Інформаційна політика

ТОВ «БСХ Побутова техніка», що зареєстрована за адресою 03124, м.Київ, вул. Волноваська 10/14, корпус «Б», (надалі – „Ми“) відповідає за обробку персональних даних користувачів (надалі – «Ви») веб-сайту https://www.bosch-home.com.ua. (надалі – веб сайт). Також Ми можемо збирати або отримувати персональні дані від вас через наші додатки, пристрої, або сторінки брендів в соціальних мережах або іншим способом, що не суперечить чинному законодавству України (надалі сервіси BSH Group).

Ми серйозно ставимося до захисту Ваших персональних даних. Ми вжили необхідних технічних та організаційних заходів, щоб гарантувати дотримання положень із захисту персональних даних з нашого боку та наших партнерів.

Згідно з відповідними положеннями про захист персональних даних, ми наводимо далі інформацію щодо виду, обсягу та призначення збору, обробки та використання отриманої інформації у контексті Вашого користування сервісами BSH Group.

Персональні дані - це інформація, завдяки якій можна ідентифікувати Вашу особу. До такої інформації належить, наприклад, прізвище, ім'я, адреса електронної скриньки чи номер телефону.

Ви можете великою мірою користуватися вмістом нашого веб-сайту без розкриття ваших персональних даних. Те, які відомості ми зазвичай збираємо в рамках вашого доступу до веб-сайту, ми повідомляємо вам у розділах «Протокольні дані» та «Псевдоніми профілів користування під час відвідування веб-сайту БСХ Побутова Техніка».

Коли ви реєструєтесь на одну з наших персоналізованих служб (наприклад, myBosch) або замовляєте продукт (наприклад, в он-лайн магазині), ми запитуємо у вас ваше ім’я та інші персональні відомості (див. розділ «Реєстрація на веб-сайті БСХ Побутова Техніка»).

Персональні дані, які ви надаєте нам, використовуються та оброблюються в наступних цілях:

• Забезпечення зв'язку та взаємодії з користувачами веб-сайту, зокрема для виконання запитів, надання підтримки, реалізації бонусних програм та програм лояльності, а також для відправлення різних повідомлень, включаючи комерційні пропозиції та новини.
• Покращення якості товарів та послуг шляхом аналізу активності користувачів, формування рейтингів товарів, пропозицій на сайті, управління трафіком і аналізу уподобань користувачів для забезпечення найбільш релевантних пропозицій.
• Проведення науково-дослідної та аналітичної діяльності для вдосконалення сервісу та аналізу відгуків користувачів.
• Відправлення інформаційних та маркетингових розсилок, включаючи новини, акції, промокоди, персональні рекомендації та знижки, а також комерційні пропозиції стосовно товарів та послуг.
• Здійснення розсилок повідомлень щодо функціонування веб-сайту, включаючи інформаційні повідомлення та оповіщення через мобільний додаток.

Інструмент веб-аналітики: Mouseflow

З метою вдосконалення нашого веб-сайту ми можемо збирати дані, які стосуються Вашого відвідування нашого веб-сайту, за допомогою cookie-аналітики та інших технологій. Для цього ми записуємо переміщення миші та кліки випадково вибраних відвідувачів нашого веб-сайту. Ваша IP-адреса є анонімною. Журнал Вашого відвідування нашого веб-сайту, що утворюється в результаті, аналізується випадковим способом, щоб ми могли дістати з нього потенційні напрями та аспекти покращення нашого веб-сайту.

Для збору таких даних про відвідування ми користуємося послугами компанії Mouseflow ApS, що розташована за адресою: Фласкеторвет (Flaesketorvet), 68, 1711, Копенгаген, Данія.

Ми не пов'язуємо отримані профілі відвідування з Вашим ім'ям або будь-якими іншими даними, які можуть розкрити Вашу особу, наприклад, адресою електронної пошти. Ми маємо право обробляти дані в цьому контексті з Вашої згоди. Дані про відвідування видаляються за три місяці після дати їх збору.

Відмова: Якщо Ви не бажаєте, щоб дані про Ваше відвідування нашого веб-сайту були зібрані, перейдіть на веб-сайт Mouseflow для відмови за цим посиланням.

Adobe Analytics (Adobe Marketing Cloud)

Для веб-аналізу ми використовуємо сервіс Adobe Analytics від Adobe Systems Software Ireland Ltd., розташованого за адресою 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ірландія («Adobe»). Інформація про використання вами нашого веб-сайту передається на сервери Adobe, оцінюється і передається нам лише у вигляді загальних даних. На основі цього ми можемо визначити тенденції загального використання веб-сайту. Ми не поєднуємо отримані профілі використання з вашим іменем або іншою інформацією, що може розкривати вашу особу, наприклад, з вашою електронною адресою. Дані про використання зберігаються використовуваною службою протягом максимального періоду 37 місяців з моменту збору.

Channelsight

Ви також можете знайти та придбати наші продукти безпосередньо через відповідні гіперпосилання (наприклад, кнопку «Купити онлайн») в інтернет-магазинах співпрацюючих дилерів (функція «Перейти в магазин дилера»). Коли ви переходите за відповідним гіперпосиланням, ми фіксуємо перехід на сторінку продукту в інтернет-магазині роздрібного продавця і факт, чи придбали ви товар в інтернет-магазині продавця, фіксується, коли ви переходите за відповідним гіперпосиланням, за допомогою Javascript і файлів cookie (так зване відстеження конверсій). Ми використовуємо дані про використання, зібрані таким чином, для вимірювання привабливості функції «Перейти в магазин дилера» і, за необхідності, для виставлення рахунків за комісійні в інтернет-магазині дилера (так званий партнерський маркетинг). Інтернет-магазини роздрібної торгівлі можуть сплачувати нам комісію за успішне підключення зацікавлених сторін/покупців.

Для відстеження ми використовуємо постачальника послуг ChannelSight Ltd., розташованого за адресою Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Ірландія (www.channelsight.com). Інформація про використання вами функції «Перейти в магазин до дилера» передається на сервери ChannelSight, а потім оцінюється і передається нам, щоб ми могли визначити тенденції використання функції «Перейти в магазин до дилера».

Щодо функції «Перейти до дилера», ми хотіли б окремо звернути вашу увагу на збір даних про використання. Використовуючи відповідну інформацію на нашому веб-сайті, ви погоджуєтеся на збір даних про використання вами веб-сайту та їх оцінку нами для заявлених цілей, зокрема на відповідний збір даних ChannelSight та дилером, а також на передачу даних ChannelSight та дилер нам.

Інтерактивний цифровий помічник Zoovu

На цьому веб-сайті представлений інтерактивний цифровий помічник, який допомагає користувачам знайти найбільш підходящий для них продукт. Цю послугу надає сторонній постачальник BSH Zoovu (Deutschland) GmbH, розташований за адресою вулиця Скалицер 104, 10997 Берлін. Ми використовуємо цей інструмент під нашу відповідальність і уклали з Zoovu угоду про захист даних, згідно з якою дані наших клієнтів можуть оброблятися лише на основі наших заявок, не можуть передаватися третім особам і повинні бути належним чином захищені з технічної точки зору.

При використанні Сервісу, якщо ви дали нам на це згоду, наприклад, надавши нам свою згоду через банер відстеження, ми збираємо такі дані про використання:

Дані про використання:

• Ефективність цифрового помічника, відповіді на запитання, навігація, рекомендації щодо продуктів, покупка
• Використаний браузер / операційна система / пристрій
• Посилання

Зібрані дані про використання (з використанням ідентифікатора файлу cookie) використовуються для поліпшення роботи Цифрового помічника, а також для технічних цілей і поліпшення обслуговування. Ваша IP-адреса не реєструється. Таким чином, неможливо визначити особу користувача за використаним ідентифікатором.

Якщо ви не дали нам на це згоду, наприклад, відмовившись надати згоду через банер відстеження, будуть встановлені лише файли cookie, необхідні для надання послуги, але відстеження використання, як описано вище, не буде здійснюватися.

Реклама Google і ремаркетинг

На цьому веб-сайті використовуються інструменти онлайн-маркетингу "Google Реклама і ремаркетинг" від Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США ("Google"). Ми використовуємо інструменти онлайн-маркетингу від Google під нашу відповідальність.

Термін дії файлів cookie, які використовуються цією службою, зазвичай закінчується через 30 днів, і вони не призначені для ідентифікації вашої особи. Google надає нам лише статистичні оцінки. Google обробляє ваші дані відповідно до політики використання даних Google. Інформацію про це можна знайти за наступним посиланням: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy

Піксель Facebook і індивідуалізовані аудиторії

Ми використовуємо інструменти онлайн-маркетингу "Піксель Facebook і індивідуалізовані аудиторії" від Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США, або Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублін 2, Ірландія, якщо ви проживаєте в ЄС ("Facebook"). Facebook обробляє ваши дані під власну відповідальність з питань захисту даних в рамках політики використання даних Facebook. Інформацію про рекламу на Facebook і Facebook Pixel можна знайти за наступними посиланнями: https://www.facebook.com/policy.

Ця політика захисту персональних даних розкриває наші підходи до збору, використання та захисту вашої інформації під час користування нашими послугами та взаємодії з нашим веб-сайтом. Ми прагнемо забезпечити вашу конфіденційність та захист особистих даних у відповідності до відповідних нормативних вимог.

Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї політики захисту персональних даних або вашого користування нашими послугами, будь ласка, звертайтеся до нас для отримання додаткової інформації.

Ця політика захисту персональних даних може час від часу оновлюватися, тому ми радимо періодично переглядати її, щоб бути в курсі останніх змін та оновлень.

Коли ви отримуєте доступ до веб-сайту, ваш веб-браузер із технічних причин автоматично передає наведені нижче дані (надалі іменуються «протокольні дані») нашому веб-браузеру, і ми їх реєструємо в наших файлах журналу:

• дата доступу;
• час доступу;
• URL-адреса веб-сайту, на якому міститься посилання;
• викликаний файл;
• об’єм даних, що передаються;
• тип і версія браузера;
• операційна система;
• IP-адреса;
• доменне ім’я вашого інтернет-провайдера.

При цьому йдеться виключно про відомості, на основі яких не можна зробити висновків про особу. Такі відомості необхідні з технічної точки зору, щоб правильно постачати запитуваний вами вміст веб-сайту, і є обов’язковими для повідомлення в разі використання веб-вмісту. Протокольні дані аналізуються виключно у статистичних цілях, щоб оптимізувати наші інтернет-сторінки та технології, на основі яких вони створюються; після аналізу такі дані видаляються.

Протокольні дані зберігаються окремо від інших даних, що збираються в рамках користування веб-сайтом БСХ Побутова Техніка (див. розділ 5).

У цілях реклами, дослідження ринку та оформлення веб-сайту (та інформаційного бюлетеня) ми збираємо за допомогою файлів cookie і/або Javascript дані про відвідування вами веб-сайту та про користування посиланнями в інформаційному бюлетені. Збирання ваших даних про користування та створення профілю користування відбуваються під псевдонімом із використанням ідентифікатора сookie.

Такі профілі користування ми створюємо та зберігаємо виключно у формі під псевдонімом і не об’єднуємо їх із вашим іменем або іншими відомостями, що вас ідентифікують (наприклад, вашою адресою електронної пошти).

Для збирання даних про користування та для створення профілів користування ми послуговуємося службою Adobe Analytics компанії Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ірландія («Adobe»). Відомості про користування вами веб-сайтом БСХ Побутова Техніка передаються на сервер Adobe, аналізуються та передаються нам виключно у вигляді узагальнених даних, які відображають загальні тенденції користування веб-сайтом.

Ви маєте право відмовитися від збирання ваших даних про користування, а також від створення таких користувацьких профілів під псевдонімами. Заявити про свою відмову ви можете на веб-сторінці Adobe для відмови. Відомості про функції файлів cookie та можливість відмови від використання служби Adobe Analytics ви знайдете за таким посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

І/або

Для збирання даних про користування та для створення профілів користування ми послуговуємося службою Google Analytics від компанії Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США («Google»). Обробка даних відбувається у США, країні, що не належить до сфери застосування Директиви 95/46/ЄС Європейського парламенту і Ради від 24 жовтня 1995 року про захист фізичних осіб при обробці персональних даних і про вільне переміщення таких даних (Офіційний вісник Європейського співтовариства № L 281, с. 31). Відомості про користування вами веб-сайтом Cooking-Cup передаються на сервер Google, аналізуються та передаються нам виключно у вигляді узагальнених даних, які відображають загальні тенденції користування веб-сайтом.

Ви маєте право відмовитися від збирання ваших даних про користування, а також від створення таких користувацьких профілів під псевдонімами. Заявити про свою відмову ви можете на веб-сторінці Google для відмови. Відомості про функції файлів cookie та можливість відмови від використання служби Google Analytics ви знайдете за таким посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Для реалізації веб-сайту ми співпрацюємо з різними постачальниками послуг. Оскільки ми зобов’язали цих постачальників послуг обробляти дані лише в суворій відповідності до наших вказівок у якості підрядних процесорів даних для обробки даними такими сторонніми особами не вимагається дозвіл від вас.

Постачальники послуг для реалізації та забезпечення роботи нашого веб-сайту включають:

• Постачальників хостинг-послуг, включаючи пов'язані технічні послуги (наприклад, керування продуктивністю та вимірювання, мережі доставки контенту)
• Постачальників послуг для надання додаткових функціональних можливостей нашому веб-сайту (наприклад, відео продуктів)
• Постачальників програмних послуг
• Постачальників послуг з продажу та маркетингу
• Постачальників послуг гарячої лінії

В інших випадках, коли для передавання персональних даних користувачів веб-сайту БСХ Побутова Техніка постачальникам послуг із причин, пов’язаних із захистом даних, вимагається ваш дозвіл, ми повідомляємо вас окремо та не передаємо ваші дані без вашого попереднього дозволу.

Під час реєстрації для користування нашими персоналізованими послугами ми збираємо деякі персональні дані. У рамках реєстрації, наприклад, у службі myBosch та в магазині аксесуарів запитуються зазначені нижче дані:

• Ім’я та прізвище
• Стать
• Повна адреса (почтовий індекс, місто, район, вулиця, номер дому, номер квартири)
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Номер мобільного телефону
• Дата народження
• кількість дітей
• наявність домашніх тварин

Якщо ви зареєстровані на сайті , ви можете отримувати доступ до вмісту та послуг, які ми пропонуємо лише зареєстрованим користувачам. Крім того, після входу користувачі мають можливість за необхідності в будь-який момент змінити або видалити дані, вказані під час реєстрації. Зрозуміло, ми в будь-який час надамо вам довідку про ваші персональні дані, які зберігаються в нас. На вашу вимогу ми виправляємо або видаляємо такі дані, якщо це не суперечить передбаченим законодавством обов’язкам щодо зберігання. Для контакту з нами в цьому зв’язку використовуйте контактні дані, наведені в кінці цього повідомлення про захист персональних даних.

У разі реєстрації на отримання нашого інформаційного бюлетеня вказані вами дані використовуються виключно з цією метою.

Щоб здійснити реєстрацію, нам потрібно знати ваше ім’я та дійсну адресу електронної пошти. Щоб перевірити, що в систему входить насправді власник адреси електронної пошти, ми використовуємо процедуру «подвійного підтвердження» (double opt-in). Для цього ми вносимо до протоколу замовлення інформаційного бюлетеня, надсилання повідомлення електронної пошти з метою підтвердження та отримання запитаної в ньому відповіді. Дані використовуються виключно для надсилання інформаційного бюлетеня та не передаються третім особам.

Ви можете в будь-який час відкликати свій дозвіл на зберігання ваших персональних даних та їх використання для надсилання інформаційного бюлетеня. У кожному інформаційному бюлетені міститься відповідне посилання. Крім того, ви в будь-який час можете також вийти з веб-сайту БСХ Побутова Техніка або повідомити нам про ваше відповідне бажання за допомогою можливостей контакту, зазначених наприкінці цього документа.

Якщо ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою або за допомогою форми контакту, то дані, які ви повідомляєте, зберігаються та використовуються з метою обробки вашого запиту, а також для можливих уточнюючих запитань.

Користувачі віком до 16 років повинні передавати нам особисті дані лише за згодою своїх батьків або законних опікунів.

Наші веб-сторінки містять посилання на інші веб-сайти. Ми не можемо впливати на дотримання власниками таких веб-сайтів нормативних положень щодо захисту даних.

Запитання щодо захисту даних, а також заявки на виправлення, блокування або видалення ваших персональних даних направляйте безпосередньо за контактними даними, вказаними у розділі 14 даних правил.

За необхідності до повідомлення про захист даних вносяться правки із врахуванням змін у наших послугах, які мають відношення до захисту даних, наприклад у разі впровадження нових послуг або для відповідності вимогам чинного законодавства.

Якщо у вас виникли запитання щодо захисту даних або реалізації ваших прав, ви можете скористатися наведеною нижче контактною інформацією, щоб зв’язатися безпосередньо з нашим спеціалістом із захисту даних:

KIV-Data-Protection-UA@bshg.com