serviços adicionais. Recolhemos e processamos os seguintes dados no âmbito do processo de registo:

Elementos obrigatórios:

• Forma de tratamento

• Primeiro e último nomes

• Morada postal completa

• Endereço de E-mail

• Palavra passe

Elementos opcionais:

• NIF

• Número de telefone móvel

• Número de telefone

• Data de nascimento

• Consentimento para receber publicidade e possibilidade de retirar o consentimento.

Armazenamos os dados dos utilizadores registados até que o utilizador elimine a sua conta. Os utilizadores registados podem eliminar a sua conta a qualquer momento através das configurações de conta de utilizador. A conta também permite aos usuários a qualquer momento alterarem ou excluírem informações específicas fornecidas no momento do registo.

Registo de conforto (SingleKey ID)

Para o registo no nosso sítio Web, também pode utilizar o registo de conforto através do SingleKey ID. Para se registar, será redireccionado para o website do SingleKey ID, onde poderá registar-se com os seus dados de acesso. Os dados de acesso, ou seja, os dados de identificação que servem para controlar o acesso à conta de utilizador da ID SingleKey e consistem na ID do utilizador (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telemóvel do utilizador). Armazenamos e processamos estes dados apenas para a prestação dos nossos serviços. O responsável pela prestação deste serviço de registo é a Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlim, Alemanha ("BIO"). No que diz respeito à transmissão de dados dentro do grupo Bosch, no âmbito da central SingleKey ID, consultamos as informações sobre a proteção de dados da BIO em https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Através da utilização do SingleKey ID e da autorização de cookies para o login, já não é necessário efetuar um login adicional na nossa página de Internet. Para tal, um cookie correspondente é colocado no browser da Internet e utilizado na sua próxima visita à nossa página de Internet para efeitos de início de sessão na sua conta.

Guardamos os dados dos utilizadores registados até que a conta de utilizador seja eliminada. Os utilizadores registados podem apagar as suas contas a qualquer momento através das definições da conta SingleKey ID. A conta SingleKey ID também oferece a possibilidade de alterar ou apagar determinados dados introduzidos durante o registo em qualquer altura.

Fazer compras no nosso sítio da internet

Pode também utilizar o nosso sítio da internet para solicitar serviços que impliquem um pagamento (ex. loja de encomenda de acessórios). Recolhemos e tratamos os seguintes dados no caso de solicitação de bens e serviços:

Informação obrigatória:

• Título

• Primeiro e ultimo nome

• Endereço postal completo

• Número de telefone

• Endereço de E-mail

• Informação de faturação (dependendo do tipo de pagamento por nós disponibilizado e a escolha do utilizador)

Informação opcional:

• Número de telefone

• Número de telemóvel

• NIF

Como utilizador registado, pode encontrar informação sobre todas as compras (exibição do histórico de compras feitas na conta de utilizador) a qual é exibida na sua conta de cliente, permitindo que aí possa verificar diretamente as suas encomendas.

Usamos técnicas de encriptação de última geração (por exemplo, SSL) via HTTPS para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão.

Quando faz um pedido, nós usamos os seus dados com a finalidade única de processar esse pedido e para exibir o histórico de compras. Armazenamos as informações de encomenda durante os prazos legais de retenção. Armazenamos os dados fornecidos durante o registo até que o utilizador elimine a sua conta.

Contacte-nos

Se nos contactar fora de uma relação contratual concreta (por exemplo, referente a uma encomenda) ou de um registo, disponibilizados várias possibilidades de contacto, também puramente técnicas, através dos nossos websites, incluindo a possibilidade de nos contactar, por exemplo, através de chat (automático).

A fim de poder processar o seu pedido específico ao fazer tal contacto, podemos pedir-lhe que forneça os seus dados pessoais. Isto inclui, por exemplo, o seu nome e endereço de e-mail e outras informações, como o seu pedido e a sua mensagem. Pode indicar opcionalmente o endereço postal e/ou número de telefone. Recolhemos a informação solicitada para podermos tratar o seu pedido de forma adequada.

Os dados pessoais que nos são transmitidos desta forma são utilizados exclusivamente para os fins para os quais os forneceu ao contactar-nos - em particular o processamento do seu pedido. Os dados não serão utilizados para outros fins ou transmitidos a terceiros sem o seu consentimento expresso. Excluem-se - na medida em que seja necessário para satisfazer o seu pedido - as pessoas e empresas (por exemplo, empresas de prestação de serviços locais) envolvidas na realização da comunicação e na resposta ao pedido. Se não existirem obrigações legais de armazenamento, os seus dados pessoais serão apagados após o processamento do pedido.

Marcar uma reparação online

No nosso site pode marcar diretamente a visita de um técnico para reparação do seu eletrodoméstico. Para isso, geralmente precisamos de informações sobre o seu eletrodoméstico, uma descrição do problema, o seu endereço e outros dados de contacto. Os dados específicos que recolhemos para este fim são determinados em função do pedido de marcação. Estamos autorizados a processar os seus dados para executar a reparação e concluir qualquer seguimento por lei (artigo 6(1b) do Regulamento (UE) 2016/679).

Como parte do processo de marcação da prestação de serviços, verificamos a ortografia correta do endereço através da base de dados do Google Maps para evitar quaisquer erros de introdução ou outros erros. Não transferimos os seus dados pessoais neste contexto.

Armazenamos as suas informações durante o tempo necessário para a execução do contrato e para o cumprimento dos prazos legais de conservação.

O Google Maps é um serviço prestado pela Google LLC (anteriormente Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Pode encontrar detalhes sobre como os dados pessoais são processados quando o Google Maps é usado através do seguinte link: https://policies.google.com/privacy. O Google está certificado em Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework .

Usando nosso site como parceiro de negócios

No nosso sítio de internet disponibilizamos aos nossos parceiros de negócios diferentes serviços e informações para facilitar as relações comerciais. Além das informações sobre produtos e materiais de marketing, os nossos parceiros podem aceder a uma ampla gama de serviços de colaboração e/ou processamento de pedidos no nosso site.

O acesso às áreas específicas de conteúdo do nosso site é restrito a parceiros comerciais registrados. Como regra geral, o registo para o Portal de Parceiros de Negócio é feito através do nosso site de parceiros em www.tradeplace.com Em alguns países, é possível registar-se diretamente no nosso website geral. O acesso ao conteúdo disponibilizado ao Parceiro de Negócios no nosso sítio de internet requer o prévio estabelecimento de uma relação comercial.

Quando utilizamos o nosso website com o parceiro de negócios, apenas processamos os dados principais do parceiro, incluindo o histórico de relações comerciais anteriores, bem como dados pessoais incluídos no conteúdo que nos disponibiliza no âmbito dos serviços (por exemplo, através do Teamspace).

Se tirar partido da nossa opção de entrega ao domicílio, também processamos o endereço de entrega do respetivo cliente final (nome e apelido, endereço postal completo, número de telefone). Durante uma relação comercial em curso, não apagamos dados de parceiros de negócio e dados de transação.

Naturalmente que lhe forneceremos informações sobre os dados pessoais de que dispomos, mediante um pedido a nós dirigido. Ficaremos agradados se pudermos corrigir quaisquer informações imprecisas ou excluir informações que dispomos a seu respeito, desde que tal exclusão não seja proibida à luz das nossas obrigações legais de reter certas informações. Para o solicitar, use as informações de contacto fornecidas no final desta Informação de Proteção de Dados.

Newsletter

O nosso sítio da internet disponibiliza a opção de assinar a nossa Newsletter informativa. Usamos um processo de confirmação do consentimento (double opt-in) para verificar se o titular de um endereço de correio eletrónico realmente se registou com a intenção de aceitar receber a Newsletter informativa. A Newsletter só será assinada com sucesso se o titular do e-mail tiver confirmado expressamente o seu consentimento para ativação da subscrição da newsletter, clicando na hiperligação constante do e-mail de confirmação. Registamos a conclusão do processo individual de confirmação de consentimento (double opt-in) para fins de prova.

Como parte das nossas campanhas da newsletter, utilizamos ferramentas de análise para adaptar a nossa newsletter às suas necessidades, para fins publicitários e de pesquisa de mercado. Para este efeito, recolhemos e processamos dados sobre a sua utilização da nossa newsletter por e-mail. Quando abre uma newsletter através do e-mail, um arquivo contido no e-mail (o chamado web beacon) conecta-se aos nossos servidores. Isto permite-nos determinar se foi aberta uma newsletter por e-mail e, em caso afirmativo, que conteúdo foi clicado. Além disso, recolhemos informações técnicas sobre o seu dispositivo final com o qual o conteúdo da newsletter por e-mail é recuperado (por exemplo, tempo de recuperação, tipo de navegador e sistema operacional). Utilizamos estes dados exclusivamente para a análise estatística das nossas campanhas de newsletter.

Se se inscrever para receber a nossa newsletter e, portanto, consentir que ela lhe seja enviada, os seus dados são utilizados exclusivamente para lhe enviar a newsletter e analisar a sua utilização da newsletter por e-mail. Pode retirar esta autorização a qualquer momento. O link relevante está incluído em cada cópia da nossa newsletter. Anotaremos o cancelamento da subscrição da newsletter na nossa base de dados.

Participação em sorteios / concursos

No caso de registar a sua participação num sorteio / concurso, nós conservamos e utilizamos as informações que fornecer para a realização do sorteio / concurso e proceder ao respetivo acompanhamento. Os dados que recolhemos para essa finalidade variam conforme o formulário de registo na página do evento em questão.

As suas informações serão apagadas, quando deixar de ser necessário executar o sorteio / concurso ou completar qualquer interação de acompanhamento.

Participação em inquéritos/avaliações

Realizamos inquéritos no nosso website. Em geral, estes inquéritos são realizados de forma anónima. Se, como exceção, recolhermos os seus dados no decurso de um inquérito, as informações que nos fornecer serão armazenadas e utilizadas por nós para efeitos de realização e acompanhamento do inquérito. Quais os dados que recolhemos para este fim resultam do próprio inquérito. Os seus dados serão apagados assim que deixarem de ser necessários para o inquérito e seguimento do mesmo.

Pode também criar avaliações para alguns produtos no nosso website. Os dados que recolhemos para este fim podem ser encontrados no formulário fornecido para o efeito. As avaliações ou outros conteúdos gerados pelo utilizador serão publicados no nosso website ou aplicações móveis, e poderão ser lidos, recolhidos e utilizados pelo nosso fornecedor de avaliações Bazaarvoice, as suas filiais, subsidiárias, vendedores e Clientes, de acordo com a sua política de privacidade. Note também que a Bazaarvoice utiliza também a seguinte tecnologia e informação resultante para nos fornecer Serviços ao Cliente, incluindo a deteção e análise de fraudes:

- Cookies. A Bazaarvoice utiliza os seus próprios cookies e cookies de terceiros na Rede Bazaarvoice. A Bazaarvoice utiliza cookies para combinar os seus dados em múltiplos websites. Pode controlar a utilização de cookies ao nível do browser individual, mas se optar por desativar os cookies, pode limitar a utilização de certas características ou funções de um website ou serviço.

- Dados de Localização: se esta função estiver ativada na sua aplicação móvel, a sua exata localização pode ser recolhida com a sua autorização expressa. Pode optar por não utilizar os serviços baseados na localização em qualquer altura, editando a definição ao nível do dispositivo.

- Recolha cruzada de dispositivos: as suas informações podem ser combinadas em todos os dispositivos e browsers com os quais acede à rede Bazaarvoice.

A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o nosso legítimo interesse Art. 6 secção 1 frase 1 lit. f. GDPR, que inclui, mas não se limita a,

- proporcionar-lhe a possibilidade de ver as avaliações no nosso website,

- funcionamento dos serviços de avaliação,

- analisar o desempenho dos nossos sistemas, depuração, resolução de problemas e prevenção de avaliações fraudulentas.

Caso isto inclua cookies ou outra tecnologia a que tenha dado o seu consentimento, a base legal do nosso processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento.

Base jurídica do tratamento de dados

Baseamos as operações de processamento de dados acima referidas em

- uma licença legal de acordo com o Art. 6 nº. 1 lit. b do Regulamento (UE) 2016/679:

- Registo no nosso website

- Compras no nosso website

- Registo fácil (Opção Social Sign-On)

- Organizar uma marcação de reparação online

- Participação em sorteios/concursos

- Participação em inquéritos, avaliações

- Participação em eventos

- Utilização do nosso website como um parceiro comercial

- uma licença legal de acordo com o Art. 6 par. 1 lit. f do Regulamento (UE) 2016/679:

- Disposições técnicas para a apresentação do website (por exemplo, serviços de seguimento de compras)

- Funções adicionais do website (por exemplo, vídeos de produtos, catálogos interativos)

- dados de registo

- Contactar-nos

- Organizar uma marcação de reparação online (processamento de dados para verificação de endereços)

- Utilização do nosso website como Parceiro Comercial (Opção de Entrega ao Domicílio)

- Cookies de sessão e cookies persistentes para características de conveniência

- Estatísticas baseadas em sessões

- Operações Bazaarvoice, incluindo a deteção de fraudes

- O seu consentimento nos termos do artigo 6(1)(a) do Regulamento (UE) 2016/679:

- Pesquisa de revendedor com Google Maps

- Newsletter

- Cookies persistentes para registar o comportamento de utilização

- Análise Web e Marketing

- Adobe Analytics

- Teste Adobe e Alvo

- Channel Sight

- mouse flow

- DoubleClick

- Pixels e audiências personalizadas no Facebook

- Anúncios Google e Remarketing

-Oracle BlueKai

- Nielsen Marketing Cloud

Participação em eventos

Quando você se inscreve para um evento, nós armazenamos e usamos as informações fornecidas para executar o evento e concluir qualquer acompanhamento. Os dados que coletamos para esta finalidade dependem do formulário de inscrição na página do evento em questão. Os seus dados são apagados quando já não é necessário para realizar o evento ou concluir qualquer seguimento.

Alguns eventos requerem o pagamento direto ou parcial da taxa de participação e são total ou parcialmente supervisionados e realizados pelos nossos parceiros. Nesse caso, você poderá ser redirecionado para o site do respetivo parceiro. Neste caso, os detalhes de pagamento relevantes (apelido, nome, endereço postal, número de participantes, meios de pagamento) são transmitidos ao nosso parceiro para realizar o processo de evento/pagamento, desde que você já o tenha fornecido.

As nossas Páginas nas Redes Sociais

A proteção da privacidade ao tratar os seus dados pessoais é importante para nós. Processamos os dados pessoais que nos são transmitidos, os quais são recolhidos durante a sua visita à respetiva página de rede social (por exemplo, Facebook Fanpage, Instagram/ Pinterest), de forma confidencial e apenas de acordo com as disposições legais.

O responsável pelo tratamento dos seus dados através do nosso site de rede social é o respetivo operador do site de rede social (ver exemplos abaixo) juntamente connosco. Na medida em que o processamento destes dados ocorra dentro da nossa área de responsabilidade, estamos à sua disposição em todas as questões relativas à proteção de dados e ao exercício dos seus direitos, de acordo com as informações contidas nesta informação de proteção de dados.

Processamento de dados pelo Social Media Service

O serviço de rede social processa os seus dados pessoais assim que você usa o respetivo site de rede social. O tratamento está ligado, por exemplo, aos seguintes processos de utilização:

- Visualizar uma página ou publicação ou vídeo de uma página

- Subscrever ou cancelar de subscrição de uma página

- Marcação de uma página ou publicação com "Like" ou "I don't like anymore" ou funções semelhantes

- Recomendar uma página numa publicação ou comentário

- Comentar, compartilhar ou responder uma mensagem de página (incluindo o tipo de resposta)

- Ocultar uma contribuição de página ou relatório spam

- Num outro site, clicar no fornecedor de rede social ou numa página da Web fora do fornecedor de rede social através de ligação (link) de acesso à página.

- Mover o rato sobre o nome ou a imagem do perfil de uma página para ver uma visualização do conteúdo da página.

- Utilizar as funções do fornecedor de rede social, como o site, número de telefone, botão "planear rota" ou qualquer outro botão de uma página.

- A informação se o login é feito através de um computador ou de um dispositivo móvel.

Pode encontrar os dados pessoais recolhidos pelo fornecedor de rede social, a forma como são processados e quais os seus direitos de proteção de dados em relação ao fornecedor de rede social nas seguintes informações de proteção de dados do fornecedor de rede social. Nós não temos qualquer influência sobre o processamento de dados pelo fornecedor de rede social após a pesquisa.

O nosso tratamento de dados

No sítio de internet disponibilizado através do fornecedor de rede social, é-nos concedido o acesso às seguintes categorias de dados:

- O fornecedor de rede social dá-nos acesso a análises estatísticas que fornecem informações sobre o uso do nosso site de rede social. As análises para nós visíveis não nos permitem verificar individualmente o comportamento de uso dos indivíduos. Só podemos visualizar dados agregados (como número de acessos, gostos, seguidores, região de origem, faixa etária, género, etc.) que nos falem sobre nosso público e o uso de nosso site de rede social. Os dados do respetivo utilizador em que se baseiam as análises não nos são transmitidos.

- Podemos definir um grupo-alvo para o site de rede social ou para artigos publicados individualmente. A configuração é baseada em parâmetros gerais (por exemplo, faixa etária, idioma, região, interesses) que podem ser usados para alinhar o nosso conteúdo com grupos específicos. Não nos é possível para nós nos dirigirmos ou identificarmos pessoas individuais com base nos dados fornecidos pelo fornecedor de rede social.

- Se nos contatar diretamente através do fornecedor de rede social ou interagir connosco de qualquer outra forma e transmitir conscientemente dados pessoais (por exemplo, rede direta com nosso site de rede social), nós armazenamos e processamos esses dados pessoais para os mesmos fins para os quais você os transmitiu a nós.

- Tratamos estes dados exclusivamente com a finalidade de tornar o conteúdo do nosso site de rede social conhecido pelo grupo-alvo e para melhor entender e otimizar o uso do nosso site de rede social.

Além disso, não podemos influenciar o processamento de dados (para o fornecimento destes dados a montante) pelo fornecedor de redes sociais.

As questões sobre quais os dados pessoais recolhidos, como os mesmos são processados e quais os seus direitos de proteção de dados relativamente ao fornecedor de rede social social, encontram-se disponíveis nas informações de proteção de dados do respetivo fornecedor de rede social:

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook submeteu-se ao EU-US Privacy Shield.

b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter submeteu-se ao EU-US Privacy Shield.

c) Instagram, provided by Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, https://help.instagram.com/519522125107875

d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

e) Snapchat para países da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Suíça: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, London, United Kingdom, W1F 9AF and for all other countries: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, USA. A SNAP Inc submeteu-se ao EU-US Privacy Shield.

f) LinkedIn para os países da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Suíça: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland e para todos os outros países: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. O grupo LinkedIn submeteu-se ao EU-US Privacy Shield.

g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Germany, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Informações sobre o EU-US Privacy Shield podem ser encontradas em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Cookies, análise, marketing e rastreio

1. Analítica

A análise refere-se ao processo de recolha, processamento e análise de dados para obter informações e tomar decisões. Para nós, trata-se de estudar padrões e tendências para compreender melhor a forma como os nossos produtos e serviços são utilizados pelo utilizador. Estas informações permitem-nos tornar os nossos produtos e serviços mais fáceis de utilizar. Também nos permite identificar áreas de melhoria e inovação nos nossos produtos e serviços. Os nossos sítios Web integram-se em plataformas de análise (como o Adobe Analytics). Estas plataformas fornecem código JavaScript que é adicionado ao sítio Web. Este código interage com cookies ou outras tecnologias semelhantes para recolher dados quando os utilizadores interagem com o nosso sítio Web. À medida que os utilizadores navegam no sítio Web, o código de análise recolhe dados dos cookies/pixels. Os dados que recolhemos incluem informações sobre visualizações de páginas, cliques, tempo passado nas páginas e outras métricas relevantes. As plataformas de análise agregam os dados recolhidos e fornecem-nos informações sobre o comportamento dos utilizadores e o desempenho do sítio Web. Estes dados agregados são utilizados para compreender a demografia do público, os conteúdos populares e as áreas que podem necessitar de melhorias.

2. Marketing e acompanhamento (incluindo Re-Marketing)

Podemos recolher e utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing relevantes. Estas comunicações podem incluir actualizações de produtos, ofertas promocionais e boletins informativos. O utilizador pode gerir facilmente as suas preferências de comunicação e anular a subscrição, se assim o desejar.

Também levamos a cabo actividades de marketing digital, incluindo retargeting. O redireccionamento, também conhecido como remarketing, significa mostrar anúncios direccionados a utilizadores que interagiram anteriormente com o nosso sítio Web ou conteúdo digital, mas que não concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra.

Quando um utilizador visita o nosso sítio Web e executa acções específicas (por exemplo, visualizar um produto, adicionar um artigo ao carrinho), é colocado um pixel ou cookie de rastreio no seu dispositivo. Isto permite-nos apresentar anúncios direccionados a estes utilizadores quando navegam noutros sítios Web ou plataformas de redes sociais, incentivando-os a visitar novamente o nosso sítio Web.

Ver secção XII para mais informações sobre os fornecedores, incluindo informações sobre utilizações específicas e pormenores adicionais sobre a proteção de dados específica dos fornecedores.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Quando visita o nosso sítio Web, podemos utilizar cookies ou os chamados códigos de píxeis ou web beacons e tecnologias semelhantes. Estas tecnologias permitem-nos interagir com o seu dispositivo de navegação das seguintes formas:

• Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados numa memória especial do seu browser e que nos permitem identificá-lo quando regressa ao nosso sítio Web.
• Os pixéis de rastreio são pequenos ficheiros gráficos que contêm um identificador único que nos permite reconhecer a atividade do utilizador, por exemplo, o número de vezes que visitou o nosso sítio Web.
• Também podemos utilizar soluções directas para o servidor e tecnologias semelhantes para medir a utilização dos nossos sítios Web e o alcance dos nossos anúncios.
• Os cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados por diversas razões, como para fazer funcionar o sítio Web ou para lhe mostrar conteúdos e publicidade personalizados.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso sítio Web:

• Cookies e tecnologias funcionais (necessárias para que o sítio Web esteja disponível, seja seguro e funcione corretamente).
• Cookies e tecnologias analíticas.
• Cookies e tecnologias de marketing.
• Cookies e tecnologias de terceiros.

Para mais informações sobre cookies específicos e tecnologias semelhantes que utilizamos num determinado sítio Web, consulte a nossa faixa ou aviso sobre cookies. Os cookies e tecnologias funcionais serão utilizados por nós mesmo que o utilizador rejeite outros tipos de cookies, uma vez que são necessários para a utilização dos sítios Web. Todos os outros cookies e tecnologias semelhantes só serão utilizados se o utilizador aceitar a categoria relevante de cookies na faixa ou aviso de cookies, e o utilizador pode alterar esta opção em qualquer altura.

4. Perfis (com base em permissões)

Oferecemos-lhe a opção de ativar a definição de perfis, o que nos permite personalizar a sua experiência e fornecer-lhe conteúdos adaptados. Queremos garantir a transparência e dar-lhe controlo sobre a forma como as suas informações pessoais são utilizadas. A definição de perfis envolve o processamento automatizado dos seus dados pessoais para analisar e prever as suas características, preferências, comportamento ou interesses.

Ao permitir a definição de perfis, podemos compreender melhor as suas necessidades e proporcionar-lhe uma experiência mais personalizada com base nestas informações e melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Isto inclui a personalização de recomendações, a apresentação de publicidade direccionada e a melhoria dos nossos serviços com base nas suas preferências.

Para criar o seu perfil, podemos recolher e analisar vários tipos de dados, como o seu histórico de navegação, consultas de pesquisa, informações de localização e dados demográficos. Pode encontrar uma lista completa das categorias de dados que utilizamos se tiver concordado com a criação de perfis na Secção XIV, no final deste documento. Pode ter a certeza de que tratamos os seus dados com o maior cuidado e de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

As nossas actividades de definição de perfis baseiam-se no seu consentimento, que pode dar ou retirar a qualquer momento. Também nos baseamos nos nossos interesses legítimos para lhe proporcionar uma experiência personalizada e relevante. O utilizador tem o direito de controlar os seus dados e preferências de definição de perfis. Pode optar por ativar ou desativar a definição de perfis através das definições da sua conta ou das preferências de privacidade. Além disso, pode exercer os seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais em qualquer altura.

Podemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança para efeitos de definição de perfis. No entanto, só o faremos com o seu consentimento explícito ou quando for necessário para prestar os nossos serviços. Asseguramos a existência de salvaguardas adequadas para proteger os seus dados quando estes são partilhados com terceiros.

Ver secção XII para mais informações sobre os fornecedores, incluindo informações sobre utilizações específicas e pormenores adicionais sobre questões de proteção de dados específicas dos fornecedores.

5. Gestão de cookies, ferramentas e respetivos fornecedores

Depois de ter escolhido os cookies que pretende aceitar/rejeitar, pode sempre voltar a consultar as definições de privacidade na faixa ou aviso de cookies, clicando na marca de verificação no canto inferior esquerdo do nosso sítio Web e efetuar as alterações necessárias. Também pode eliminar manualmente os cookies instalados através das definições do seu browser.

Pode encontrar uma lista completa das ferramentas de marketing e de análise que utilizamos na Secção XII, no final do presente documento. Esta secção não só fornece os nomes das ferramentas, como também descreve o tipo de processamento de dados efectuado por cada ferramenta ou fornecedor.

6. Base jurídica do tratamento de dados

Todas as operações de tratamento descritas acima, nomeadamente a definição de pixéis e cookies para ler informações sobre o dispositivo final utilizado, só serão efectuadas se nos tiver dado o seu consentimento para o efeito. O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, tal como descrito acima em "Gestão de cookies".

Em alternativa, pode utilizar a página de auto-exclusão do consumidor da UE em: http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/ .

Baseamos as operações de processamento de dados acima mencionadas nas regiões do RGPD:

a. O seu consentimento, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD:

• Cookies para registar o comportamento de utilização
• Análise da Web e marketing através de cookies e/ou tecnologias semelhantes
• Definição de perfis

b. Uma autorização legal em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD:

• Registar no nosso sítio Web
• Registo cómodo (opção de inscrição social)

c. Uma autorização legal em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD:

• Cookies técnicos, que são necessários para o funcionamento do sítio Web.
• Assistentes digitais interactivos
• Disposições técnicas para a apresentação do sítio Web (por exemplo, redes de distribuição de conteúdos, elementos de segurança)
• Características adicionais do sítio Web (por exemplo, vídeos de produtos)
• Dados de registo
• Cookies de sessão e cookies persistentes para funcionalidades de conveniência

Lista de fornecedores terceiros e sua utilização

• O Facebook e o Instagram, incluindo o WhatsApp e o Facebook Messenger, são fornecidos pelas seguintes entidades:
  • Para os países da região europeia: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlanda
  • Para outros países: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA.

http://www.facebook.com/policy.php https://help.instagram.com/519522125107875

• A Meta oferece os seguintes serviços: Fornecedor de redes sociais
• Oferece a funcionalidade de conversação através do WhatsApp e do Facebook Messenger
• • Facebook Pixels e Custom Audiences, em que o Facebook processa os seus dados sob responsabilidade conjunta, de acordo com o contrato celebrado com o Facebook sobre a nossa responsabilidade conjunta. Não temos acesso aos seus dados de rastreio individuais processados pelo Facebook, uma vez que o Facebook apenas nos fornece dados agregados. Podemos partilhar estes dados agregados com terceiros, por exemplo, parceiros de cooperação para fins de marketing. A essência deste contrato está disponível aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
  • As informações sobre os Anúncios do Facebook e os Pixéis do Facebook podem ser encontradas nas seguintes hiperligações: https://www.facebook.com/policy e https://www.facebook.com/business/help/6512947050166
  • Para impedir permanentemente a recolha de dados de utilização, utilize a seguinte ligação: https://www.facebook.com/policies/cookies/
  • Como utilizador registado do Facebook, também pode configurar os tipos de anúncios que lhe são apresentados no Facebook, utilizando a seguinte ligação: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• A X Corp, anteriormente Twitter, enquanto fornecedor de redes sociais, é fornecida pelas seguintes entidades:
  • Para países da UE, Estados da EFTA ou Reino Unido: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRELAND
    • Para todos os outros países: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

• O Pinterest, enquanto ferramenta de marketing digital, é fornecido da seguinte forma: Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. A etiqueta do Pinterest ajuda-nos a analisar a utilização do nosso sítio Web e a controlar a eficácia das nossas campanhas publicitárias (controlo de conversões). Também utilizamos a etiqueta do Pinterest para criar públicos e apresentar publicidade personalizada com base no interesse do utilizador nos nossos produtos (remarketing). Para este efeito, o Pinterest Europe processa os dados que o serviço recolhe através de pixéis, cookies e tecnologias semelhantes no nosso sítio Web. Se o utilizador tiver uma conta Pinterest e tiver autorizado o Pinterest Europe a fazê-lo nas definições de privacidade da sua conta, o Pinterest Europe pode também associar as informações recolhidas sobre a sua visita à sua conta Pinterest e utilizá-las para lhe apresentar anúncios direccionados. O utilizador pode visualizar e alterar as suas definições de privacidade, especialmente no que respeita à personalização, na sua conta Pinterest em qualquer altura. Para mais informações, consulte https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings .
  • Se não tiver aceite a utilização da marcação do Pinterest, o Pinterest Europe só lhe mostrará anúncios gerais do Pinterest que não tenham sido criados com base nos dados recolhidos sobre si.
  • Esta recolha e transmissão de dados de atividade no âmbito da etiqueta do Pinterest é realizada por nós e pelo Pinterest Europe como responsáveis conjuntos pelo tratamento na aceção do artigo 26. Temos um acordo com o Pinterest Europe relativamente a este processamento como responsáveis conjuntos pelo tratamento. Este acordo define a divisão entre nós e a Pinterest Europe das responsabilidades ao abrigo da lei de proteção de dados. Neste acordo, nós e a Pinterest Europe acordámos, entre outras coisas, que somos responsáveis por lhe fornecer, em conformidade com os artigos 13º e 14º do RGPD, todas as informações sobre o nosso tratamento conjunto dos seus dados pessoais e que a Pinterest Europe é responsável por facilitar o exercício dos direitos dos titulares dos dados, em conformidade com os artigos 15º a 20º do RGPD. Pode consultar mais informações sobre este acordo abaixo.

As nossas responsabilidades e as do Pinterest Europe no âmbito do Acordo de Controlo Conjunto:

• O Pinterest Europe é o único responsável pelo tratamento dos dados após a atividade de transmissão. Pode encontrar mais informações sobre a forma como o Pinterest Europe processa os Dados Pessoais, incluindo a base jurídica em que o Pinterest Europe se baseia e as formas como os Titulares dos Dados podem exercer os seus direitos contra o Pinterest Europe, na Política de Privacidade do Pinterest Europe em https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea. Além disso, pode encontrar mais informações sobre a Tag do Pinterest em: https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

• A Adobe fornece vários serviços que são utilizados ou podem ser utilizados através dos nossos sítios web. Estes serviços são fornecidos pela Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda ("Adobe"). Pode encontrar informações adicionais sobre como funcionam os cookies do Adobe Analytics e a opção de auto-exclusão através da seguinte ligação: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html. Utilizamos os seguintes serviços:
  • Para a análise da Web, utilizamos o Adobe Audience Manager e o Adobe Tracking como parte da Adobe Marketing Cloud: as informações relacionadas com a utilização do nosso sítio Web são transferidas para os servidores da Adobe, analisadas e devolvidas a nós apenas como dados agregados. Estes dados permitem-nos identificar tendências na utilização geral do sítio Web. Não associamos os perfis de utilização resultantes ao seu nome ou a outros detalhes que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico. Os dados de utilização são armazenados pelo serviço utilizado durante um período máximo de 37 meses a partir da data em que foram recolhidos.
  • Para os testes A/B, utilizamos o Adobe Test & Target: o Adobe Test & Target baseia-se em testes A/B. Isto significa que a pessoa que utiliza o nosso sítio Web vê uma versão diferente do sítio Web original (por exemplo, com um layout e conteúdo alterados). Ao comparar as duas versões, obtemos informações sobre qual a versão do nosso sítio Web que os utilizadores preferem. Ao utilizar o Adobe Test & Target, a única informação sobre o utilizador que é processada não pode ser utilizada para o identificar. A "anonimização" do IP também está activada, o que significa que o seu endereço IP é encurtado antes de ser efectuado qualquer processamento adicional pelo Adobe Test & Target. Não associamos os perfis de utilização resultantes ao seu nome ou a outros detalhes que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico. Os dados de utilização são armazenados pelo serviço utilizado durante um período máximo de 37 meses a partir da data em que foram recolhidos. Também pode utilizar a seguinte ligação se pretender impedir a recolha dos seus dados de utilização: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

• A Google fornece uma série de serviços que são utilizados ou podem ser utilizados através dos nossos Websites. Estes serviços são fornecidos através de várias marcas ou ferramentas, que descrevemos mais detalhadamente abaixo. Em geral, esses serviços são fornecidos pelas seguintes entidades: Para países da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Suíça: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
  • Para outros países, incluindo o Reino Unido: Google LLC (anteriormente Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Informações gerais sobre a forma como os dados pessoais são processados ao utilizar as ferramentas Google podem ser encontradas através da seguinte hiperligação: https://policies.google.com/privacy.
  • Desativação: Para impedir permanentemente a recolha de dados de utilização, a Google disponibiliza um plug-in para vários navegadores de Internet: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
  • Para desativar a publicidade baseada em interesses, pode bloquear a utilização de cookies de terceiros ou cookies do domínio "www.googleadservices.com" ou desativar a publicidade baseada em interesses através da seguinte ligação: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.

Utilizamos as seguintes ferramentas do Google da seguinte forma específica:

• YouTube para a apresentação de vídeos nos nossos sítios Web. Se tiver rejeitado a utilização de cookies através do banner de cookies, poderá ser-lhe pedido um consentimento separado antes da reprodução desses vídeos no nosso sítio Web. Só se der o seu consentimento é que será iniciada uma eventual transferência de dados.
• YouTube como fornecedor de redes sociais, onde apresentamos vídeos em diferentes canais do YouTube. Quando utilizar estes canais, consulte as informações sobre privacidade acima referidas.
• Google reCAPTCHA: Para proteger as suas interacções no sítio Web, como o início de sessão ou o registo, realiza avaliações de risco dos utilizadores do sítio Web. Para o efeito, utilizamos o Google reCAPTCHA. Estas avaliações utilizam cookies e recolhem informações pessoais. No entanto, a Google só pode instalar cookies e utilizar informações pessoais com o consentimento prévio dos utilizadores, que pode ser dado através do banner Cookies.
• Google Maps como serviço de localização e cartografia, onde apenas são utilizadas as informações fornecidas pelo utilizador ao utilizar esse serviço. Uma localização aproximada é utilizada para mostrar, por exemplo, parceiros perto da sua localização ou para verificar o código postal para pedidos de serviço.
• A tecnologia Google GA4 é utilizada por nós (apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento para cookies) para implementar o rastreio do lado do servidor como uma tecnologia semelhante aos cookies. Ao utilizar esta ferramenta, não enviamos dados de utilização ou outros dados semelhantes à Google, mas utilizamos a ferramenta para enviar informações de utilização do sítio Web para os nossos servidores. Processamos estes dados e não permitimos qualquer identificação individual do utilizador ou do dispositivo que utiliza para visitar o sítio/serviço.
• O Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta que utilizamos para gerir e implementar etiquetas de marketing em sítios Web sem necessidade de modificar o código. As etiquetas incluem códigos analíticos e de seguimento, que fornecem informações sobre o desempenho do sítio Web e o comportamento dos utilizadores. Embora o GTM em si mesmo não defina cookies, as etiquetas implementadas através dele podem utilizar cookies para rastreio.
• Google Ads e Remarketing: Utilizamos as ferramentas de marketing online da Google por nossa conta e risco. Os cookies utilizados neste serviço perdem geralmente a sua validade ao fim de 30 dias e não se destinam a identificar o utilizador pessoalmente. A Google limita-se a fornecer-nos avaliações estatísticas. A Google processa as suas informações de acordo com a sua política de utilização de dados.
• Opt-out: Para impedir permanentemente a recolha de dados de utilização, a Google disponibiliza um plug-in para vários navegadores de Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin.
• Para optar por não receber anúncios baseados em interesses, pode bloquear a utilização de cookies de terceiros ou cookies do domínio "www.googleadservices.com" ou desativar anúncios baseados em interesses utilizando esta ligação em https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB.
• Os anúncios baseados em interesses também podem ser desactivados através da ligação http://www.aboutads.info/choices se o fornecedor tiver aderido à campanha de autorregulação "About Ads".
• Servidor de anúncios da Google: Utilizamos a ferramenta de marketing online (anteriormente DoubleClick) da Google. Os dados de utilização serão eliminados após 540 dias a partir do momento da recolha. Para mais informações sobre o DoubleClick, visite https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en.

Utilizamos ferramentas de marketing digital da Google sob a nossa própria responsabilidade. Para o efeito, acordámos com a Google, num acordo de proteção de dados, que os dados dos nossos clientes só podem ser processados com base nas nossas instruções, não podem ser divulgados a terceiros e devem ser suficientemente protegidos do ponto de vista técnico.

• A Medallia Experience Orchestration é uma plataforma de marketing digital fornecida pela Medallia, Inc, 6220 Stoneridge Mall Rd, 2nd Floor, Pleasanton, CA 9458, EUA. Utilizamos este serviço no nosso sítio Web como uma ferramenta de marketing para apresentar informações personalizadas sobre os nossos produtos que possam ter despertado o seu interesse enquanto utilizava o nosso sítio Web, tanto no nosso sítio Web como nos sítios Web de outros fornecedores. A Medallia fornece-nos análises estatísticas para este efeito. Este serviço também nos fornece perfis de utilização cruzada e contexto cruzado (dados) para nos ajudar a compreender melhor os utilizadores do nosso sítio Web. Não utilizamos estes dados para o identificar pessoalmente. A Medallia processa estes dados em nosso nome no âmbito de um acordo de proteção de dados, no qual acordámos que os dados dos clientes só podem ser processados de acordo com as nossas instruções, não podem ser partilhados com terceiros e devem ser suficientemente protegidos do ponto de vista técnico. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte as nossas preferências de consentimento de cookies. Estas preferências podem ser actualizadas em qualquer altura e o utilizador pode também desativar o rastreio quando toma uma nova decisão, alterando a sua escolha nesse local. A maioria dos navegadores de Internet está configurada para aceitar cookies automaticamente. Estas definições podem ser alteradas para aceitar cookies seletivamente, bloquear cookies ou para ser alertado quando os cookies estão a ser enviados para o seu dispositivo. Pode também consultar a documentação do seu programa de navegação ou visitar https://allaboutcookies.org/ para obter informações sobre como gerir os cookies. Para mais informações sobre a Medallia e a sua gestão de dados, consultar a seguinte ligação: https://www.medallia.com/privacy-policy/.

• O ChannelSight é utilizado para efeitos de controlo de conversões e o fornecedor do serviço é a ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlanda (https://www.channelsight.com/). Pode adquirir um grande número dos nossos produtos diretamente através das ligações relevantes ("Loja na Web") e nas lojas online dos nossos parceiros de distribuição (utilizando a função "Procurar loja"). Se seguir a hiperligação correspondente para a página do produto escolhido na loja online do distribuidor, utilizamos código JavaScript e cookies (ou seja, acompanhamento da conversão) para registar que clicou na hiperligação e se comprou ou não o produto na loja online do distribuidor. Os dados de utilização recolhidos desta forma são utilizados para medir a eficácia da função "Encontrar loja" e, quando aplicável, para efeitos de liquidação de comissões com a loja online do retalhista (ou seja, marketing de afiliados). Por vezes, as lojas online dos retalhistas pagam-nos uma comissão quando redireccionamos com sucesso potenciais compradores e clientes para as mesmas. As informações relacionadas com a utilização da função "Ir para o sítio Web do retalhista" são transmitidas aos servidores do ChannelSight, analisadas e devolvidas a nós para nos permitir avaliar as tendências relacionadas com a utilização da função "Encontrar loja". Tenha em atenção que o rastreio acima mencionado está diretamente ligado à função "Encontrar loja", onde o informaremos diretamente sobre a utilização pretendida dos dados. Ao utilizar o botão "Procurar loja" no nosso sítio Web, o utilizador autoriza o registo interno da sua utilização do sítio Web e a análise por nós efectuada para os fins indicados e, em particular, a recolha de dados associada por parte do ChannelSight e do retalhista, bem como a transferência de dados do ChannelSight e do retalhista para nós. Os dados de utilização são eliminados assim que deixarem de ser necessários para a liquidação e análise de comissões.
  • Desativação: Para evitar a recolha de dados de utilização através do ChannelSight, utilize o website de desativação do ChannelSight na seguinte ligação: https://www.channelsight.com/privacypolicy/

• Utilizamos o Mouseflow para melhorar o nosso sítio Web e os serviços que este oferece. O Mouseflow é fornecido pela Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhaga, Dinamarca. Nos nossos sítios Web, registamos os movimentos do rato e os cliques de utilizadores do nosso sítio Web seleccionados aleatoriamente, enquanto o seu endereço IP é anonimizado. Não associamos os perfis de utilização resultantes ao seu nome ou a outros dados que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico. Os dados de utilização são eliminados três meses após a data da sua recolha.
  • Desativação: Se pretender impedir a recolha destes dados de utilização, utilize o sítio Web de desativação do Mouseflow através da seguinte ligação: https://mouseflow.com/opt-out/

Redes sociais e redes e serviços similares

O conteúdo do nosso site pode ser compartilhado em redes sociais selecionando a funcionalidade de partilha nas redes sociais. Todos icons das redes sociais que facilitam a partilha de conteúdos são integrados usando hiperligações simples em vez de plugins sociais desenvolvidos por fornecedores de redes sociais. Isso garante que dados detalhados não sejam transmitidos automaticamente para os servidores de redes sociais quando aceder nosso site. Além disso, quando partilha o conteúdo do nosso site, apenas transmitimos para a rede social a informação necessária para compartilhar o conteúdo relevante (por exemplo, o link para o conteúdo que você deseja compartilhar). Nós não transferimos dados pessoais neste contexto.

Simultaneamente, também podem ser encontrados links simples para nossos sites em redes sociais. Se através de um link do nosso site aceder a uma rede social, ou se entrar na sua rede social para partilhar o conteúdo do nosso site, seus dados serão tratados pelo fornecedor da rede social em questão.

Se você estiver registado e conectado com outras redes ou serviços que requerem registo, ao usar a o nosso site ou funções individuais (por exemplo, Vimeo, YouTube), a respetiva rede/serviço pode recolher informações sobre o seu uso ou adotar configurações, como vídeos reproduzidos/jogando status. No entanto, estes dados são recolhidos apenas pela respetiva rede/serviço na sua própria responsabilidade de proteção de dados e processados pelo respetivo fornecedor.

Para obter informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados, processamento e utilização posterior pelo respetivo fornecedor de rede social, bem como sobre os seus direitos associados e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte as informações sobre proteção de dados disponibilizadas no sítio Web do respetivo fornecedor.

Pesquisa de revendedores através do Google Maps

Uma característica disponível ao utilizador do nosso site é um mapa mostrando os revendedores da sua área geográfica. Utilizamos o Google Maps para apresentar este mapa. O Google Maps é um serviço fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Pode encontrar detalhes sobre como os dados pessoais são processados quando o Google Maps é utilizado através da seguinte ligação: https://policies.google.com/privacy

Se deseja exibir os revendedores da sua área de residência, precisará especificar um local, indicando o local manualmente ou fazendo com que o mesmo seja determinado automaticamente pela função de geolocalização no seu navegador de Internet. Os dados pessoais não são tratados se o utilizador inserir essas informações manualmente, desde que não especifique a morada postal. A identificação automática da localização usando a função de geolocalização num navegador da Internet requer que seu endereço IP seja processado. Através do seu prévio consentimento estaremos autorizados a processar os seus dados neste contexto, solicitados pelo seu browser de internet quando acede ao mapa. Neste contexto, não armazenamos o seu endereço IP.

Casos em que transmitimos os seus dados

Trabalhamos em conjunto com uma série de prestadores de serviços para implementar e operar o nosso website. Escolhemos cuidadosamente estes prestadores de serviços e concluímos um acordo de proteção de dados com cada prestador de serviços para manter a sua informação segura.

Os prestadores de serviços que usamos para implementar e operar o nosso site são:

- Prestador de serviços de hosting do website, incluindo serviços técnicos associados (por exemplo, controle e medição de desempenho, redes de entrega de conteúdo)

- Prestador de serviços para a disponibilização de funcionalidades adicionais para o nosso website (p. ex., vídeos de produtos, catálogo flip Issu)

- Prestador de serviços de programação

- Prestador de serviços de vendas e marketing

- Prestador de serviços de apoio ao cliente

Apenas transmitimos os seus dados a outros destinatários quando necessário no âmbito da execução de um contrato consigo, quando haja um interesse legítimo na divulgação dos seus dados, ou quando tiver prestado o seu consentimento para essa transmissão. Nesses casos, os seus dados serão processados de acordo com a legislação sobre proteção de dados aplicável e em vigor. Os destinatários incluem prestadores de serviços e outras empresas do nosso grupo empresarial. Adicionalmente, os dados podem ser transmitidos a outros destinatários no caso de sermos obrigados em resultado de disposições legais ou ordens administrativas ou judiciais aplicáveis.

Outros destinatários dos seus dados são:

- Operadores logísticos para a entrega/recolha de produtos

- Prestadores de serviços de processamento de pagamentos

- Prestadores de serviços de gestão de cobranças

O seu contacto para questões sobre proteção de dados

Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados ou com o exercício dos seus direitos, poderá usar a seguinte informação para entrar diretamente em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer / Encarregado de Proteção de Dados

Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Germany

Data-Protection-PT@bshg.com

Alterações à presente Informação sobre Proteção de Dados

A presente Informação de Proteção de Dados reflete o estado atual do tratamento de dados no nosso sítio da internet. No caso de alterações no tratamento de dados, essas informações de proteção de dados serão atualizadas em conformidade. Fornecemos sempre versão em vigor desta Informação de Proteção de Dados no nosso sítio da internet para que você possa tomar conhecimento da finalidade do tratamento de dados no nosso sítio da internet.

Informações suplementares segundo o REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de Abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (RGPD)

Os seus direitos

Para responder a questões sobre os seus dados pessoais, abaixo encontrará um resumo dos seus direitos:

Cancelar a subscrição de receber comunicações promocionais

Se desejar cancelar o seu consentimento para receber publicidade eletrónica, pode utilizar o link de cancelamento da subscrição localizado no rodapé do e-mail relevante ou enviar um e-mail para mdo-marketing@bshg.com com o assunto "Cancelar a subscrição para receber publicidade eletrónica", indicando o seu primeiro e último nome e endereço de e-mail.

Para exercer os seus direitos

Por favor utilize os seguintes contactos para apresentar os seus pedidos sobre os seus dados pessoais:

I. Consumidores: Por favor utilize o formulário de pedido de dados de consumidor (selecionando o país acede a versão portuguesa) disponível em https://datarequest.bsh-group.com/

II. Loja/fornecedor/prestador de serviços e respetivos funcionários: por favor contacte o seu contacto no departamento de vendas.

III. Os nossos colaboradores: Por favor contacte o departamento de RH local.

• O seu direito à informação sobre os seus dados: nós disponibilizaremos informações sobre os dados que temos acerca de si, mediante solicitação.

• O seu direito de retificar e completar seus dados: iremos corrigir informações inexatas sobre si se nos solicitar em conformidade. Completaremos dados incompletos se nos solicitar em conformidade, desde que esses dados sejam necessários para a finalidade pretendida de processamento de seus dados.

• O seu direito de apagar os seus dados: A pedido, apagaremos as informações que temos a seu respeito. No entanto, alguns dados só serão apagados decorrido um período de retenção definido, por exemplo, por sermos obrigados a reter os dados por obrigação legal em alguns casos, ou porque necessitamos dos dados para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo.

• O seu direito de bloquear os seus dados: em certos casos legalmente previstos, bloquearemos os seus dados se assim o desejar. Os dados bloqueados são processados apenas de forma muito limitada.

• O seu direito de retirar o seu consentimento: pode retirar a qualquer momento o seu consentimento para processamento dos seus dados com efeito para o futuro. A legalidade do processamento dos seus dados permanece inalterada até ao momento em que o seu consentimento for retirado.

• O seu direito de oposição ao processamento dos seus dados: pode opor-se ao tratamento dos seus dados com efeitos para o futuro, a qualquer momento, se estivermos a tratar os seus dados com base numa das justificações legais previstas no artigo 6.o, n.o 1, alínea e) ou f), do Regulamento (UE) 2016/679. Em caso de objeção da sua parte, deixaremos de processar os seus dados, desde que não existam motivos imperiosos e legítimos para um tratamento posterior. O processamento dos seus dados para fins de marketing direto nunca constitui para nós um motivo convincente e legítimo.

• O seu direito à portabilidade dos dados: A seu pedido, podemos disponibilizar-lhe determinadas informações num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquinas.

• O seu direito de apelar para uma autoridade regulatória: pode apresentar uma reclamação referente à proteção de dados junto a uma autoridade de proteção de dados. Para tal, contacte a autoridade de proteção de dados responsável pelo seu local de residência ou a autoridade de proteção de dados sob cuja jurisdição nos encontramos (mencionada abaixo).

Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD http://www.cnpd.pt/

Transmissão de dados para destinatários fora do EEE

Também transmitimos dados pessoais a destinatários sedeados fora do EEE, nos chamados países terceiros. Neste caso, asseguramos - antes de quaisquer dados serem partilhados - que o destinatário mantém um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, com base numa decisão de adequação tomada pela Comissão Europeia para o respetivo país ou no acordo de cláusulas contratuais normalizadas da UE entre a União Europeia e o destinatário) ou se você deu o seu consentimento a essa partilha.

Temos o prazer de lhe disponibilizar uma panorâmica dos destinatários em países terceiros e uma cópia das disposições específicas acordadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados. Para o solicitar, utilize as informações de contacto fornecidas na secção "O seu ponto de contacto para todas as questões relacionadas com a proteção de dados" das presentes informações sobre proteção de dados.

Entrada em vigor: 01.10.2019

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